Pada tanggal 11 Maret 2023, saya mencoba mengajukan klaim rawat jalan, yang mana ini adalah salah satu manfaat dari asuransi Alodokter (Sequis Life). Setelah beberapa hari, tepatnya tanggal 17 Maret 2023, saya mendapatkan balasan berupa keterangan atas perbedaan nama yang terdaftar di polis asuransi dengan KTP dan diminta surat pernyataan persamaan nama.
Langsung saya koordinasikan hal ini ke CS Alodokter dan diarahkan untuk bikin surat pernyataan dan tanpa format khusus. Pada hari itu juga langsung saya kirimkan ke CS Alodokter. Berikut lampirannya:
Setelah beberapa hari kemudian, pada tanggal 21 Maret 2023, saya mendapatkan balasan lagi dari email yang menyatakan surat pernyataan harus dari kelurahan terkait.
Dari sini saya sudah mulai jengkel, kenapa bisa seribet ini? Namun tetap saya upayakan untuk dilengkapi. Sebelumnya saya koordinasi dulu dengan petugas kelurahannya dan mereka tidak bersedia mengeluarkan surat. Mereka hanya cuma memberikan konfirmasi berupa stempel dan tanda tangan pejabat kelurahan terkait. Saya sudah upayakan untuk melengkapi, berikut lampirannya:
Langsung saya kirim pada hari yang sama, mengingat besoknya tanggal merah 2 hari. Pada tanggal 24 Maret 2023, saya mendapatkan balasan bahwa surat pernyataannya harus yang dikeluarkan oleh Kelurahan langsung,
Hal ini sangat membuat saya kesal, karena waktu dan biaya yang aku keluarkan untuk mengurus ini. Saya cuma minta tolong ke pihak terkait yaitu Alodokter dan Sequis Life tolong di bantu segera proses pergantian nama dan klaimnya ini. Karena dokumen yang sudah saya lampirkan harusnya sudah cukup untuk memastikan bahwa atas nama itu adalah orang yang sama.
Mohon tanggapannya dari pihak terkait. Terima kasih Media Konsumen.
Muhammad Al Majid
Banjarmasin, Kalimantan Selatan
Jakarta, 29 Maret 2023 Kepada Yth. Redaksi MediaKonsumen.com Di tempat Hal: Surat Jawaban Sequis Life atas Tulisan di MediaKonsumen.com Dengan...
Baca Selengkapnya
Komentar
Perusahaan asuransinya ngadi-ngadi setelah tidak menemukan celah untuk menolak klaim. Tidak ada itikad baik untuk menyelesaikan kendala administrasi dengan cara semudah mungkin. Kenapa saat awal pembayaran premi tidak dimintai ketentuan yang sama?
Pertimbangkan kembali keanggotaan di asuransi itu.
iya mas, urus perbedaan nama aja dibikin ribet seperti ini padahal dari awal di database ada Nomor KTP yg mesti nya grab nama polis di awal nya pakai nama sesuai KTP tersebut bukan dari username aplikasi. pas ada perbedaan seperti ini nasabah yg dipersulit ngurus nya
tandai aja sequis life, dan jangan direkomendasi kpd saudara dan keluarga, asuransi ini emang banyak masalah. suka mempersulit klaim dgn alasan2 yg gk masuk akal.
iya mas sangat tidak rekomended asuransi ini, sampai saat ini pun CS Alodokter nya sudah tidak merespon lagi . seperti tidak ada itikad baik dalam menyelesaikan masalah ini
Siaaap sepakat, saya pembaca reguler MK, memang saya juga sama selalu Nanda in perusahaan yang cuma manis di awal doang. Tapi ujung2nya merugikan
Aduhhh kejadian lagi masalah asuransi. Udh deh, gak usah lagi pakai yang namanya asuransi. Semua asuransi itu tidak ada yg jelas... Diawal saja saat kita diajak masuk manis luar biasa merayu. Setelah ada klaim klaiman semua lempar badan... Udh deh stop pakai asuransi.
Maaf yah tidak semua perusahaan asuransi seperti itu ,saya agen Manulife sudah lebih dari 20 tahun tidak pernah sekalipun mengalami gagal klaim ,
Memiliki asuransi untuk kenyamanan nasabah bukan mempersulit ,
Itu motto kami ,
Sekian dan terima kasih
Bagus dehhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh