Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan iColor Bali 4 Februari 20224 Februari 2022 Imanuel 5 Komentar Apple, Barang Elektronik, Garansi perbaikan, iColor, iPad, Layanan Purna Jual, perbaikan barang elektronik, Suku cadang Ikuti kami di Google Berita Pada 31 Desember 2020, saya melakukan perbaikan unit iPad 6 saya, dengan keluhan layar berbayang dan berkedip di iColor Bali. Oleh teknisi, unit tersebut didiagnosis mengalami permasalahan pada layar LCD dan touch screen, sehingga harus dilakukan pergantian suku cadang. Karena suku cadang kosong di cabang, maka harus dipesankan dulu dari pusat (Jakarta). Pada 24 Januari 2022, saya dikabari bahwa unit sudah beres, tapi alangkah kecewanya, setelah saya cek unit di rumah, ternyata permasalahan itu belum beres. Akhirnya saya kembalikan lagi. Dari pihak iColor meminta waktu 1 minggu untuk perbaikan ulang. Pada Minggu 30 Januari 2022, saya dikabari bahwa unit sudah beres dan pada hari surat ini ditulis (Senin 31 Januari 2022). Saya ambil unit tersebut, tapi setelah saya cek ternyata unit tersebut masih bermasalah. Dan dari pihak iColor meminta waktu 1 minggu lagi untuk melakukan pengecekan unit, apabila permasalahan tidak selesai, akan dilakukan pengembalian biaya reparasi. Bagaimana ini iColor Bali? Perbaikan unit hampir memakan waktu 1 bulan, dan saya bolak balik hingga 4 kali, serta sudah membayar lunas biaya reparasi. Namun hasil yang saya dapatkan sungguh mengecewakan. Novendra Imanuel Sitepu Denpasar, Bali Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Taufan Aprianto4 Februari 2022 - (09:57 WIB)Permalink Pertama-tama terima kasih atas kepercayaan Bapak Novendra Imanuel Sitepu (Bapak Noel) untuk bertransaksi dan menjadi pelanggan setia di iCOLOR Bali.Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami seperti yang dimuat di Mediakonsumen.com pada Jumat (04/2). Menanggapi keluhan tersebut, kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi dan menawarkan solusi perbaikan (service) serta full refund terhadap perbaikan produk Apple iPAD 6 yang dipercayakan oleh Bapak Novendra Imanuel Sitepu (Bapak Noel) kepada iCOLOR. Bapak Novendra Imanuel Sitepu (Bapak Noel) dapat memahami duduk perkaranya dan menerima penyelesaian tersebut dengan baik. Apabila ada pertanyaan tentang produk dan kebutuhan informasi lebih lanjut, Silahkan menghubungi layanan Customer Care iCOLOR yang beroperasi selama 24 jam/7 hari melalui: nomor telepon: 02129924473 atau Whatsapp : 081286750277 IG : @icolor_service iCOLOR selalu berkomitmen untuk mengedepankan pelayanan kepada konsumen. Kami harapkan Bapak Novendra Imanuel Sitepu (Bapak Noel) akan tetap menjadi pelanggan setia jaringan iCOLOR. Sekiranya saran dan kritik yang disampaikan oleh pelanggan, dapat menjadi masukan bagi iCOLOR untuk memberikan pelayanan terbaik sesuai komitmen bahwa pelanggan merupakan aset terbesar yang harus kami layani. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini. Hormat kami, Taufan Aprianto Head Of Operation – PT Icolor Digital Indonesia 1 Login untuk Membalas
NovendraPenulis artikel4 Februari 2022 - (11:47 WIB)Permalink Terima kasih atas respon cepat dari pihak Icolor yang dalam hal ini diwakili oleh Bapak Taufan Aprianto selaku Head Of Operation – PT Icolor Digital Indonesia. Sebagai bentuk tanggung jawab dari perusahaan, unit yang bermasalah akan dilakukan pemeriksaan ulang di kantor pusat dan dibebaskan dari segala biaya , dan biaya reparasi yang sudah dibayarkan telah dikembalikan. Semoga kualitas pelayanan purna servis dari iColor tetap berkomitmen pada kepuasan konsumen tetap dipertahankan. Terima kasih. 1 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan5 Februari 2022 - (19:44 WIB)Permalink Iserviice abal-abal tidak profesional. 1 1 Login untuk Membalas
dhan6 Februari 2022 - (19:44 WIB)Permalink Mediakonsumen adalah media yg handal. Banyak perusahaan yg ketar ketir ketika konsumen mengeluhkan sampai ke media ini. Seharusnya semua manajemen perusahaan manapun harus responsif ketika konsumen komplen. Jangan sampai diberitakan di media ini , baru kalang kabut cari solusi. Hehehe 1 Login untuk Membalas
Imam12 Januari 2023 - (12:36 WIB)Permalink Ternyata bukan cuma sya yg kecewa dengan pelayanan icolor Bali Login untuk Membalas