Respon Komplain Gagal Transfer DANA Lama, Lalu Beri Review di Playstore Berujung Hilangnya Saldo Saya

Halo aplikasi DANA, saya mau verifikasi DANA untuk transfer malah gagal sedangkan saldo sudah masuk. Saya orang tidak mampu tetapi komplain ke pihak DANA lama sekali kunjungannya. Akhirnya saya beri ulasan review lewat playstore dengan rating 1. Dari situ ada email minta nomor WhatsApp saya.

Email dari pihak dana atau Abal Abal .. bikin bingung

Setelah ada yang telepon bertanya perihal keluhan saya tetapi saldo malah terpotong dan saya diharuskan top up agar saldo bertambah & akan diganti 2 kali lipat. Ternyata setelah saya top up mengikuti proses prosedur malah zonk..

Saya jadi bingung, DANA ini perusahaan tapi kenapa ketika saya kasih ulasan playstore itu ada yang gercep tetapi mengakibatkan saldo saya hilang. Apakah DANA banyak menggunakan nomor WhatsApp untuk penanganan Customer atau tidak? Karena saya orang gaptek dan bodoh tidak tahu membedakan akun email/WhatsApp asli atau palsu dengan tujuan perbaikan pengembalian DANA harus top up lagi agar full dapat dikembalikan.

Pengambilan sesuai janji di email

Saya berharap melalui media ini dapat solusi DANA agar hak saya dikembalikan. Karena saya orang susah, uang sebesar Rp400.000 sangat berarti untuk saya makan sehari- hari. Tolong jangan hilangkan uang orang susah kerja dari gelap pagi buta hingga larut malam.

Tolong sekali. Jika lewat media ini tidak dapat hasil DANA dikembalikan saya akan posting di media sosial. Agar tidak ada lagi korban orang seperti saya ditipu. Karena buat makan hari saja susah stres juga kalau uang di DANA, hak saya tidak bisa diambil.

Ts. Aslamiah
Bekasi

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Tsuwaibah Aslamiah

Jakarta, 4 Agustus 2022 Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Tsuwaibah Aslamiah di Media...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Itu alamat emailnya kan @gmail.com iklasin aja, udah banyak bank digital pengganti emoney silakan pertimbangkan buat kedepanya

    • Harusnya customer service DANA cepat memberikan tanggapan dan penyelesaian ketika pelanggan DANA menanyakan masalahnya. Keluhan dan complain bisa lewat WA, telepon seluler. Syukur syukur kalau bisa dan ada kantor cabangnya di tiap kota besar si seluruh Indonesia. Kantor cabang tidak perlu harus bangunan besar tapi cukup sebesar kios kontrakan jadi murah sewanya.
      Betul ga?

    • Saya kan gaptek pak ..tidak tau masalah asli atau palsu ..karena call center dana terlalu lama menyelesaikan masalah saya untuk vertifikasi gagal. Sedangkan di akun ada saldo yang mesti saya pakai untuk kebutuhan hidup .

      • Sudahlah di ikhlasin aja karena kamu beruntung sudah punya tabungan di AKHIRAT si penipu itulah yang paling RUGI

      • Saya juga lumayan rutin pakai DANA terutama untuk transfer antar bank karena ada gratis transfer 10x per bulan. Plus kalo beli token PLN biaya admin hanya 1500. Suka dapat voucher gratis juga berupa potongan harga untuk berbagai macam utilites. Tips dari saya hindari pemakaian DANA di jam 11 -1 malam, karena biasa aplikasi seperti akan akan melakukan maintenance. Lebih baik kalo mau transfer usahakan pagi hari, karena biasa jam segitu transaksi tidak begitu ramai. Atau kalo mau gratis lagi tanpa quota bisa pakai Flip buat transfer antar bank. Semoga bermanfaat.

  • Itu akan anda komen di playstore mungkin mencantumkan atau keliatan emailnya. Alhasil anda di inbox oleh penipu yang mengaku sbg pihak dana. Disini dana ga bisa bertanggungjawab krn kesalahan anda menanggapi si penipu. Kalo perusahaan besar itu ga ada yg belakangnya @gmail.com apalagi sampai minta whatsapp

    • Saya tidak mencantumkan alamat email . Tetapi g tau mereka tau dari mana email saya . Ini buat pengalaman pelajaran buat saya . Terima kasih

      • Saya sangat prihatin dengan musibah yang dialami penulis. Semoga rezeki nya dilimpahkan.
        Kemungkinan besar si penipu menebak secara alamat email penulis, berdasarkan nama user yang muncul di ulasan, jadi secara random si penipu mengirimkan email lalu ditanggapi tanpa melihat nama domain di email pengirim/penipu. Jeda penanganan yang terlalu lama dari DANA memberi peluang waktu kepada penipu yang gercep.
        Setelah mendapat nomor wa yang kemungkinan besar nomor di registrasi cocok, tinggal OTP saja, yang kemungkinan besar oleh penulis diberikan juga.
        Untuk DANA, tolong lebih gercep menanggapi keluhan, jangan lagi musibah seperti ini terjadi.
        Untuk teman teman pengalaman penulis memberikan pelajaran berharga bagi yang sering memberi ulasan dan rating di app, ubah nama user mu supaya tidak bisa ditebak. Periksa nama domain alamat e-mail pengirim e-mail yang diterima, nama perusahaan atau provider mail yang terlalu biasa atau milik umum.
        Dan untuk, Sabar dan ikhlas kan saja, kalau itu memang rejeki mu, niscaya akan kembali dengan berlimpah dari segala penjuru

      • Maaf mbak nama emailnya seperti username yg ada di playstore+@gmail.com kah? Kalau memang sama ya wajar ga cantumin email tp bisa di email sama penipunya. CS dana memang balesnya lama. Harus sabar. Saya sudah bbrp kali ada kendala bs 2 minggu baru selesai. Yah dibuat pelajaran saja buat kedepannya. Btw itu email penipunya juga pake castumer.dana.10 dari sini saja bisa dilihat kalau emailnya tipu2

    • Masih ada aja yang ketipu, lebih teliti lagi kak. Official DANA atau Dompet Digital lainnya gamungkin pake @gmail.com

  • Coba cek kolom review Dana di PS yang *1 tgl 25/7 ada yang komen dy ada issue transfer tiba² ada yang hubungi dia ngaku CS Dana. Tahu dari mana kalau ada masalah kalau bukan orang dalam ? Ini reviewnya. Dan ibunya juga ngaku ga cantumin emailnya pas review. Apa seperti kasus pinjol yang tiba² ada yang email ngaku CS setelah dana cair ? Yang dimana yang bisa tahu itu adalah orang dalam.
    Semoga bnyak rejeki ya, uangnya tidak akan kembali sepertinya. Semoga sabar dan ada jalan terbaik.

    • HATI2 NGASIH NILAI ATAU REVIEW APLIKASI KEUANGAN SEPERTI BANK, DOMPET DIGITAL, ATAU APLIKASI PINJAMAN ONLINE. KARENA BANYAK PENIPU YANG BISA SAJA LIAT REVIEW ANDA DAN BISA SAJA EMAIL ANDA NANTI DI HUBUNGI OLEH ORANG MISKIN YANG MAU NIPU MENGAKU DARI APLIKASI TERSEBUT DAN PASTINYA AKAN BERPURA-PURA JADI CUSTOMER SERVICE DARI APLIKASI TERSEBUT. DAN 1 LAGI. STOP TOL*L. UNTUK BANTUAN CUSTOMER SERVICE YANG ASLI BISA CEK DI WEB ATAU SITUS RESMI APLIKASI TERSEBUT SELAIN ITU SUDAH DI PASTIKAN BOHONG ATAU PENIPUAN. TAU KENAPA CUSTOMER SERVICE RESPONNYA LAMA???? YA KARENA BUKAN CUMA ANDA YANG MEMPUNYAI KENDALA. JADI TUNGGU AJA BISA SAJA 1X 24 JAM ATAU 7X24 JAM. SEBENARNYA INI BUAT PEMBELAJARAN SAJA, KARENA SAYA AGAK2 GIMANA GITU, UDAH SALAH SENDIRI, DI KENA TIPU MALAH NYALAHKAN APLIKASI.

      • Mantap gan, esmosi saya ketipu akibat kelalalian sendiri, tbtb nyalahin aplikasi

    • Emang orang dalam mencurigakan. Saya pernah daftar gofood setelah itu ada yang menghubungi saya ngaku dari pihak gofood mau bantu menyelesaikan pendaftaran dengan meminta nomor rekening dan nomor kartu ATM. Saya baru sadar pas dia minta OTP. Aneh banget tahu dari mana dia saya baru daftar gofood, padahal komunikasi saya cuma lewat email langsung ke gofood.

    • Kadang username diplaystore = alamat email + @gmail dot com. Makanya bisa diemail sm pelakunya. Jaman sekarang jangan mudah percaya apalagi disuruh wa

  • Ini kasusnya kayaknya korban gak sadar membagikan email dia, atau username playstore korban sama dengan nama email, jadi kesempatan buat penipu

  • Makanya kalau komplen di pusat resolusi di aplikasi dana nya bisa lewat chat WA di nomer resmi kan ada di dalam aplikasi dana, atau telpon ke 1500445, ini malah diumbar di playstore, saya turut prihatin, semoga dapat penggantinya dari Tuhan ya

  • turut berduka cita, semoga tuhan mengazab penipunya dengan memaksanya untuk mengembalikan dana anda 100 kali lipat dari dana yang dicuri dari saldo anda...

  • Sedikit pengalaman, sebagai pengguna DANA cukup lama. DANA sendiri memang sering error ketika kita melakukan top up di jam-jam maintenance mereka, tapi ga pernah yang namanya uang ga masuk, adanya terpending. Aku sendiri udah 3x isi saldo ga langsung masuk, tapi nunggu selesai maintenance (biasanya 4-5 jam). Kalau untuk kasus author, itu bukan dari DANAnya, tapi emang tertipu CS yang mengatasnamakan DANA. Jadi lain kali kalau top up dan belum masuk, ditunggu aja dalam beberapa jam biasanya masuk.

    • Bulan ini saya sudah transfer ke rekening saya sekitar 4jt an. Alhamdulillah langsung masuk. Gak ribet.
      Anda tertipu dgn email yang ngaku² dr cs dana. Email-nya aja @gmail