Respon Komplain Gagal Transfer DANA Lama, Lalu Beri Review di Playstore Berujung Hilangnya Saldo Saya

Halo aplikasi DANA, saya mau verifikasi DANA untuk transfer malah gagal sedangkan saldo sudah masuk. Saya orang tidak mampu tetapi komplain ke pihak DANA lama sekali kunjungannya. Akhirnya saya beri ulasan review lewat playstore dengan rating 1. Dari situ ada email minta nomor WhatsApp saya.

Setelah ada yang telepon bertanya perihal keluhan saya tetapi saldo malah terpotong dan saya diharuskan top up agar saldo bertambah & akan diganti 2 kali lipat. Ternyata setelah saya top up mengikuti proses prosedur malah zonk..

Saya jadi bingung, DANA ini perusahaan tapi kenapa ketika saya kasih ulasan playstore itu ada yang gercep tetapi mengakibatkan saldo saya hilang. Apakah DANA banyak menggunakan nomor WhatsApp untuk penanganan Customer atau tidak? Karena saya orang gaptek dan bodoh tidak tahu membedakan akun email/WhatsApp asli atau palsu dengan tujuan perbaikan pengembalian DANA harus top up lagi agar full dapat dikembalikan.

Bukti email . dari dana
Pengambilan sesuai janji di email

Saya berharap melalui media ini dapat solusi DANA agar hak saya dikembalikan. Karena saya orang susah, uang sebesar Rp400.000 sangat berarti untuk saya makan sehari- hari. Tolong jangan hilangkan uang orang susah kerja dari gelap pagi buta hingga larut malam.

Tolong sekali. Jika lewat media ini tidak dapat hasil DANA dikembalikan saya akan posting di media sosial. Agar tidak ada lagi korban orang seperti saya ditipu. Karena buat makan hari saja susah stres juga kalau uang di DANA, hak saya tidak bisa diambil.

Ts. Aslamiah
Bekasi

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai pengalaman ini:
[Total:59    Rata-Rata: 2.9/5]
Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Tsuwaibah Aslamiah

Jakarta, 4 Agustus 2022 Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Tsuwaibah Aslamiah di Media...
Baca Selengkapnya

53 komentar untuk “Respon Komplain Gagal Transfer DANA Lama, Lalu Beri Review di Playstore Berujung Hilangnya Saldo Saya

  • 29 Juli 2022 - (18:51 WIB)
    Permalink

    Itu alamat emailnya kan @gmail.com iklasin aja, udah banyak bank digital pengganti emoney silakan pertimbangkan buat kedepanya

    11
    2
    • 31 Juli 2022 - (04:26 WIB)
      Permalink

      Harusnya customer service DANA cepat memberikan tanggapan dan penyelesaian ketika pelanggan DANA menanyakan masalahnya. Keluhan dan complain bisa lewat WA, telepon seluler. Syukur syukur kalau bisa dan ada kantor cabangnya di tiap kota besar si seluruh Indonesia. Kantor cabang tidak perlu harus bangunan besar tapi cukup sebesar kios kontrakan jadi murah sewanya.
      Betul ga?

    • 29 Juli 2022 - (20:38 WIB)
      Permalink

      Saya kan gaptek pak ..tidak tau masalah asli atau palsu ..karena call center dana terlalu lama menyelesaikan masalah saya untuk vertifikasi gagal. Sedangkan di akun ada saldo yang mesti saya pakai untuk kebutuhan hidup .

      5
      9
      • 30 Juli 2022 - (09:38 WIB)
        Permalink

        Sudahlah di ikhlasin aja karena kamu beruntung sudah punya tabungan di AKHIRAT si penipu itulah yang paling RUGI

        12
      • 30 Juli 2022 - (12:43 WIB)
        Permalink

        Saya juga lumayan rutin pakai DANA terutama untuk transfer antar bank karena ada gratis transfer 10x per bulan. Plus kalo beli token PLN biaya admin hanya 1500. Suka dapat voucher gratis juga berupa potongan harga untuk berbagai macam utilites. Tips dari saya hindari pemakaian DANA di jam 11 -1 malam, karena biasa aplikasi seperti akan akan melakukan maintenance. Lebih baik kalo mau transfer usahakan pagi hari, karena biasa jam segitu transaksi tidak begitu ramai. Atau kalo mau gratis lagi tanpa quota bisa pakai Flip buat transfer antar bank. Semoga bermanfaat.

        7
        1
  • 29 Juli 2022 - (20:35 WIB)
    Permalink

    Itu akan anda komen di playstore mungkin mencantumkan atau keliatan emailnya. Alhasil anda di inbox oleh penipu yang mengaku sbg pihak dana. Disini dana ga bisa bertanggungjawab krn kesalahan anda menanggapi si penipu. Kalo perusahaan besar itu ga ada yg belakangnya @gmail.com apalagi sampai minta whatsapp

    17
    • 29 Juli 2022 - (20:40 WIB)
      Permalink

      Saya tidak mencantumkan alamat email . Tetapi g tau mereka tau dari mana email saya . Ini buat pengalaman pelajaran buat saya . Terima kasih

      5
      1
      • 29 Juli 2022 - (22:25 WIB)
        Permalink

        Saya sangat prihatin dengan musibah yang dialami penulis. Semoga rezeki nya dilimpahkan.
        Kemungkinan besar si penipu menebak secara alamat email penulis, berdasarkan nama user yang muncul di ulasan, jadi secara random si penipu mengirimkan email lalu ditanggapi tanpa melihat nama domain di email pengirim/penipu. Jeda penanganan yang terlalu lama dari DANA memberi peluang waktu kepada penipu yang gercep.
        Setelah mendapat nomor wa yang kemungkinan besar nomor di registrasi cocok, tinggal OTP saja, yang kemungkinan besar oleh penulis diberikan juga.
        Untuk DANA, tolong lebih gercep menanggapi keluhan, jangan lagi musibah seperti ini terjadi.
        Untuk teman teman pengalaman penulis memberikan pelajaran berharga bagi yang sering memberi ulasan dan rating di app, ubah nama user mu supaya tidak bisa ditebak. Periksa nama domain alamat e-mail pengirim e-mail yang diterima, nama perusahaan atau provider mail yang terlalu biasa atau milik umum.
        Dan untuk, Sabar dan ikhlas kan saja, kalau itu memang rejeki mu, niscaya akan kembali dengan berlimpah dari segala penjuru

        21
        1
      • 31 Juli 2022 - (12:54 WIB)
        Permalink

        Maaf mbak nama emailnya seperti username yg ada di playstore+@gmail.com kah? Kalau memang sama ya wajar ga cantumin email tp bisa di email sama penipunya. CS dana memang balesnya lama. Harus sabar. Saya sudah bbrp kali ada kendala bs 2 minggu baru selesai. Yah dibuat pelajaran saja buat kedepannya. Btw itu email penipunya juga pake castumer.dana.10 dari sini saja bisa dilihat kalau emailnya tipu2

    • 30 Juli 2022 - (18:06 WIB)
      Permalink

      Masih ada aja yang ketipu, lebih teliti lagi kak. Official DANA atau Dompet Digital lainnya gamungkin pake @gmail.com

  • 29 Juli 2022 - (22:41 WIB)
    Permalink

    Coba cek kolom review Dana di PS yang *1 tgl 25/7 ada yang komen dy ada issue transfer tiba² ada yang hubungi dia ngaku CS Dana. Tahu dari mana kalau ada masalah kalau bukan orang dalam ? Ini reviewnya. Dan ibunya juga ngaku ga cantumin emailnya pas review. Apa seperti kasus pinjol yang tiba² ada yang email ngaku CS setelah dana cair ? Yang dimana yang bisa tahu itu adalah orang dalam.
    Semoga bnyak rejeki ya, uangnya tidak akan kembali sepertinya. Semoga sabar dan ada jalan terbaik.

    9
    1
    • 30 Juli 2022 - (08:22 WIB)
      Permalink

      HATI2 NGASIH NILAI ATAU REVIEW APLIKASI KEUANGAN SEPERTI BANK, DOMPET DIGITAL, ATAU APLIKASI PINJAMAN ONLINE. KARENA BANYAK PENIPU YANG BISA SAJA LIAT REVIEW ANDA DAN BISA SAJA EMAIL ANDA NANTI DI HUBUNGI OLEH ORANG MISKIN YANG MAU NIPU MENGAKU DARI APLIKASI TERSEBUT DAN PASTINYA AKAN BERPURA-PURA JADI CUSTOMER SERVICE DARI APLIKASI TERSEBUT. DAN 1 LAGI. STOP TOL*L. UNTUK BANTUAN CUSTOMER SERVICE YANG ASLI BISA CEK DI WEB ATAU SITUS RESMI APLIKASI TERSEBUT SELAIN ITU SUDAH DI PASTIKAN BOHONG ATAU PENIPUAN. TAU KENAPA CUSTOMER SERVICE RESPONNYA LAMA???? YA KARENA BUKAN CUMA ANDA YANG MEMPUNYAI KENDALA. JADI TUNGGU AJA BISA SAJA 1X 24 JAM ATAU 7X24 JAM. SEBENARNYA INI BUAT PEMBELAJARAN SAJA, KARENA SAYA AGAK2 GIMANA GITU, UDAH SALAH SENDIRI, DI KENA TIPU MALAH NYALAHKAN APLIKASI.

      11
      2
    • 30 Juli 2022 - (10:00 WIB)
      Permalink

      Emang orang dalam mencurigakan. Saya pernah daftar gofood setelah itu ada yang menghubungi saya ngaku dari pihak gofood mau bantu menyelesaikan pendaftaran dengan meminta nomor rekening dan nomor kartu ATM. Saya baru sadar pas dia minta OTP. Aneh banget tahu dari mana dia saya baru daftar gofood, padahal komunikasi saya cuma lewat email langsung ke gofood.

    • 31 Juli 2022 - (12:57 WIB)
      Permalink

      Kadang username diplaystore = alamat email + @gmail dot com. Makanya bisa diemail sm pelakunya. Jaman sekarang jangan mudah percaya apalagi disuruh wa

  • 29 Juli 2022 - (23:06 WIB)
    Permalink

    Ini kasusnya kayaknya korban gak sadar membagikan email dia, atau username playstore korban sama dengan nama email, jadi kesempatan buat penipu

    3
    1
  • 29 Juli 2022 - (23:15 WIB)
    Permalink

    Makanya kalau komplen di pusat resolusi di aplikasi dana nya bisa lewat chat WA di nomer resmi kan ada di dalam aplikasi dana, atau telpon ke 1500445, ini malah diumbar di playstore, saya turut prihatin, semoga dapat penggantinya dari Tuhan ya

  • 30 Juli 2022 - (01:27 WIB)
    Permalink

    turut berduka cita, semoga tuhan mengazab penipunya dengan memaksanya untuk mengembalikan dana anda 100 kali lipat dari dana yang dicuri dari saldo anda…

  • 30 Juli 2022 - (02:21 WIB)
    Permalink

    Sedikit pengalaman, sebagai pengguna DANA cukup lama. DANA sendiri memang sering error ketika kita melakukan top up di jam-jam maintenance mereka, tapi ga pernah yang namanya uang ga masuk, adanya terpending. Aku sendiri udah 3x isi saldo ga langsung masuk, tapi nunggu selesai maintenance (biasanya 4-5 jam). Kalau untuk kasus author, itu bukan dari DANAnya, tapi emang tertipu CS yang mengatasnamakan DANA. Jadi lain kali kalau top up dan belum masuk, ditunggu aja dalam beberapa jam biasanya masuk.

    7
    1
    • 30 Juli 2022 - (06:45 WIB)
      Permalink

      Bulan ini saya sudah transfer ke rekening saya sekitar 4jt an. Alhamdulillah langsung masuk. Gak ribet.
      Anda tertipu dgn email yang ngaku² dr cs dana. Email-nya aja @gmail

  • 30 Juli 2022 - (07:58 WIB)
    Permalink

    kebocoran data itu di aplikasi dana nya, seperti hal nya aplikasi BNI, saya pernah kasih rating 1, selang tidak lama ada email yang mengatasnamakan BNI, kemudian meminta nomer WA.
    ternyata dia penipu.
    kita harus selalu waspada.

    2
    1
  • 30 Juli 2022 - (09:21 WIB)
    Permalink

    Saran dari aku buat selanjutnya, kalau kakak belum paham sama media digital entah itu e-wallet atau kontak call center asli, tanya dulu ke keluarga atau kerabat dekat supaya bisa bantu kakak terhindar dari penipuan, atau bisa Google dulu cari kontak resmi dari perusahaan itu. Di sini kasus ya kaka kena penipuan karena menerima E-Mail dari akun @gmail.com yang mengaku-ngaku membutuhkan transfer dana dengan diiming-imingi diganti berkali lipat, yang sudah pasti hal itu tidak mungkin dilakukan oleh CS resmi. Semoga orang-orang yang memanfaatkan pengguna awam media digital ini segera mendapatkan balasannya, dan semoga korban penipuan bisa belajar lebih hati-hati ke depannya juga diberi rezeki pengganti. Aamiin.

  • 30 Juli 2022 - (11:35 WIB)
    Permalink

    Kalau anda gaptek tetap ga boleh nyalahin orang. Kalau anda misal ga ngerti aturan lalu lintas dan ketabrak mobil masa nyalahin pemerintah. Ga bisa pakai alasan gaptek minta orang lain tanggung jawab. Anda bisa komen dan buka playstore harusnya yah ga segaptek itu.

    • 30 Juli 2022 - (13:04 WIB)
      Permalink

      Maksud disini saya gaptek tidak tau email asli Itu tanda ny apa dengan yang palsu … KL koment playstore anak sekolah SD pun bisa ..tapi untuk membedakan email asli apa palsu g semua orang paham . Saya bukan maksud menyalahkan aplikasi dana tetapi seharusny pembuat aplikasi lebih stanbay di balasaan ulasan playstore GerCap seperti aplikasi lain gercap . Untuk mencegah kejahatan . Karena di perhatikan juga komentar playstore IG bnyk yg saldo hilang .

  • 30 Juli 2022 - (15:07 WIB)
    Permalink

    Anda tertipu CS DANA abal -abal. Lain kali harus lebih berhati-hati Sebenarnya, kalau mau kirim pesan atau email, di apk DANA sudah ada alamat email dan nomor telepon.

    Soal keluhan DANA, tampaknya mereka sangat lambat respon, dan sangat lama menyelesaikan masalah. Sebaiknya, pakai e-wallet yang lain, yang lebih baik dan cepat tanggap sama costumer-nya.

  • 30 Juli 2022 - (15:25 WIB)
    Permalink

    Jangan yransfer lagi ke apk DANA #boikotapkdana
    Hak konsumen untuk menilai apk, apalagi jika apk itu malah merugikan konsumen
    Lapor ke mana nih kalo ada apk pungumpul uang kaya gini merugikan konsumen
    #boikotapkdana #peoplepower

  • 30 Juli 2022 - (15:32 WIB)
    Permalink

    Kalo konsumennya yang sengaja kasih nilai 1 padahal pelayanan udah sesuai pun tidak layak apk mencuri uang yang sudah di kirimkan ke DANA itu MALING namanya
    #apkmaling

    • 30 Juli 2022 - (16:52 WIB)
      Permalink

      Silahkan di baca pelan2, yang mencuri bukan DANA tetapi maling yg ngaku2 sebagai costumer service dr DANA. hati hati menuduh maling,apalagi yg dituduh perusahaan,bisa kena UU ITE

      • 30 Juli 2022 - (17:24 WIB)
        Permalink

        Silahkan anda menuntut dengan UU ITE
        1. Duit tidak akan hilang jika tidak ada transaksi atau pemindahan uang
        2. Gertakan anda tidak menakuti saya
        3. Jika tidak ada transaksi & pemindahan uang kenoa bisa hilang?

        • 31 Juli 2022 - (10:57 WIB)
          Permalink

          Ada badut lagi ngelawak, lu gak paham apa yg di bahas, udah jelas2 ada orang yg ngaku2 DANA dan TS ketipu malah nyalahin DANA, ini ibarat lu buka toko makanan terkenal trs ada orang beli makanan busuk yg di jual orang lain tapi mengatas namakan toko situ, kira2 situ mau tanggung jawab gak pdhal jelas2 itu bukan dr toko situ? Blokkk

      • 30 Juli 2022 - (17:26 WIB)
        Permalink

        Ngaku” aja tidak bisa menjadikan uang kita hilang karna ada password & pin
        Kecuali pin & pasword sudah di kasih tau
        Kalo begitu judul narasinya salah

      • 30 Juli 2022 - (17:38 WIB)
        Permalink

        Ini tulisan konsumen: Setelah ada yang telepon bertanya perihal keluhan saya tetapi saldo malah terpotong dan saya diharuskan top up agar saldo bertambah & akan diganti 2 kali lipat. Ternyata setelah saya top up mengikuti proses prosedur malah zonk..
        Tidak ada tulisan minta password, pin atau kode lainnya untuk menjebol akun “korban” tapi secara tiba” saldo hilang & di suruh top up lagi ( jangan bersembunyi di balik topeng pembusukkan ya) saya tunggu laporan UU ITE anda jadi jelas anda mewakili perusahaan siapa 😁

          • 30 Juli 2022 - (19:59 WIB)
            Permalink

            Lho,siapa yang mau melaporkan bapak? Saya hanya mengingatkan sebagai sesama komentator,saya mah ngga ada hubungan sama dana.demi kebaikan bapak juga. Di terima sukur ngga jg ga papa

  • 30 Juli 2022 - (17:01 WIB)
    Permalink

    Sabar aja mbak Mia kena tipu itu. Doa aja biar yg makan uang haram hasil nipu itu kecelakaan tragis mati di tempat biar gak sempat taubat amin

  • 30 Juli 2022 - (18:30 WIB)
    Permalink

    Ane pernah ngreview bbrp app emoney takkasih bintang 1 stlhnya ada bbrp no masuk chat wa bla bla bla bla lansung tak omelin,apkny j buruk,jelas bnyk yg minat nipu.yg jelas bail legal ilegal data pastu bocor,gk mungkin engak,

    1
    1
  • 30 Juli 2022 - (22:50 WIB)
    Permalink

    Baca baik” poin masalah konsumen
    Tidak ada tulisan atau bukti pendukung orang yg menghubungi dia via email atau WA meminta password, pin dsb (entah di sengaja atau tidak saya tidak tau)
    Jadi sudah selayaknya atau patut di duga saya beropini sesuai dengan tulisan & bukti pendukung, bukan asumsi atau imajinasi saya
    Tulisan konsumen ini keliatan seperti orang yang tidak paham tekhnologi walaupun itu bisa saja hanya kamuflase karna saya tidak mengenal orang tsb
    😁

    2
    2
  • 30 Juli 2022 - (23:08 WIB)
    Permalink

    Terima kasih semua komentar nya .. kejadian buat pengalaman berharga sekali untuk saya& untuk kedepan nya akan hati hati .. Saya kurang paham masalah teknologi sosial apalagi membedakan email asli juga call center asli ,,pendidikan saya hanya tamatan SD selebih nya ibu rumah tangga& bekerja sbg Art .

    atas komentar semua saya sudah sdkt paham& ikhlas menerima saldo itu hilang mungkin belum rezeki untuk saya & anak anak . Mudah2n Alloh ganti dengan yang lebih baik . Amiin. Terima kasih

  • 31 Juli 2022 - (03:21 WIB)
    Permalink

    Anda kena tipu mbak. Saya transaksi di dana bulan ini aja 14 jutaan. Dan aman. Itu penipu manfaatin kepanikan anda.

    Pihak dana tidak bisa disalahkan, mungkin yang bisa dipelajari dari kasus ini.

    Pihak dana harus lebih gercep buat nanganin keluhan usernya.

    1
    1
  • 31 Juli 2022 - (21:11 WIB)
    Permalink

    Turut prihatin dengan masalah anda.Sedikit membingungkan dengan kasus anda..bukankah anda topup ke akun anda,,berarti saldo di akun anda bertambah,,yang jadi pertanyaan saya kenapa bisa diambil oleh penipu,bukankah penipu harus login dulu ke akun anda untuk menguras dana anda. Ini menunjukkan sistem keamaanan yang dimiliki dana tidak bagus.

  • 1 Agustus 2022 - (05:51 WIB)
    Permalink

    Lebih hati-hati pakai ewallet yg belum ada kantor fisik di daerah anda, sekarang mending pakai digital banking, yg juga menawarkan bebas transfer ke semua bank. Kalau mau pakai ewallet pastikan adminnya ewallet di medsos bercentang biru atau hijau, email-nya gak pakai Gmail.com, lebih mudahnya didalam aplikasi ewallet pasti ada pusat bantuan, pakailah pusat bantuan atau komplain anda disana, syukur syukur ada live chat ya..!

  • 1 Agustus 2022 - (10:31 WIB)
    Permalink

    Hal ini yang seharusnya dipertimbangkan sebelum menggunakan uang digital , masih banyak orang yang belum faham dan belum bisa menggunakan uang digital , apalagi tekhnologi sudah canggih sehingga para penipu dapat dengan mudah melakukan kejahatannya dengan bantuan teknologi .
    Disini peran aktif pemerintah dan para penegak hukum diperlukan untuk mengawasi kegiatan uang digital , mulai dari sumber dana hingga keamanan transaksi uang digital .

 Apa Komentar Anda mengenai pengalaman ini?

Ada 53 komentar sampai saat ini..

Respon Komplain Gagal Transfer DANA Lama, Lalu Beri Review di Playstor…

oleh Mia dibaca dalam: 1 menit
53