Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia atas Surat Bapak Ade Murdiana
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas kekurangnyamanan yang Bapak...
Baca Selengkapnya
Saya pengguna Tokopedia Card hampir 1 tahun. Setiap bulan selalu lancar dan tidak ada masalah. Sampai pada tanggal 15 Februari 2023 kemarin, saya berniat merakit PC dan saya beli menggunakan Tokopedia Card. Namun tagihan bulan 16 Januari – Februari 2023 (yang jatuh tempo awal Maret) di kartu kredit saya tidak sesuai dan kartu diblokir sementara.
Seharusnya tagihan sekitar Rp1 juta 300 ribuan, tapi hanya tertagih Rp393 ribu, entah dari transaksi mana nominal itu. Dan juga ada late charges, yang saya tidak mengerti apa itu. Saya yakin, selama hampir setahun saya tidak pernah telat bayar sehari pun.
Bagaimana bisa? Kartu saya selalu bayar sebelum jatuh tempo dan sekarang pun bahkan belum jatuh tempo. Kenapa kartu saya diblokir sementara, padahal tidak pernah telat bayar? Lalu late charges itu dari transaksi yang mana?
Ade Murdiana
Majalengka, Jawa Barat
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas kekurangnyamanan yang Bapak...
Baca Selengkapnya
Komentar
@TokopediaCare Sobat BRI, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terima kasih atas informas… https://t.co/dlG3n1lFdS
Aduhh... Liat judulnya udah ngeri² aja ni. Krn saya pengguna baru tokopedia card. Smoga ga ngalamin yg aneh² deh...
udah tanya ke call center apa belum? Setau gw late charges itu denda karna telat bayar tagihan cc nya. Saran sih hub call centernya biar bisa dijelasin kenapa kena denda.
Sudah telp call center , ternyata gara2 kecepetan bayar, saya sebelum tanggal cetak sdh bayar, jadi tidak terdeteksi saya pernah bayar tagihan itu.
Bayarnya pas tercetak tagihan aja pak :)
Kebiasaan jaman now koar2 di medsos dulu pdhal Yang Salah Siri sendiri wkwkwkwkwkwk, semua system kartu kredit Sama mana ada Salah system late charges. Ente Yang kagak bayar Kali bang
Emang ente punya ga usah sok deh kasih solusi bukan adu argumen ??????
Saya sudah bayar kartu kredit tokopedia saya sesuai jatuh tempo (tertulis tgl 2 Desember 2023). Dan sesuai jumlah tertera ditagihkan. Pas saya cek kartu saya terblokir. Ini gimana maksudnya sih. Jatuh temponya kapan sebenarnya dan berapa jumlahnya ???
Kurang paham juga mas bro, kalo saya syukur masih aman" aja skrg cicil" di Tokopedia Card nya semoga tetep aman deh kedepannya ngeri kalo ke blok takut BC nama saya ?
Alhamdulillah sudah clear, blokir kebuka.
Sdh telpon call center.
Td jg sdh d telpon dr bri
Udah telepon call center belum? Biasanya ada bagian fraud yang telepon untuk konfirmasi transaksi benr dari Anda atau tidak karena anda juga tidak tahu 393.140 dari mana artinya ada yang menyalahgunakan kartu dan terlambat bayar otomoatis kartu diblokir sementara
Tokopedia card ini kartu paling beriaik kok kalau ada transaksi selalu ada notifikasi di aplikasi dan bisa dilihat setiap saat jadi bisa memantau dan mengontrol aktifitas transaksinya realtime
Kata bri Ternyata masalah nya gara2 saya pernah cancel orderan yang senilai 2.9 jt . Kemudian refun ke limit. Tp kebaca saya kelebihan bayar 393rb.
Sudah clear masalah nya trims
Kenapa ga awal telepon dahulu sebelum ke media konsumen? Masalah selesai hanya melalui CS.
betul ngapain ga tlpn cs dulu. lgsg ke medkon beda case kalo blok permanen
Baru tau gw toped ada gini"an bhahhaa
Sistem di Tokopedia card memang agak aneh menurutku. Aku juga pernah batalkan transaksi dan limit dikembalikan double. Dan anehnya proses cicilan tetap berjalan. Jadi seolah-olah ada pembayaran cicilan dari limit yang dikembalikan. Mungkin karena ini juga TS ada transaksi senilai 393ribu itu. Bisa jadi itu cicilan yang udah terproses sebelum limit dikembalikan. Dan karena tidak ada transaksi apapun TS dianggap sistem kelebihan bayar karena ada pengembalian limit. Bisa dilihat dengan kode 0/06. Itu ada kelebihan pengembalian limit. Agak aneh dan bikin bingung. Kenapa mereka gak revoke/void transaksi aja tapi pake sistem begitu.
Semua kartu kredit juga begitu. Jika kamu nyicil dan transaksinya dibatalkan, limit kamu akan kembali tapi cicilannya akan tetap berjalan.
Di beberapa bank hal itu akan dianggap fraud, apalagi kalau nominalnya agak besar.
terimakasih info nya. saya baru tau kalau batalin transaksi bakal seribet ini,
Apakah cicilan berjalan harus kita bayar ya? Apa tdk perlu ya. Soalnya kan limit sdh kembali.
Bayarnya tinggal mengikuti tagihan yang tercetak saja. Kalau tagihannya masih minus berarti tidak perlu bayar. Kalau kartunya kamu pakai lagi dan di tagihan tercetak bulan berikutnya sudah tidak minus, kamu bayar sesuai nominal itu.
Kalau yang BRI Touch dan Traveloka tidak. Akan direvisi. Dan proses cicilan dibatalkan. Cuma Tokopedia card aja. Karena refund nya ada dua. Pertama dari Tokopedia. Kedua dari bank. Makanya bank menganggap cicilan tetap berjalan dan tidak dibatalkan. Saya sudah sering transaksi pembatalan atau void kok.
Betul di anggap kelebihan bayar, dari refund limit..
harus nya di hapus aja catatan transaksi yg di batalkan.
Jd bingung masa bulan ini gak ada tagihan.
Cuma Tokopedia card aja. Udah saya tanyakan ke CS. Rupanya refund nya ada dua. Yang pertama dari Tokopedia. Kedua dari bank. Karena refund ke limit dua kali maka bank tetap proses cicilan berjalan biar gak minus.
Saya daftar Tokopedia card malah di tolak trus hadeh
Coba lagi gan
gimana cara melihat tagihan saya saat ini mas jika muncul tanda + di halaman tagihan tokopediacard saya ??
apa saya harus bayar dengan nominal + tsb ??