Halo, saya pengguna GoPay Later di aplikasi Gojek. Sebenarnya, fasilitas GoPay Later ini sangat membantu saya jika dalam keadaan memang sangat dibutuhkan. Limit saya tidak banyak, tapi cukup untuk saya gunakan dan membantu.
Yang saya keluhkan adalah kalimat “paylater”. Bukan kah artinya “bayar nanti”? Yang artinya pun konsumen bisa menggunakan saldo terlebih dahulu dan bayar sesuai jatuh tempo. Setahu saya, PayLater memberikan waktu maksimal 15-30 hari untuk pembayaran. Namun tidak dengan GoPay Later, dan saya sangat kaget melihat pembayaran.
Detail kejadian:
Saya menggunakan GoPay Later untuk membeli GooFod sebesar Rp90.400 pada tanggal 1 September 2023, yang otomatis saya pikir saya bisa menyelesaikan pembayaran itu di bulan September akhir. Saya orang yang tidak pernah keterlambatan membayarkan apa yang saya pinjam itu. Pada tanggal 26 September 2023, ketika saya ingin membayar, saya terkejut dengan pembayaran saya yang sudah jatuh tempo dan keterlambatan 18 hari!
Tidak salah? Artinya, ketika saya melakukan pinjaman pada tanggal 1 September 2023, saya seharusnya mengembalikan pada tanggal 2 September 2023.
Sebagai konsumen, saya sangat kecewa. Secara logika, jika memang tanggal pembayaran saya memang setiap tanggal 1, bukankah ketika saya melakukan pinjaman tepat di tanggal 1 otomatis sistem kalkulasi di 1 bulan berikutnya? Sepertinya tidak pantas dikatakan “Gopaylater”? OJK, tolong tutup saja!
Saat ini, tanggal 28 September 2023, denda saya sudah Rp44.000, sudah hampir 50% dari total yang saya pinjam yang saya pinjam belum 1 bulan. Saya ada uang dan bisa membayar itu semua. Cuma saya minta logika dari kalian, dan saya merasa tidak adil. Perbaiki sistemnya atau tutup sekalian!
Yang lebih parahnya lagi, saya tidak pernah ditelepon oleh kolektor atau penagihan jika memang saya sudah jatuh tempo. Maksudnya begini, ketika nasabah seperti saya tidak tahu pembayaran sudah keterlambatan, karena memang H+1 apa yang kita pinjam harus dikembalikan, minimal reminder di WhatsApp atau SMS untuk pembayaran jatuh tempo, atau telepon. Ini sama sekali tidak ada. Saya tahu pun karena saya niat untuk pembayaran dan membuka aplikasi.
Saya coba chat live customer service di akun Gojek pun yang balas hanya bot, dan minta saya menunggu dihubungi, tapi apa? Tidak ada yang menghubungi sampai sekarang.
Yang saya minta sekarang adalah di mana keadilan saya sebagai nasabah? Saya ingin kalian menjelaskan keluhan saya dan tutup saja. Sangat merugikan nasabah seperti saya, karena pembayaran receh menjadi buruk catatan hutang saya.
Catatan: Pelajaran buat saya untuk tidak pernah menggunakan PayLater ini kembali. Jujur sangat membantu, tapi tidak untuk sistemnya sangat jelek. Saya sangat kecewa. Perjanjian pembayaran yang memang baru saya baca.
Hikmatun Nafiah
Bekasi, Jawa Barat
Terkait surat pembaca dari Ibu Hikma di Media Konsumen pada Sabtu, 30 September 2023, bersama ini disampaikan bahwa kami telah...
Baca Selengkapnya
Komentar
Ts nya lucu deh hihi
IQRO !
ngutang gak seberapa galak bener, biasakan membaca dan mencari informasi terlebih dulu
Ini memang jebakan dari gopaylater.. Membuat jebakan siapa ya memakai gopaylater di tgl 30 atau 1 maka 90% akan kejebak krn jadi terlambat bayar.
Misal beli di toped pake gopaylater di tgl 30, maka barang blm dtg aja kita sdh terlambat bayar. Pdhal namanya goPAYLATER yg artinya bayar belakang. Ini malah hrs bayar sblm dtg. Mending COD.
Memang gopaylater 👍👍👍👍. Lain drpd yg lain dlm bikin jebakan.
Akhir kata semoga makin banyak yg kena jebakan gopaylater.
Klo bilang jebakan sih kayaknya engga. Karena aturannya jelas. Diinfokan ke setiap pengguna lewat aplikasi gojek baik chat/notif aplikasi. Klo soal ditokped bener sih itu kelemahan gopaylater. Meskipun barang blm dateng kita udh ditagihkan gopaylaternya. Beda dgn Spaylater klo klik penerimaan barang baru tagihan muncul di spaylater. Yah namanya mereka kasih pinjam mrk berhak menentukan aturannya. Keputusan tetap dikita kan mau pakai apa gak. Klo mau pakai ya mau gamau ikutin aturannya
Pesan Gofood ngutang? Ada baiknya sebelum berkeluh kesah anda wajib memahami aturan yang berlaku.
Yang penting dibayar,
Makan jangan pake riba ah
Bukan sistemnya yang jelek, tapi pola pikir anda yang buruk.
jatuh tempo tgl 1, di pake tgl 1, ya bayar haei itu juga lah, kecuali pake tgl 3, bayar tgl 1 bulan depan, itu juga ada temggang sampe tgl 6 , baru denda 2000 per hari...
gimana ya, baca ini kok mau ketawa takut dosa 🤣🤣🤣🤣
definisi yg ngutang yg galak
Dear TS, dari beberapa komentar diatas yang cukup membangun, sudah jelas mengenai tgl cut off gopaylater. Tinggal TS mau ikut aturan aplikasi tersebut atau tidak. Kalau masih butuh gopaylater, silahkan diikuti aturannya. Kalau tidak mau, tinggalkan saja aplikasinya. Bukan menyuruh tutup perusahaan. Gojek lebih mengutamakan ribuan mitra driver dan ribuan mitra gofood yg mencari nafkah di aplikasi tersebut daripada harus tutup aplikasi gara2 komplain dari 1 orang. Sekian dan terima gaji
Nunggu yg komen bilang DC atau karyawan gojek,..
Biasanya klo ada yg bully TS pasti dibilang DC atau karyawan.. wkwkwk...
Gak bakal, karna dari story yg ditulis TS, masalah ini pure kesalahan TS yang tidak baca terms and conditionnya paylater.. dia cuma menggunakan pengetahuan dimasa lalu sedangkan aturan udah ganti beberapa waktu lalu.. perubhan jadwal cutoff udah beberapa orang ada yg nulis juga di MK awal tahun ini.. ya karna gabaca T&C yg baru aja..