Top up DANA Melalui MBanking BCA Berhasil tapi Uang Tidak Masuk ke Saldo DANA

Saya melalukan transaksi top up DANA melalui virtual account BCA pada tanggal 3 Desember 2022 pukul 17:43 WIB senilai Rp. 1.035.000 dan statusnya berhasil. Selanjutnya saya cek saldo DANA tidak ada masuk sama sekali.

Saya sudah melakukan pengecekan ke Halo BCA, ternyata benar memang transaksi telah berhasil dan saldo BCA tersebut sudah terpotong Rp1.035.000.

Info dari Halo BCA menyarankan saya untuk melakukan laporan ke CS DANA melalui telepon dan email. Tetapi tidak ada tanggapan dari CS DANA sama sekali, melalui email hanya bot yang membalas. Sedangkan melalui CS DANA dengan nomor 1500445 tidak ada jawaban.

Saya sering melakukan transaksi melalui DANA dengan nominal yang lumayan besar dan tidak ada sama sekali kendala seperti ini. Tolong CS DANA segera menindak lanjuti masalah ini.

Anita
Medan, Sumatera Utara