Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia atas Surat Ibu Chrystin
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu...
Baca Selengkapnya
Perkenalkan nama saya Chrystin Enoni Gulo. Pada tanggal 11 Maret 2023 saya melakukan pelunasan tagihan BRI Ceria yang terakhir dengan autodebit sebesar Rp474.383 dan berhasil, akan tetapi tagihan masih ada di aplikasi Ceria. Saya menunggu beberapa hari dan hasilnya masih sama, tagihan saya masih ada sebesar Rp474.383.
Pada tanggal 16 Maret 2023, saya melakukan setor tunai sebesar Rp500.000 transaksi berhasil tapi saldo tidak masuk. Saya ke Bank BRI terdekat untuk melapor dan Customer Service-nya memberitahukan bahwa saldo tersebut sudah ditahan oleh BRI Ceria dikarenakan tagihan masih ada di aplikasinya.
Saya menjelaskan bahwa saya telah melakukan pelunasan dan diarahkan untuk langsung menghubungi pihak BRI Ceria. Pada tanggal 17 Maret 2023, di mutasi tertera bahwa BRI Ceria melakukan autodebit lagi untuk yang kedua kalinya.
Saya menghubungi pihak BRI Ceria dan disuruh untuk menunggu dan meminta data-data yang diperlukan. Saya sudah melengkapi semuanya dan diberikan nomor laporan. Dan sampai sekarang laporan saya tidak kunjung selesai ini sudah 3 minggu lebih.
Apakah begini BRI Ceria mencari keuntungan dari nasabahnya? Terima kasih ?.
Chrystin Enoni Gulo
Nias Barat, Sumatera Utara
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu...
Baca Selengkapnya
Komentar
Hai Sobat BRI, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terima kasih atas informasi yang disa… https://t.co/1fMJtRek0L
kebetulan saya juga pengguna ceria si mbak, dan sejauh ini pembayaran lancar aja sih, karena sedian dana 5 hari sebelum jatuh tempo, kalopun emng ada kendala dan udah laporin sering" cek laporan dan mutasi karena pengalaman aku sekalinya buat laporan BRI cepet kok
Saya lunasin ceria 14 hari sebelum jatuh tempo bg tgl 11 Maret 2023 dan berhasil sesuai mutasi sedangkan temponya tgl 25 Maret 2023 dan saldo saya di potong lagi tgl 17 Maret 2023 jadinya di potong dua kali.
Sudah sering2 chat Ceria di Email dan disuruh nunggu bahkan di prioritaskan katanya
Tapi sampai sekarang masih belum ada kejelasan ini sudah lebih 3 minggu
Sy pencairan ceria tgl 6 tenor 1bln, blm 1 bln baru tgl 16 koq ada auto debit & saldo ditahan ya hari ini saya coba tambah 300rb tp tidak ada auto debit... Jadi bingung percuma dunk pinjam blm 1bln udah ga bisa dipake saldo yg ada. Mau diisi lebih ntar kejadiannya kaya mbaknya... Jadi takut pakenya
Kasusnya sama kayak saya terdebet 2 kali. Udah bikin laporan tapi sampai sebulan lebih tidak ada kejelasan, saat ditanyain bilang cuma suruh nunggu lagi krn sudah diprioritaskan akan diselsaikn, tp faktanya zonk
Keluhan/ masalah saya sudah diselesaikan oleh Ceria.
Terimakasih banyak media konsumen dan Ceria,?
nunggu berapa lama ka ? soal nya kasus nya sama dgn saya,terdebet 2 kali
Duitnya udah balik?
Sudah