Tanggapan Anteraja atas Surat Bapak Indra Pratama Alyandani
Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Indra Pratama Alyandani yang berjudul: “Kirim Pakai Anteraja Ada Salah Satu Barang yang Rusak,...
Baca Selengkapnya
Saya adalah salah satu penjual di Shopee. Pada tanggal 24 September 2021 ada yang order beberapa produk. Madu uray, cuka apel, vitsl protein colagen, maseko kaldu ayam, dan supermune jus. 2 produk yang disebut di awal memang kemasannya botol kaca/pecah belah. Setelah kami packing pada tanggal yang sama pun produk di-pickup oleh kurir Anteraja.
Sampai beberapa hari produk tidak sampai dan customer menanyakan pada kami produk belum sampai juga. Sampai akhirnya di tanggal 30 September 2021 saya telpon CS Anteraja (021) 50603333 barulah disitu cs info kalau salah satu barang itu rusak/pecah (cuka apel) saya pun dikasih bukti bahwa memang pecah, tapi 4 produk lainnya utuh gak ada rusak sama sekali.
Saya pun diminta untuk telepon pihak Shopee karena Anteraja tidak bisa cover jika produk pecah belah. Inti pembicaraan saya dengan Shopee adalah produk tidak bisa diganti juga. Oke saya gak masalah yang penting buat saya produk yang lainnya dikembalikan.
Saat saya telepon kedua kali cs Anteraja produk yang bisa dikembalikan hanya madu uray saja. Saya pun tidak terima karena dari foto yang diberikan pihak Anteraja 4 produk lainnya tidak bermasalah/tidak rusak. Saya pun meminta untuk dicarikan dulu yang lainnya gak mau hanya 1 barang saja yang dikembalikan. Info dari Anteraja akan menghubungi saya kembali.
Sampai tanggal 15 Oktober 2021 tidak ada kabar dan akhirnya saya telepon CS Anteraja lagi untuk yang ketiga kalinya. Dan yang membuat saya kaget CS info sudah tidak bisa meretur produk karena sudah rusak semua. Saya pun menanyakan bagaimana kerugian saya dan si CS bilang karena saya hanya menginfokan yang ada di sistem. Memang sistem itu ga ada yang input sampai saya gak bisa menghubungi orang itu.
Mohon untuk pihak Anteraja bisa memberi solusi bagaimana barang saya yang lain, itu ga murah harganya. Sesuai foto saja yang lainnya itu tidak rusak sama sekali. Dan saya gak perlu permintaan maaf.
Terima kasih.
Indra Pratama Alyandani
Jakarta Selatan
Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Indra Pratama Alyandani yang berjudul: “Kirim Pakai Anteraja Ada Salah Satu Barang yang Rusak,...
Baca Selengkapnya
Komentar
Dulu juga ada berita kaya gitu, paket dilempar lempar
Untung daerah gw gak ada anteraja biasanya pakai J&T
Kalau saya lama datang paketnya. Di tunggu bukannya tanya resi malah liatin paketnya, bikin lama aja
Semua expedisi pasti lempar lempar, tapi TIKI sepertinya tidak.
Hai kak , mohon bantuannya untuk menginformasikan nomor resi atas paket pesanan kakak ya yang t… https://t.co/voZf8hHx9L
Staff nya maling tuh! Sisa barangnya diambil oleh staff Anteraja. Malu-maluin pakai pekerja kok maling barang customer.
nih no resi nya 10002281933194 , kan di foto ada tuh nomor resinya.. trus gw harus gmn tuuhh barang mahal cooyy jgn di maling laahh. Idup lagi susah gini msh aja ngejahatin orang
solusi: jangan pakai anteraja. aku pernah pakai pos, tiki, jne, j&t, wahana, sicepat, ninja xpress. pengalaman ku yg bagus soal barang pecah belah dari ninja (beli foodprocessor)sama sicepat (gopro), barang aman2 aja.
Tolong bantu di up kak https://www.facebook.com/1657375648/posts/10218411073422300/
Jangan Pake Anteraja... Paket tertukar, ilang kurir kaga mau tanggung jawab... CS nya juga ngaco. Ekspedisi paling buruk.
tolong Bantu di up kak https://www.facebook.com/1657375648/posts/10218411073422300/
Kemarin saya kena omel yg bagian pickupnya. Dia yg salah, eh nyalahin aku sebagai sellernya (pengirim) paket. Langsung aja non-aktifkan Pengiriman antreaja disemua marketplace.
Tolong bantu up kak https://www.facebook.com/1657375648/posts/10218411073422300/
Pakai Anteraja mah harus Ikhlas, barang hilang tidak di ganti, paket tertukar yah kurir tidak peduli, apalagi CS nya Robot jawabannya itu itu aja. Langsung aja non-aktifkan Pengiriman anteraja disemua marketplace. mereka tidak menghargai seller, padahal mereka juga butuh paket. haha
iya bener buat yg komen ikhlaskan aja . saya pernah paket hilang sampe 4x paket rusak 1x . semua tanfa konfirmasi. dan paling parah giliran kita komplain terindikasi rusak dan ga bisa ngasih bukti dan juga gamau tanggung jawab bener swmua yg komen udah gausah pake anteraja. khusus nya daerah depok wkwk. kalo ga percaya liat aja di google cari "anterjaa" nanti disitu ada macem2 alamat anteraja dan rating2nya rata2 dibawah 2/3 . kelewatan parah. sangat amat dirugikan oleh anteraja . tapi tokopedia shopee malah kerjasama untuk gratis ongkir. padahal si cepat dan jnt juga bisa dipake buat gratis ongkir. memang kadang ada beberapa juga kondisi rusak atau hilang. tapi mau tanggung jawab. gak kaya anteraja . ekspedisi terburuk menurut saya dan seller2 lain?
Bantu di up kak https://www.facebook.com/1657375648/posts/10218411073422300/
ambil hikmahnya saja
positif thinking
Gak tau itu rekrutmenya kaya gimana, klo yang ga niat kerja gausah di kasi kerjaan masi banyak yg mau serius kerja, klo telp cs mah ga bakal selesai kak, post di twitter/fb aja biar dinotice, barang mahal2 itu sayang banget
Ya harus siap resiko klo pake ancuraja :)
Bantu di up kak https://www.facebook.com/1657375648/posts/10218411073422300/