Surat Pembaca

Pelayanan BCA Ribet

Hari Jumat tanggal 30 September 2022 pukul 14.00, saya ke BCA cabang Lawang Jawa timur. Saya ingin membuka tabungan anak. Saya membawa KTP asli, dan kartu keluarga asli (KK).

Sampai di bank, saya dilayani CS, tapi permintaan saya tidak bisa dipenuhi karena:

  1. Anak harus ikut untuk tanda tangan, karena anak saya berumur 15 tahun.
  2. Harus membawa Akta Kelahiran anak yang asli.

Terus terang saya kecewa, karena sudah jauh dan korban waktu. Saya menulis ini hanya ingin jawaban dari pembuat aturan bank tersebut. Mengapa urusan administratif selalu ribet ya? Sudah bawa Kartu keluarga asli (KK) mengapa masih diminta Akta kelahiran asli? Padahal KK dibuat dari referensi akta, Apakah pihak bank kurang percaya dengan KK yang diterbitkan pemerintah?

Di KK sudah lengkap, ada tanggal lahir, ada nama orang tua kandung, apa perlu kita bawa foto dokter saat handle kelahiran juga? Kami ini mau setor uang, bukan mau mengambil uang.

Mohon aturannya bisa dikaji kembali. atau kalau ada alasan yang lebih masuk akal lagi mengapa dibuat demikian. Saya tunggu responsnya.

Mochamad Cipto Wahyu S
Malang, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

  • Kalau mau nikah, meskipun sudah ada KTP dan KK, pasti oleh KUA diminta akta kelahiran. Untuk memastikan apakah data-data semua sesuai. Soalnya banyak kasus nama di KK tidak sama di akta kelahiran. Untuk membenarkan nama di KK, dokumen yang dipakai akta kelahiran ditambah ijazah. Mungkin aturan di bank sama dengan KUA. Harus ada KTP, KK dan akta kelahiran.

    • Intinya ya suka2 lembaganya lah. Kita yg perlu layanan mereka, ya ikutin aturan yg mereka tetapkan. Bukan malah nyolot minta aturan dirubah spt TS ? minta jawaban dr pembuat aturan pula ?.. ente siapa coba ??

  • Hal begini aja ampe nulis di MK.
    Padahal kalo mau sedikit prepare nyari² info ke web di web BCA udah jelas tertera bahwa tabungan anak yg bisa diwakilin ortu itu untuk anak dibawah 12 tahun.

    Semua bank sudah nyantumin info lengkap di web masing2, tinggal disesuaikan dg kebutuhan masing², tinggal milih mau buka rekening di bank mana yg dirasa persyaratannya disanggupi.

    • sudah buka web sblm berangkat, silahkan anda cek webnya, tertulis diweb tdk harus membawa anak, dan tertulis garis miring akte/kk yg bisa diartikan salah satu. maklum saat kondisi lelah jd rasanya kesal. dan silahkan survey bbrp bank, antara call center menjelaskan dg actual di bank saat dtg bisa berbeda. kenapa ditulis disini, terkadang kita lebih diperhatikan saat bnyk yg komentar kan.

      • Cie baru buka web, trus jd alasan skrg. Semua bs baca tulisan anda sebelumnya beda jauh alasannya, anda gunakan bank lain sbg landasan yg jd modal ngotot logika anda. Kl anda tau isi web, tinggal buka di depan mereka, beres itu urusan. Cara yg anda gunakan diatas hanya akan berujung diusir satpam ?

        Dan ga perlu lg mengharap perhatian, toh anda sdh pindah bank ?

        • Saya ke BCA tgl 30 sept jam 14:00 hari jumat menjelang tutup, dan gagal buka rek.
          Sedangkan saya ke bank lain hari ini selasa tgl 4 okt. Pihak bca juga sudah telp saya jam 15.00 td siang. Termasuk membicarakan isi web yg kita sarankan isinya lebih detail agar lebih baik.

  • Kk bisa ga fix, data akan berubah ketika ada anggota meninggal atau menikah. Jd lebih aman akte kla ada apa2. Sudah salah nyolot kita bully saja atau gmana

  • Lah TS ini siapa? Anak presiden aja ga begini amat. Siapa anda smp minta jawaban dr pembuat aturan ?. Situ ngeluh korban jarak & waktu, sapa suruh hare gene ga tanya. Bs telp BCA, bs WA, bs email. Anda baru keluar dr hutan apa? ?

    Ntar kl anda buat pasport, anda cukup bawa buku nikah, ijazah. Ga perlu bawa KTP & KK. Bilang aja ntar buku nikah itu referensinya dr KK & KTP? (dan jangan lupa ngotot yaaaak) ?

  • Mending bank BUMN dari pada BCA... pengalaman udah biaya ADM mahal, by kartu mahal, antri gak ada tempat duduk...BCA dekat tempat ku ..mending bank BNI atau BRI lebih mudah syarat2 buka rekening termasuk anak ( tdk perlu datang )terus biaya rekening dll, jauh lebih murah dari BCA

  • tks atas masukan dan tanggapannya. jd nambah pengetahuan.
    karena di bca tidak berjodoh akhirnya saya ke bank sendiri eh bank mandiri maksudnya.
    alhamdulilah bisa buka rek, tanpa harus bawa anak saya yg sibuk sekolah. dan lebih simple syaratnya. ternyata ada yg lebih mudah.

  • Ya bikin rekning dimana2 juga hqrus sama yg bersangkutan. Kecuali lewat online. Menurut saya di banding bank milik pemerintah kinerja nya jauh lebih baik bank swasta. Apalagi BCA untuk pelayanan nya 2 jempol.

  • Apa susahnya di ikuti aturannya toh cuma bawa KTP ortu kk dan akte lahir. Yg buat rekening jg wajib hadir. Di bca ada sesi foto utk pembukaan rekening. Itu utk keamanan dan mencegah pemalsuan data diri

1 2 3
Beri Komentar
Penulis
Mc
Tags: Akta Kelahiranaktivasi layananBank BCABuka rekening baruCall CenterCustomer ServiceHaloBCAKartu KeluargaRekening Tabungantanda tanganVerifikasi Data
2 tahun yang lalu