Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdri. Enita Widjaja

Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen.com Yth.,

Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Mediakonsumen.com.

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk “Perlakuan Debt Collector DBS” dari Sdri. Enita Widjaja yang dimuat secara online di Mediakonsumen.com pada 19 Mei 2021.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis mengajukan keberatan atas kontak yang diterimanya terkait status pembayaran fasilitas kartu kredit digibank yang dimilikinya.

Kami telah menghubungi Sdri. Enita Widjaja untuk menjelaskan perihal tata cara kontak telepon pengingat pembayaran yang berlaku pada kami. Dari hasil penyelidikan, kontak yang dilakukan telah sesuai. Dengan diterimanya penjelasan, maka permasalahan telah diselesaikan dengan baik.

Kami berterima kasih kepada Sdri. Enita Widjaja, juga kepada Mediakonsumen.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.

Salam,

Mona Monika
Head of Group Strategic Marketing & Communications
PT Bank DBS Indonesia

Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.