Promo Aplikasi Cashbac Menjebak

Ikuti kami di Google Berita

Sesuai namanya Aplikasi Cashbac memberikan cashback/reward setiap kali bertransaksi di merchant yang bekerja sama. Di saat seperti sungguh sangat membantu sekali untuk bisa berhemat ketika bisa mendapat cashback sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Namun adakalanya promo yang digunakan bisa dibilang menjebak, itu yang saya rasakan ketika bertransaksi di Alfamart pada tanggal 9 Maret 2021 pukul 17.17 WIB. Ketika sudah bertransaksi  dan setelah itu memasukkan kode promo CIMB30 kuotanya sudah habis. Seketika itu saya liat di link https://cashbac.com/blog/bonus-rewards-hingga-50-untuk-pengguna-kartu-kredit-cimb-niaga tidak ada keterangan kuota sudah habis seperti yang tertera di link tersebut yang sudah terupdate.

Saya tanya via live chat kalau kuota memang sudah habis. Padahal sudah bertansaksi tapi malah kuota habis, bukannya sebelum bertransaksi memasukkan kode promo dulu guna memastikan promo yang dipakai sudah sesuai. CS pun menjelaskan untuk kode promo bisa dimasukkan terlebih dahulu sebelum bertransaksi dengan memakai Tap Beacon/Scan tapi di Alfamart hanya diminta Show Barcode saja alhasil kode promo yang dimasukkan pun sudah habis ketika sudah selesai bertransaksi.

Sayang sekali CS yang biasanya begitu responsif dan helpfull pun hanya menjelaskan transaksi yang dilakukan sudah sesuai dan kritik yang disampaikan akan dijadikan masukkan yang berharga guna meningkatkan kenyamanan. Padahal kan waktu itu di link tersebut tidak ada keterangan kuota habis seperti yang tertera saat ini. Andaikata segera di-update ketika kuota habis mungkin hal ini tidak terjadi.

Saya sendiri cukup puas dengan layanan CS via live chat di aplikasi ketika mengalami berbagai kesulitan, namun kali ini berbeda yang saya alami. Semoga saja hal ini bisa dijadikan pengalaman bagi konsumen lain supaya lebih berhati-hati lagi.

David Abdul Roszak
Sidoarjo