Tanggapan EasyCash Atas Surat Bapak Royke
Dengan hormat, Terima kasih atas laporan pengaduan Konsumen yang telah disampaikan. Sehubungan dengan adanya surat pembaca yang dibuat oleh Bapak...
Baca Selengkapnya
Kepada EasyCash,
Pada hari Sabtu 5 November 2022 pukul 06.13 WWIB, saya menerima telepon dari nomor 081368656661 via WA call, yang mengatasnamakan dari EasyCash. Tanpa basa basi, tanpa greeting sama sekali, langsung bicara panjang lebar tidak karuan dengan menyelipkan kata-kata yang tidak pantas (maaf, kata “anjing”).
Sementara saya simak dari pembicara telepon tadi, maksud penelepon menghubungi saya hanya untuk menanyakan apakah saya ada kendala dengan aplikasi EasyCash (karena saya memang belum mengajukan pinjaman setelah saya mengisi data di aplikasi).
Penelepon juga meminta saya untuk menghapus komentar di Instagram. Padahal komentar saya di Instagram EasyCash hanya sebatas menyampaikan alasan mengapa saya tidak jadi mengajukan pinjaman di EasyCash.
Namun caranya konfirmasinya sangat tidak sopan sama sekali, membuat saya tidak nyaman. Intonasi suaranya datar seperti kebanyakan DC pinjol, yang sedang menagih hutang. Yang lebih tidak sopan lagi, pembicaraan belum selesai, telepon sudah langsung dimatikan. Saya coba hubungi kembali telepon langsung di-declined, benar-benar tidak profesional.
Dengan kejadian ini saya berpikir, apakah tidak ada pelatihan khusus bagaimana cara berkomunikasi yang baik melalui telepon saat merekrut staf bagian CS? Sehingga penelepon yang tidak sopan seperti ini dapat diterima bekerja di bagian CS di EasyCash?
Tolong dicatat:
Jadi tolong berhenti menghubungi saya untuk hal yang tidak penting dengan cara yang tidak sopan.
Semoga pengalaman saya ini bisa menjadi pelajaran bagi pengguna yang lain, yang sempat install aplikasi EasyCash tapi memutuskan tidak jadi mengajukan pinjaman di EasyCash. Agar kejadian yang saya alami tidak terulang kembali.
Untuk Media Konsumen saya ucapkan terima kasih karena sudah menayangkan keluhan saya ini. Salam.
Royke
Depok, Jawa Barat
Dengan hormat, Terima kasih atas laporan pengaduan Konsumen yang telah disampaikan. Sehubungan dengan adanya surat pembaca yang dibuat oleh Bapak...
Baca Selengkapnya
Komentar
Memang saya juga mengalami hal yang sama, akhirnya saya tulis di play store termasuk kata2 dari CS, dan iklannya sudah saya block juga
@Pak Adi,
Wah ternyata sudah ada kejadian serupa sebelum saya ya Pak. Jadi saya menarik kesimpulan bahwa jika kita sudah mengunduh aplikasi EasyCash kemudian mencoba memasukan data walau hanya sekedar untuk melihat berapa limit yang diberikan kemudian setelah verifikasi selesai dan limit sudah muncul maka kita diharuskan untuk mempergunakan limit tersebut karena jika kita abaikan maka bisa dipastikan akan ada staff CS EasyCash yg akan menghubungi kita dengan dalih konfirmasi mengapa limit belum dipergubakan kemudian jika kita tidak jadi mempergunakan limit tersebut dengan alasan dan pertimbangan lain maka bisa dipastikan kejadian yang saya alami ini akan terulang kembali. Jd kesannya seperti paksaan harus ngutang dari limit yg tersedia...
Saya iseng-iseng mau ambil 6Jt
Dipotong aplikasi 600ribuan
Total harus balikin dalam 6 bulan 9jutaan
50% lebih cuy dalam 6 bulan...
Karena iseng ngecek ya ga diambil..
Aturan OJK melegalkan rentenir kayak gini sih kacau dunia perekonomian..
Mana orang2 ke pinjol kalau mendesak karena sulit ekonomi, lalu kena peras pula secara legal wkwkwk
Saya kan iseng menginstal easycash....ngk tau apk apa yaudah daftr aja....tapi saya ngk ngisi data cuman masuki no telpom aja....dan saya scrol scroll udah iti saya keluar dari apk ny....selang berapa jam aku uinstall apk nya.....ehh pas pagi ada yang wa dari pihak easycash katanya suruh melengkapi data....saya biarin aja....eh ada yng nelpon....yng pertama ujung nomor ny itu ....62 saya kira kakak saya....saya angkat....eh ternyata bukan...aku lupa apa yng diomongin yang pertama itu cwek ngomongin tentang mau pinjaman....aku pangsung matiin dan langsung blon....aku blok juga yng di wa....trus selang berapa apa ada yng telpon lagi ujung no nya.....72..niatnya saya ngk akan angkt tapi takutny tmen sya saya angkt teryata dari easy cahs katanya untuk pinjamn hharap lengkapi data.....saya takut kan ditelpom trusss...saya matiin dan saya blok lagi....ng selang bebberpa pihak easy ngwa lagi...saya blok lagi....karna saya takuttt.....perasaan saya ngk minjemmm....
Giman donkkk sarannnn takuttt
di aplikasinya ada untuk tutup akun,, coba deh install lagi trus ke pengaturan tutup akun,, agar gk di telp" trus
Astaga..
Tadi nya saya mau pinjam via easy cash untuk bayar kuliah anak saya karena kepepet. Tapi membaca keluhan pa Royke saya jadi ngeri.
Terimakasih pa Royke, saya juga mau uninstal Aplikasinya..