Tidak Ada Solusi dari J&T atas Paket yang Salah Kirim

Berawal dari order saya melalui Shopee yang dikirim menggunakan kurir J&T. Pada halaman order Shopee dua order saya yg dikirim dengan J&T dinyatakan sudah terkirim, dan diterima oleh saya sendiri. Namun, saya dan orang di rumah sama sekali tidak menerima paket dengan nomer resi JP5187832283 & JP6853850480.

Kemudian saya chat melalui cs J&T di Whatsapp, mereka hanya membuatkan laporan dan berjanji akan menindaklanjuti laporan tersebut. Namum tidak ada kejelasan lagi setelah itu.

Kemudian saya menghubungi CS J&T melalui telepon, mereka kembali membuatkan laporan, dan kemudian menyarankan saya untuk menghubungi kurir yang mengirim paket tsb di nomer telepon +62 821-9944-48** a.n. Sul******.

Setelah saya hubungi, kurir tsb mengakui bahwa paket saya ada di dia, namun dia sedang sakit jadi tidak bisa mengantar paket. Tapi sampai sekarang masih belum dikirimkan juga. Belakangan saya ketahui dari pihak JNT kalau paket ternyata salah kirim.

Namun, sampai dengan saat ini, sudah 6 hari sejak saya komplain ke cs whatssapp dan cs telpon, tidak ada solusi dari J&T untuk permasalahan ini. Saya sudah capek menghubungi cs di WA, telepon dan email, tapi tidak ada solusi.

Siska Silviany
Bandung

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian Anda!
[Total:6    Rata-Rata: 3.7/5]
Tanggapan J&T Express atas Surat Pembaca Ibu Siska Silviany

Sehubungan dengan surat pembaca Ibu Siska Silviany dengan judul “Tidak Ada Solusi dari J&T atas Paket yang Salah Kirim” ,...
Baca Selengkapnya

15 komentar untuk “Tidak Ada Solusi dari J&T atas Paket yang Salah Kirim

  • 29 September 2021 - (19:06 WIB)
    Permalink

    Yang di shopee sudah ajukan pengembalian dana? biasanya kalau paket tidak terkirim (meski status terkirim) nanti dinyatakan hilang dan dana dikembalikan ke pembeli

  • 29 September 2021 - (21:31 WIB)
    Permalink

    Gan, kalo butuh barang nya, ambil aja di DC / drop point JNT yang ditunjuk. Yg penting dapat barang nya dan komplain berjalan setelah dapat barang. Kalo gini kan situ yang rugi. 6 hari barang blom tiba.

      • 30 September 2021 - (02:14 WIB)
        Permalink

        la kok bisa ? Dilaporan j&t terkirim kenapa di laporan pembeli belum terkirim ? La terus yang nrima barangnya siapa ? apa ada setan di rumahnya ?

        1
        5
          • 30 September 2021 - (10:04 WIB)
            Permalink

            dilaporan tracking kan kluar siapa penerima barangnya kalau salah kirim kluar tanda terimanya telah ditrima oleh orang lain bukan nama penerima

            1
            3
        • 30 September 2021 - (08:56 WIB)
          Permalink

          Ya bisa lah, kan kurir salah kirim ke rumah orang lain. Makanya saya ga terima barangnya.

          • 30 September 2021 - (13:18 WIB)
            Permalink

            Biasa nya di kurir karena kejar target dia merubah status jadi diterima padahal si kurir ini belum mengantarkan, karena pemilik/penerima ini komplain, kalau dr pandangan saya si kurir membuat alasan salah antar, karena jelas anda tulis paket ada di kurir namun karena sedang sakit jadi tidak bisa mengantar. Apakah sudah d coba untuk menghubungi di kurir tsb? Kalau sudah dan kurir tidak jelas, lakukan klaim ke pihak j&t agar di usut. Dan katakan kasus ini sudah saya posting di media konsumen. (Kita lihat the power of MK). Mudah2an cepat terselesaikan. Aamiin

          • 30 September 2021 - (13:30 WIB)
            Permalink

            Terima kasih semuanya, akhirnya paketnya sudah saya terima hari ini.

        • 30 September 2021 - (10:35 WIB)
          Permalink

          Dwi baca deh surat saya, saya bilang kan di keterangannya penerimanya a.n. saya. Kurir ga melampirkan foto penerima, jd dia ga punya bukti muka penerima dan rumah penerima yg dia salah kirim.
          Ngerti ga ? Itu kurir kirim barang ke rumah orang lain, maen kasih2in aja, dia ga tanya siapa yg terima dan ga fotoin jg yg terima barang. Taunya itu kurir salah kirim, bukan ke saya. Jadi kan susah dilacaknya.

          • 30 September 2021 - (12:31 WIB)
            Permalink

            brarti ada orang lain yang ngaku jadi anda sebagai penerima barangnya karena gak mungkin kluar laporan paket terkirim kalau belum ada pernyataan klarifikasi dari penerima paket kalau kejadiannya seperti itu seharusnya di laporan tracking kluar laporan salah kirim karena saya pernah ngalamin juga

            1
            6

 Apa Komentar Anda?

Ada 15 komentar sampai saat ini..

Tidak Ada Solusi dari J&T atas Paket yang Salah Kirim

oleh Kicooba dibaca dalam: 1 menit
15