Keluhan Surat Pembaca Pengiriman Paket SiCepat Tidak Kunjung Datang 24 Agustus 202226 Agustus 2022 Nirwan Nuraripin 12 Komentar bad address, criss-cross paket, Customer Care, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, SiCepat Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya saya mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memberikan saya kesempatan untuk menulis keluhan saya di sini. Saya memiliki kendala pengiriman paket yang tidak kunjung jelas. Sebelumnya saya membeli barang online lewat aplikasi Shopee dengan estimasi waktu diterima maksimal tanggal 20 Agustus 2022. Sampai pada tanggal 21 Agustus 2022 Paket saya tidak kunjung datang sehingga saya mencoba menghubungi pihak Shopee dan akhirnya diarahkan menghubungi pihak jasa kirim yaitu Sicepat Express. Setelah saya hubungi CS SiCepat saya dikabari bahwa paket maksimal diterima pada tanggal 21 Agustus 2022. Saya menghubungi pada petang hari dengan estimasi waktu yang sudah terlambat dan CS masih saja menyarankan harus menunggu tanpa membuat laporan sedikitpun. Hari berikutnya saya dikabari bahwa paket ada kendala dan meminta waktu 2 hari kerja untuk proses penyelidikan. Sampai pada tanggal 23 malam paket saya juga belum datang dan belum ada kejelasan apapun. Jawaban dari CS hanya memaksimalkan pengiriman tanpa ada upaya yang baik untuk menyelesaikan masalah pada pengiriman paket saya. Saya selama belanja online baru kali ini melakukan hard complaint dan tidak dihiraukan sama sekali. Saya merasa kecewa dengan penanganan pihak SiCepat dan para pegawainya yang lalai dalam pengiriman paket saya. Semoga segera ada solusi untuk status paket saya. Untuk Media Konsumen sekali lagi saya mengucapkan banyak terima kasih atas kesempatan menuliskan kendala saya di sini. Nirwan Sleman, DI Yogyakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nebu Kadnesar25 Agustus 2022 - (06:57 WIB)Permalink Lapor ke CS nya, kebiasaan itu kurir sicepat buat status tidak benar…. 1 2 Log masuk untuk Membalas
Ria Fitriasari25 Agustus 2022 - (13:23 WIB)Permalink Baru ngalamin kejadian yang sama kemaren. Paket saya statusnya criss cross (dari gudang pusat dikirim ke gerai lain). Saya buat laporan via email & whatsapp, ada respon dari CS Si Cepat. Dari status criss cross itu, saya nunggu 2 hari sampe paket dianter. Kebetulan rumah saya deket sama gerai Si Cepat area Coblong Bandung. Dan punya kontak kurir juga. Jadi saya aktif nanya ke gerai & ke kurir. Was2 memang kalo ngalamin kejadian kayak gini. Kalo lokasi gerai nya ga jauh coba datengin mas. Petugas di gerai biasanya mau mbantuin nyariin paket kita. 2 Log masuk untuk Membalas
Bagus Sri26 Agustus 2022 - (13:42 WIB)Permalink Datangi dlu kantor sicepat kalau kau cepet.. Ambil langsung paket ke gudang.. Jngn buru2 lapor MK.. Crisscross biasanya paket nyasar salah cabang makanya jadi lama.. Ak kemarin ambil langsung ke sicepat kronggahan.. 1 Log masuk untuk Membalas
Ivan26 Agustus 2022 - (13:58 WIB)Permalink tapi kan dia minta pengiriman SICEPAT bukan SINYASAR 🙁 masa tugasnya dia buat ngambil, makanya kan dia komplain, kalau saja CS nya INI CEPAT dalam memberikan jawaban, dia juga ga akan komplain, kalaupun CS mengarahkan dia mengambil paket langsung juga kn bisa, tapi kan harus diarahkan cabang mana oleh CS dlu. kurang CEPAT kerjanya 1 1 Log masuk untuk Membalas
Nirwan NuraripinPenulis artikel26 Agustus 2022 - (14:25 WIB)Permalink Betul Kak, saya sudah berulang kali minta lokasi tempat paket saya agar saya jemput saja berhubung mendesak dan dibutuhkan barangnya, tapi kata CS nya belum bisa diambil, jadi kan membingungkan gitu 1 Log masuk untuk Membalas
Bagus Sri26 Agustus 2022 - (15:08 WIB)Permalink Yah namanya orang pasti ada salah lah vannnn.. Jasa kurir manapun pasti ada aja kesalahan kirim cabang kek gitu, bisa juga karena alamat buyer yg njelimet. klo mau cepet datang langsung ke kantor cabang nya, tanya cs alamat cabang yg mana.. 1 Log masuk untuk Membalas
Nirwan NuraripinPenulis artikel26 Agustus 2022 - (16:37 WIB)Permalink Sudah Kak, tetap disuruh tunggu dengan alasan sortir, jadi tidak dikasih tahu dimana 2 Log masuk untuk Membalas
Bagus Sri26 Agustus 2022 - (15:12 WIB)Permalink Sesekali kerja deh di kantor jasa kurir gini,, siapa tau kmu bisa lebih “cepat” dari mereka wkwk.. biar tau kendala internal disana kek mana. Ngurusin ribuan paket/hari, ratusan karung, puluhan mobil box. Bakal perlu waktu untuk cek dimana lokasi 1 paket yg dimaksud. 2 3 Log masuk untuk Membalas
Nirwan NuraripinPenulis artikel26 Agustus 2022 - (16:41 WIB)Permalink Saya juga kerja dibagian jasa, ya ini bukan masalah harus ikut merasakan, ini masalah profesional saja, tujuannya agar ke depan ada perbaikan makin baik, bukan segala sesuatu selalu dimaklumi, nanti perusahaan gak maju… 2 1 Log masuk untuk Membalas
Diah28 Agustus 2022 - (11:30 WIB)Permalink Menurut saya bukan soal “datangin aja ke kantornya” atau “coba deh jd kurirnya” namanya semua pekerjaan itu ada resikonya kita tau, tp tanggung jawabnya itu loh, kitaa org udh bayar sesuai dengan tarif yg mereka berlakukan dan udh sepantasnya kita terima barang dirumah, bukannya malah harus repot kesana kemarin nyari barang sendiri.. kl kaya gt ya mereka gak profesional dong. 3 Log masuk untuk Membalas
Nirwan NuraripinPenulis artikel28 Agustus 2022 - (12:28 WIB)Permalink Setuju Mba, saya juga kerja di bidang jasa, apa pun itu gak bisa kita limpahkan dg kata “coba rasakan”, semua itu karena tanggung jawab kita sebagai pekerja, kalau ada kritik ya kita perbaiki, kalau segala sesuatu harus dimaklumi apalagi keteledoran, bisa gak maju2 yg ada malah makin mundur 2
Bagus Sri28 Agustus 2022 - (13:12 WIB)Permalink bu, itukan paketnya bermasalah, alamat nyasar criss cross.. ya kita juga harus peran aktif dong bagaimana caranya.. salah satunya datangi ke kantornya.. 4