Saya melakukan pemesanan barang barang di aplikasi E-commerce Shopee yang saya lakukan pada tanggal 10 Oktober lalu – bertepatan dengan promo tanggal kembar 10.10. Isinya hanya berupa kebutuhan sehari hari sebagai stok. Saya kemudian menunggu pergerakan pemesanan paket saya dengan no resi SPXID03827594364A
Sejak tanggal 14 Oktober 2023, posisi paket disebut akan berjalan ke salah satu transit hub/titik distribusi yang mengarah ke rumah saya. Namun, hingga surat ini dibuat, belum ada pergerakan lebih lanjut. Saya kemudian komplain 2 kali ke Shopee dan mempertanyakan kenapa masih mandek sampai sekarang. Mereka kemudian menjawab berusaha untuk mengirimkan hal tersebut, namun tidak jelas alasan pastinya mengapa mandek sedemikian rupa.
Oke jika memang ini karena padatnya antrean orderan di 10.10. Namun, saya pikir selama lamanya antrean, tidak mungkin sampai selama ini, apalagi arah paket sudah mau menuju rumah saya. Bahkan mereka membuat estimasi baru sampai tanggal 30 Oktober 2023. Tentu ini sudah tidak masuk akal. Untungnya barang ini bukan barang yang darurat saya perlukan, karena lebih sebagai stok. Lalu, bagaimana jika kejadian seperti ini berlangsung ke mereka yang benar-benar membutuhkan?
Ini sudah tak bisa ditolerir, apalagi seakan akan dipaksakan untuk mengambil kurir dari Shopee sendiri. Jika memang potensi antrean sepadat itu, harusnya Shopee menyarankan dan memberi peringatan di aplikasi agar pengguna juga bisa memilih kurir lain non Shopee untuk mengurangi antrean.
Saya berharap ini dapat diperbaiki. Terima kasih.
Rinaldo
Jakarta Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Fix hilang nih, DC Cakung Terkenal Horor barang hilang.
Paket Anda Dinyatakan Hilang, Terimakasih
Jelas hilang
HILANG HILANG BARANG MENDEG DIGUDANG
DC Cakung banyak maling nya .. Barang saya pun hilang,, Kasus pun sama seperti Anda,, Saran sih terus aja komplain di aplikasi Shopee nya sampai dana anda dikembalikan
Wkwkwkwkw sabar yaa, usahakan COD aja klau di Shopee, bentar kakak nya kembali lagi ke media konsumen, dengan judul, paket saya dinyatakan hilang
Kalau sudah lewat tanggal estimasi minta batal saja kalau anda tidak mau menunggu, tapi kalau tidak ya resiko menunggu.
Nasib serupa juga saya alami..terlalu lambat dalam pengiriman..real time pengantaran tidak cocok dengan kenyataan...bisabisa paket hilang..
Lebih aman pakai COD...
Sama nih kak, tgl 14 menuju hub Tanah Abang trs sampe skrg msh di jalan. Udh hubungin CS (ngantri pula urutan 165), dibilang suruh tunggu karna paket msh jalan (hadeh) dan sampe hari ini jg blm nyampe ke Tanah Abang (padahal dari Bekasi doank). Kyknya emang ilang, tp kok ya msh disuruh tunggu aja?
Kurir mah emg bisa milih dishopee, kaga ngarti apa?