Top up Saldo DANA, Tapi Saldo Tidak Bertambah

Bantu saya Pak/Bu,

Saya top up saldo ke DANA Rp100 ribu pada tanggal 28 April 2023 pukul 10.41. Transaksi sukses, tapi saldo tidak masuk ke akun DANA saya. Padahal status transaksi dari pihak BRI sudah berhasil. Saya top up-nya via transfer melalui Brimo milik saya sendiri atas nama Susanti.

Dan saya langsung email pihak DANA tapi tidak ada tanggapan walau sudah 4 hari saya menunggu ?, tidak ada jawaban sama sekali. Tidak tahu harus mau komplain? Pihak DANA sama sekali gak ada jawaban. Katanya sabar menunggu jika 2 hari DANA tidak masuk bisa komplain di menu pusat resolusi DANA-nya, tapi tetap aja gak ada tanggapan sudah 2 harian ?.

Kenapa DANA akhir-akhir ini banyak seperti kasus yang saya alami. Apa DANA tidak aman ?? Kalau saja transaksi dari pihak BRI gak berhasil saya masih bisa datang ke bank terdekat tapi kalau di DANA yang salah gak tahu mau ke mana datang biar diproses. Memang cuma Rp100 ribu tapi sudah besar bagiku. Sudah 1 hari tenaga kerja itu bahasa kasarnya ?.

Bantu proses keluhan saya ya Pak/Bu, mohon bantuannya. Terima kasih.

Susanti
Kota Batam, Kepulauan Riau