Saya bisa dibilang pelanggan setia Gojek. Staus keanggotaan GoClub saya: Juragan dan on the way ke Anak Sultan. Saya tidak pernah menggunakan Grab atau Maxim sebagai alat transportasi dan pesan makanan. Hingga akhirnya GoPayLater saya diblokir/dinonaktifkan pada tanggal 18 Juni 2023, setelah saya meng-update e-KTP lama saya ke e-KTP baru, karena saya sudah pindah domisili.
Pada tanggal 18 Juni 2023, langsung membuat tiket laporan: #162699999 dan jawabannya karena belum memenuhi kriteria.
Saya tanyakan sampai tiga kali, jawabannya sama yaitu template, karena akun saya belum memenuhi kriteria. Karena penasaran lagi, saya tanyakan kembali di tanggal 8 Juli 2023 pukul 6.51 PM dan jawabnya tidak memenuhi kriteria. Yang bikin saya lega, ini tidaklah permanen dan dapat berubah ke depannya, tuturnya.
Ttidak sampai sini, selanjutnya masih aneh juga. Sebelum saya berhasil update dari e-KTP lama ke e-KTP yang baru saya. Limit GoPayLater saya masih tersedia alias tidak diblokir. Kenapa setelah update e-KTP, GoPayLater saya diblokir? Dan jawabannya selalu tidak memenuhi kriteria, status ini tidaklah permanen. Jadi sampai kapan? Malah dikasih limit GoPayPinjam yang mana saya hanya butuh GoPayLater bukan GoPayPinjam.
“There’s a mismatch in your personal data. For security reasons, we need to re-verify your account” atau “Ada ketidakcocokan dalam data pribadi Anda. Untuk alasan keamanan, kami perlu memverifikasi ulang akun Anda”. Padahal sudah jelas-jelas saya habis meng-update dari e-KTP lama ke e-KTP baru saya pada tanggal 12 Juni 2023, malah terjadi ketidakcocokan dan jawabannya tidak memenuhi kriteria melulu.
Saya mohon kepada pihak Gojek, agar dapat mengaktifkan GoPayLater saya kembali. Karena saya hanya butuh GoPayLater, bukan GoPayPinjam.
Iqbal Maulana
Badung, Bali
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Akar masalahnya karena ada perubahan data kependudukan, dimana KTP anda berubah buah dari KK berubah dan alamat berubah. Yang harus anda tempuh adalah menutup dulu akun GoPayLater sebelumnya (setelah nihil tagihan) dan ajukan daftar baru dengan identitas yang terbarukan. Mungkin anda tidak akan repot begini seandainya tidak usil update KTP tanpa konsultasi dulu dengan CS Gojek.
Gini gan, KTP lama saya sudah digunting oleh kepala kantor kelurahan. Jadi misalkan anggap saja saya amit-amit tidak bisa login Gojek/lupa password Gojek/akun Gojek dibekukan atau diblokir sehingga saya tidak bisa masuk dan KTP lama saya hilang di dompet saya lupa menaruh di mana KTP lama saya amit-amit hilang.
Nah jadi untuk masuk ke Gojek kembali tentu menghubungi pihak Gojek yang pasti dibutuhkan itu KTP untuk verifikasi & selfi KTP. Dan itu yang membuat saya kawathir kedepannya jadi saya updatelah ke KTP yang baru demi jaga-jaga, bukan usil bos.
Lau ma ribet, gk usah update ktp gk masalah, emang nomer ktp ente berubah? Gk kan. Jd klo ada masalah apa, perbankan tetep bkal tau ente dmn..
Iya mas Afdol, perbankan bakal tau saya di mana seharusnya itu tidak jadi masalah setelah update KTP. Apalagi saya Tidak pernah nunggak bayar.
Saya pengen diaktifkan kembali GoPayLater saya saja mas.
Kecuali saya nunggak bayar, tidak apa-apa GoPayLater saya diblokir dengan senang hati.
Kalau saya sih bersyukur diblokir alasan nya karena jarang digunakan memang saya jarang pakai karena biaya admin nya lumayan 😁
Biaya admin cuma Rp5000 gan, pakai sebutuhnya. Lebih mahal biaya admin GoPayPinjam daripada GoPayLater.
Tapi saya sangat syukur agannya pakai cash terus bayarnya…
Gopaylater saya administrasi nya 25.000 untuk limit Rp 1 s/d Rp 600.000
Dia lagi. Banyak banget masalah hidupnya. Coba diperbaikin pandangan hidupnya.
Wkwk ngakak baca komennya, makasih bos komennya menghiburkan. 😁
Costumer bukan raja lg..tapi dewa
Kaya yg demen bgt ya cari mslhnya
Saya bayar gopaylater lancar gak pernah telat sekali pun akun gopaylater diblokir. Alasannya karena kurang banyak transaksi. Memang saya pakai gopaylater hanya untuk bayar BPJS kesehatan l, PDAM, PLN dan Pulsa. Tapi apakah pelanggan harus melakukan transaksi sebanyak banyaknya yang gak perlu. Agar gopaylater tidak diblokir. Karena alasan yang kekanak-kanakan tersebut malah saya bersyukur akun gopaylater saya diblokir, karena saya gak perlu lagi bayar biaya admin.
Hahah sudah banyak kejadian gopay later memblokir tanpa ada alasan yg jelas, saya pun mengalami kendala yg sama dari mulai tahun 2020 silam sampai dengan saat ini tidak ada kejelasan, kronologi awal bukan karena saya berganti ktp ataupun identitas, hanya karena saya baru membeli hp baru dan login di hp baru tanpa logout di hp yg lama dan tiba" Akun saya pun terblokir secara permanent, mengajukan banding pun yg jawab selalu hanya Bot. Akhirny ya sudah lah suka" Lau lah gojek
Yah di non aktifkan sih 🗿
Emang sayang kalau gak di terusin disitu pake nomor itu dan alamatnya
Nyari xpnya juga susah
Gopay gaboleh sembarangan Gonta ganti alamat di KTP atau KK tanya dulu sebelum Menganti
Gaboleh dual login nanti kenak blokir dari sistem otomatis
Agak di pakai paylaternya walau cuma bayar nominal sedikit biar gak di hapus blokir atau non aktif karena gak di pakai pas"an update maintenance dari sistem gopay
Yg apes ma gw abis byr 800k bsknya gopaylater gw di blokir permanen dgn alasan ada aktifitas mencurigakan
Salam bapak..
Mungkin terdeteksi oleh System bahwa alamat bapak sekarang berbeda. Dan mungkin ada pengaruh jga peralihan go paylater dari Findaya PT Mapan Global Reksa (MGR) ke PT .Multifinance Anak Bangsa(MAB) di akhir Juli nanti. Dan skema cicilanya berubah yg rencana dibikin 1,3,6,12 bulan dan bunganya tidak seperti go pay later yg sebelumnya yg di bayar akhir bulan atau tgl 1. Kalau tidak salah sekarang di hitung 30 hari kdepan. Tapi ya itu cuma dugaan pak,yg lebih jelas ya dari gojeknya langsung.
Oh di akhir juli ya.. saya kira akhir juni kemarin.
Komplain mulu bisanya, bisa apa si elu tong, tong, kosong nyaring bunyinya ini
Wkwk
Keanggotaan saya dan kamu sama, dan pelanggan loyal setia gojek. Dan perubahan ktp domisili. Sayangnya saya gak paham cara update ktp. Untungnya saya gak paham. Itu. Cuma dr 2 tahun lalu saya tidak bisa apply gopaylater cicilan. Cuma gopaylaternyaa aktif. Masalah anda dinonaktifkan demi keamanan bersama. Karena bisa saja pihak ketiga mengaksesnha karena maksa untuk update di sistem.
Ambil sisi positifnya aja bang,abang jadi ga punya hutang kan?
Iya terima kasih gan.
Gojek pelit, GoPay Later masih dinonaktifkan.
Fix saya sudah pindah ke Grab. Bye Gojek.