Tanggapan perihal “Cashback Kartu Kredit OCBC Nyala Tak Kunjung Diberikan”
No : 020/BCD-PBC-NH/XII/2023 Tanggal : 28 Desember 2023 Perihal : Tanggapan Atas Surat Pembaca Bapak Khusnan Kepada Yth. Pimpinan Redaksi...
Baca Selengkapnya
Bank OCBC NISP mengeluarkan kartu kredit baru dengan branding OCBC Nyala kartu kredit dan program cashback. S&K program cashback tersebut adalah transaksi offline sebanyak 3x (wajib) dan transaksi online maupun offline senilai <RP1.500.000. Promonya akan mendapatkan cashback 5% akan dengan nilai cashback RP75 ribu atau dengan transaksi online maupun offline senilai >Rp1.500.000 akan mendapatkan cashback 8%, dengan nilai cashback Rp200 ribu.
Pada bulan Oktober 2023, saya telah melakukan transaksi offline sebanyak 3x dan total transaksi senilai Rp2.726.290, yang seharusnya mendapat tapi cashback tidak kunjung didapatkan.
Pada bulan November 2023, saya juga telah melakukan transaksi offline sebanyak 3x dan total transaksi senilai Rp4.786.641, yang seharusnya mendapat tapi cashback tidak kunjung didapatkan.
Pada tanggal 11 Desember 2023, saya menghubungi call center dengan nomor 1500999 dan mendapatkan nomor laporan: 202312110199. Anehnya mereka yang membuat program cashback, mereka juga yang menolak komplain saya dengan alasan yang kurang jelas.
Lagi, pada tanggal 19 Desember 2023 saya menghubungi call center dengan nomor 1500999 dan menanyakan perihal laporan saya dengan nomor 202312110199. Niatnya mau tanya kenapa ditolak, tapi keburu CS membuatkan nomor laporan baru: 202312191072.
Total 2x saya sudah menghubungi CS menghabiskan lumayan banyak pulsa. Pertanyaan yang saya ingin ajukan adalah, apakah pihak bank OCBC setengah hati melakukan promo? Atau promo yang diberikan hanya gimmick? Ada beberapa teman saya yang mempunyai kartu kredit OCBC Nyala, tiap bulan harus telepon CS menanyakan perihal cashback yang belum diberikan. Bahkan kalau tidak ditelepon tiap bulan, cashback tidak masuk. Sedikit perbandingan dengan kartu kredit lain, tanpa perlu telepon CS, asal “eligible” cashback pasti masuk.
Sekian tulisan saya, atas perhatiannya. Terima kasih.
Khusnan
Purbalingga, Jawa Tengah
No : 020/BCD-PBC-NH/XII/2023 Tanggal : 28 Desember 2023 Perihal : Tanggapan Atas Surat Pembaca Bapak Khusnan Kepada Yth. Pimpinan Redaksi...
Baca Selengkapnya
Komentar
Transaksi di dana mencurigakan, masa terus terusan, itu gestun pakai qris
Udah gitu minta casback, enak dong dapet uang gratis
Elu sok tau, ga ada transaksi QRIS, taruhan berani berapa gw transaksi pake QRIS?. E-statement dana ada. Jadi orang jangan sok tau elu kali suka gestun.
Jadi orang printer dikit jangan asal nge-judge. Pantes menurut penelitian IQ orang indo rata2 78.49. yang ternyata kualitasnya setara simp..... Alangkah bijak & baiknya tanya dulu. Menurut
Selama gestun sah tidak ada masalah..banyak pengguna pakai dana buat gestun..dana bisa kog blokir kartu kredit yg dipakai terdeteksi gestun terus menerus
Ga suka pake QRIS, disamping ada biaya dari dana, ada juga biaya dari merchant. Pake dana bukan hanya tentang gestun. Banyak hal yang lebih bermanfaat.
Kalo diliat itu ada transaksi 325 & 425 berkali-kali itu transaksi di unipin buat top up game. Statement dana ada kok. Jadi kalo orang pake dana ga selamanya tentang gestun.
Ahh masaaaa
Ternyata benar tentang survei IQ org indo. Bank lebih tau e-statement gw dr lu.
saya komplain dan barulah cashback sept okt diberikan awal bulan desember ini. paling malas jika ikut promo tapi benefit tidak otomatis diberikan, harus pakai komplain dulu. jadinya sejak november gak pernah ikut promo nyala lagi..