Melalui surat ini, saya ingin mengeluhkan masalah pembayaran cicilan di FIFGROUP yang terlambat bayar satu bulan dan kasir menolak pembayaran yang akan saya lakukan di KC Jatimakmur, Bekasi.
Ini pengalaman pertama saya kredit motor dan leasing yang saya pakai adalah FIFGROUP. Cicilan saya 34 bulan, nomor kontrak pinjaman: 137000218520 dan saat ini sudah masuk ke cicilan yang ke-25. Pada tanggal 17 Februari 2022, saya telat membayar angsuran.
Kemudian tanggal 22 Februari 2022, datang seseorang ke rumah, tanpa ada perkenalan dari mana dan tujuannya apa, tiba-tiba mengatakan cicilan saya di FIF telat dan bertanya kapan saya akan membayar? Kemudian dia WhatsApp, katanya akan melakukan penarikan unit, jika sore saya tidak membayar.
Jelas ini membuat saya kaget, telat beberapa hari sudah mau melakukan penarikan unit? Kok FIF karyawannya seperti ini? Apakah sekelas FIFGROUP tidak ada SOP atau tidak mengajarkan SOP kepada karyawannya?
Akhirnya pada tanggal 02 Maret 2022, saya datang ke KC FIFGROUP di Jatimakmur Pondok Gede untuk melakukan pembayaran tagihan saya yang telat. Namun sesampainya di sana, saat saya akan membayar tagihan di kasir, kasir menginformasikan bahwa saya tidak bisa membayar melalui kantor cabang.
Saya bersikeras untuk membayar, tapi kasir terus menolak pembayaran yang akan saya lakukan, dan dengan berbisik-bisik bilang saya harus membayar melalui collector lapangan. Bahkan dia akan memberikan saya nomor WhatsApp collector tersebut jika saya ingin membayar.
Ini suatu keanehan dan tidak masuk akal. Membayar cicilan FIF, di kantor FIF sendiri, kok tidak bisa? Malah kasir mengarahkan untuk membayar melalui collector lapangan. Apakah ini bisnis antara kasir dan collector lapangan?
Ahmad Ridwansyah
Bekasi, Jawa Barat
Kami mengucapkan terima kasih terkait keluhan yang disampaikan oleh Bapak Ahmad Ridwansyah melalui Surat Pembaca Mediakonsumen.com pada hari Kamis, 3...
Baca Selengkapnya
Komentar
Saya rasa Kasir dan Dept Kolektor sudah sekongkol utk bikin surat denda palsu....
saya pernah telat seminggu karena gajihan d kantor mundur... bayar lewat DC denda nya Rp. 175.rb
beberapa bulan kemudian saya telat lagi 10 hari, bayar lewat Tokopedia ternyata rincian denda nya cmn 50 ribu lebih...
Telat emang bayarnya ke debkolector karena kalau telat ada biaya penagihan jadi biaya penagihan itu masuk kantong debkolector
Ini leasing FIF perasaan dari dulu seperti ini, selalu mau menarik unit di saat sudah mau lunas..telat dikit aja...DC nya pada kasar semua mulut nya,kenapa OJK gak tutup aja ini leasing kaya gini
Sekarang ini Kantor cabang FIF memang tidak menerima pembayaran cicilan pembayaran hanya di kantor pusat FIF , kantor cabang hanya sales motor dan produk dan satu lagi apapun itu jangan sampe terlambat , pembayaran bisa do chanel manapun kok . Indomaret alfa atau mobile banking.
Tidak lagi" urusan dengan fif. Sperti pinjol ilegal.blm terornya dari fif.apun
Sebelum solusi saya berpatokan dulu ke pernyataan pemerintah tentang hal yg berkaitan dengan kredit salah satunya leasing, terlebih di masa pandemi covid19 seperti sekarang, dimana pemerintah melalui kemenkoperekonomian dan instrumennya seperti kemenkeu, ojk, bi, dll memberikan relaksasi atau kemudahan dalam hal yang berkaitan dengan kredit demi tetap berjalan dan stabilnya perekonomian, misal kemudahan pembayaran, potongan denda, potongan cicilan, dll.
Kalau melihat kasusnya hal ini tidak bisa dibenarkan, apa lagi sebelum pandemi terlambat satu atau bahkan dua bulan belum bisa dilakukan penarikan, terlebih sekarang dengan adanya kemudahan dari pemerintah seperti yg saya tulis diatas.
Solusinya bawa ke jalur hukum, simpan semua percakapan antara anda dan keluarga dengan pihak fif sebagai bukti hukum. Makhluk debkolektor itu juga melakukan pelanggaran sop karena selama pihak kreditur masih bisa dihubungi mereka tidak boleh menghubungi kontak darurat apapun alasannya dan juga tidak boleh ada pemblokiran pembayaran selama nasabah memiliki niat membayar walaupun ada keterlambatan (situasi normal 2bln) dan yang paling penting unit tetap dalam penguasaan anda sepenuhnya dan tidak berada ditangan pihak ke tiga karena itu akan menjerumuskan anda sendiri nanti.
Benar kata teman2 diatas, anda juga harus smart dalam berpikir, gunakan teknologi dengan membayar secara online dengan media transaksi apapun yg terkoneksi dengan fif misal mobile banking, minimarket dll, yg penting pembayaran bisa dilakukan secara online dan realtime. Untuk rincian tagihan dan denda sebaiknya anda minta ketika posisi anda sudah aman, misal tidak terlambat 2 atau 3 bulan berturut turut dan anda bisa datang ke fif cabang tanpa harus berdebat yg tidak perlu lagi.
Sebagai catatan jangan pernah membayar secara tunai kepada kolektor atau debkolektor walaupun diberikan kwitansi diluar kantor fif karena tanggal yg berlaku adalah tanggal yg tervalidasi masuk ke sistem komputer bukan tanggal penerimaan setoran di kolektor (bisa berbeda tanggal tergantung kolektor tsb menyetor ke kasir). Simpan semua bukti pembayaran untuk mengsinkronkan perhitungan denda (kalau ada) ketika pengambilan bpkb.
Ga usah kredit di fif kalo gitu. Terimakasih infonya ya. Sampai mati saya ga bakal kredit kendaraan lewat fif group. Group nya fif apa aja si. Tolong di infoin ya agar saya tidak kredit kendaraan disana. Terimakasih
jangan kredit di lising bikin masalah.hidup
Mending Nabung hidup sedrhana beli kontan yg bekas beli baru klu duit banyak..hidup aman
Waduhhh FIF Lagi, saya juga korban bang, mereka itu Penipu, cari nasabah Manis2 dgrnya tpi nyatanya tidak, lewat berapa hari doang malah dtg ke rmh bentak2 tagih hutang, akhirnya motor ditarik, JANGAN BERANI AMBIL MOTOT LEWAT FIF LEBIH BAIK INDOMOBIL, sejauh ini saya aman2 Indomobil pengertian,
FIF kemarin sempat telepon saya untuk menawarkan Gadai BPKB Motor, saya bentak2 ke mereka dan saya telepon lagi Bilang HAPUS NOMOR SAYA DARI LIST KALIAN SAYA GAK BUTUH UANG KALIAN, KALIAN ITU *** FIF.
Kalau saya mending udh selesein. besok jangan ambil kredit. Kumpulin uang beli yg bekas saja. Karena namanya kredit saya pernah mengalami hal yg sama. Anda komplain ke FIF pusat pun sama saja ngak ada solusi. Saya sendiri terakhir ambil motor di FIF dan ngak akan mau lagi ambil kredit. Buat pembelajaran aja. Nikmati apa yg ada saja. Kerja kita jadi terganggu dll