Lambatnya Penanganan Keluhan Nasabah BRI

Komentar

• turut prihatin sih pak, saranku kalo hbs buat laporan mending sekalian cek mutasi berkala di brimo, karna waktu itu ak pernah juga gagal setor tapi alhamdulillah dibantu cepet gak smpe 7 hari, dan pelayanan cs nya pun ramah menangani kasus sya waktu itu ... semangat pak semoga segera selesai

• Hai Sobat BRI, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terima kasih atas informasi yang disa… https://t.co/5lYyXdnv0w

• Saya ucapkan terimakasih kepada media konsumen dan sahabat media konsumen atas suport serta telah memfasilitasi keluhan saya, dan tidak lupa saya ucapkan terima kasih juga atas respon cepat yang diberikan pihak BRI sehingga dana saya sudah masuk ke rekening dan masalah yang saya alami dapat terselesaikan dengan cepat.

• Sudah baca tanggapan dari bri kalau uang sdh balik sejak tgl 29 november. Sampean buat laporan di media konsumen tgl 2 desember. Cuma saran aja pak kalau buat laporan di cek dulu mutasi rekening sblm buat laporan. Keliatan banget bapak pansos betul haus akan perhatian. Gue kasih link shorturl.at/BKW02 biar semua org bisa baca

  • terima kasih kepada sahabat media konsumen atas saran dan masukannya, saya mohon maaf apabila postingan saya ini membuat ketidaknyamanan sahabat semuanya.
    Tapi saya ingin mengklarifikasi bahwa apa yang saya tulis ini saya buat pada tgl 29 november 2022 sekitar jam 10.00 WIB, dengan sebelumnya juga memastikan apakah dana saya sudah masuk rekening apa belum dan pada saat itu dana belum masuk. Kemudian dana baru masuk sekitar jam 20.00 WIB
    kemudian berkaitan kenapa postingan ini baru rilis tanggal 02 Desember 2022, itu karena proses verifikasi dari media konsumen, yang memang itu merupakan hak media konsumen.
    Mungkin itu sahabat konsumen yang bisa saya sampaikan dan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu.

  • Emang harus ngantri kalau kecepatan sekali orang pada update" gak kebaca semua ke skip pastinya mungkin ada jeda beberapa jam tiap tread yg di buat mau gamau ya nungu ke bumi atau up atau nungu konfirmasi

• Liat tanggapan BRI ternyata dananya udah balik dan udah diinfokan juga ya Pak? Terus ngapain bikin media online gini? Caperkah?

  Harusnya cek mutasi dulu dah sebelum komplain, ngeri orang orang sekarang yaa, apa apa bikin pengaduan online taunya laporan udah selesai. Kacau ?

  • Ente ini antek antek B#I pada banyak bacot . Di pikir tulisan bisa langsung di update. Kan waiting list dan di pilih mana yg akan update , kadang butuh berhari hari . Saya juga banyak keluhan di bank BRI ,kartu ATM gak di kasih , CS kurang humble , sampe mau tarik tunai aja harus antri pake buku tabungan dan KTP gara gara hp saya hilang ... Ribet bukan kepala gan ..alasan stok kartu ATM habis sementara di bank sebelah bahkan bank kecil kartu ATM selalu tersedia ..

    • Gini loh mas yg pinter, semua proses laporan diperbankan itu ada SLA nya, estimasi berapa harinya, rata² itu 14hk (tdk terhitung sabtu, minggu & libur nasional) dari ts laporan k publish MK udh ada bln 14hk? Blm kan. Emg nasabah aja yg g sabaran. Ok lah semua perlu uang yg mungkin d transaksiin, tapi y namanya sistem pasti ada celah buat transaksi gagal, pending, dll. Saran saya klau emg mas nya pinter edukasi nasabah. Bukan malah nuduh org lain antek lah, buzzer lah cuma krna beda pendapat.
      Saran buat TS lain kali klau emg udh pelaporan catat nomor laporan yg diberikan, tanya estimasi laporan.

      • @bung, setor tunainya tgl 13 Nov, uangnya baru balik 29 Nov, itu selisih berapa hari? Kaga bisa hitung tapi nyerocos duluan

    • Emang SLAnya berapa lama tuh biar artikel bisa naik ke Media Konsumen ini? Kalo emang gak semua berita bisa naik, harusnya isi berita pun dicek dulu dong, biar Valid dan gak membingungkan.

    • Kalo dipilih-pilih brarti ada kemungkinan ya bisa naikin artikel dengan bayar ke media konsumen? #SeriusNanya

    • Kalo dipilih-pilih brarti ada kemungkinan ya bisa naikin artikel dengan bayar ke media konsumen? #SeriusNanyaa

  • Ente Karyawan BRI ya bro .. itu kan sdh dijelaskan sama penulis .. keluhan dibuat dan dikirim tgl 29 nop dan dimunculkan di MK baru tgl 02 Desember .. ga paham atau mmg ga bisa berpikir??

• Barusan liat tanggapan Bank. Waduh ko bisa gini ya, emang sebelum buat kaga di cek dulu ya uang udah balik atau belum. ini juga media konsumen ga saring dulu kali ya, cek kebenaran informasi. Kalau gini kan informasi ke publik jadi salah.

  • Ente ini antek antek B#I pada banyak bacot . Di pikir tulisan bisa langsung di update. Kan waiting list dan di pilih mana yg akan update , kadang butuh berhari hari . Saya juga banyak keluhan di bank BRI ,kartu ATM gak di kasih , CS kurang humble , sampe mau tarik tunai aja harus antri pake buku tabungan dan KTP gara gara hp saya hilang ... Ribet bukan kepala gan ..alasan stok kartu ATM habis sementara di bank sebelah bahkan bank kecil kartu ATM selalu tersedia ..

• Duuhhh bapak e..

• Biasanya untuk penayangan surat pembaca (apalagi pertama kali) harus melewati proses suntingan dan review dari MediaKonsumen, jadi tidak serta merta bisa langsung tayang. Mungkin dia kirim artikel sebelum dana dikembalikan, kalau masalah telat tayang ya itu urusan MediaKonsumen, bukan salah pengadunya. Lagian fitur setor tunai begini memang simalakama. Mau setor gampang gak perlu datang ke kantor BRI, tapi ya itu kalau ada masalah teknis ya malah jadi berlarut-larut.

• Buat penulis artikel, tetap semangat pak. Anda sudah benar memperjuangkan hak anda dan dalam hal ini anda adalah 'korban' buruknya pelayanan.

  Bank berkewajiban menjamin fasilitas yg disediakan dapat dipergunakan dengan aman dan nyaman. Jika ada masalah, harus diselesaikan secepat2nya agar tidak merugikan nasabah. Sedangkan dana anda baru kembali setelah 25 hari, itu terlalu lama pak. Padahal bisa jadi uang itu sangat penting buat anda atau mungkin ada kebutuhan yg mendesak.

  Abaikan saja komentar negatif dari para antek disini, mereka memang selalu muncul setiap kali ada komplain terhadap bank ini di media konsumen.

  Salam