Dear Rekan-rekan Media Konsumen,
Saya ingin mengeluhkan layanan penerbangan Nam Air (Sriwijaya Group) yang me-reschedule penerbangan di luar batas kewajaran, dengan kronologis sebagai berikut:
Mohon dapat ditindaklanjuti oleh pihak berwenang. Saya rasa Nam Air tidak memiliki prosedur penanganan pengaduan nasabah yang jelas, respon call center pun tidak ada, dan mekanisme reschedule yang merugikan pelanggan.
Terima kasih.
Salam,
Teguh
Jakarta Selatan
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Saya juga pernah kena beberapa waktu lalu. Booking tiket Air Asia tujuan Penang (Malaysia) tgl 29 Des jam 9 pagi. Menjelang seminggu keberangkatan tiba2 diemail, jadwal diundurkan ke jam 18 sore. Tentu saja hal tsb merugikan saya, karena sudah rugi waktu sehari. Sampe ke tujuan udah malam. Udah rugi sehari. Maskapai sekelas Air Asia aja bisa begitu juga. Tidak ada kompensasi apapun. Padahal semestinya harga tiket untuk sore hari bisa lebih murah.
Parah sih ini..
Paling dampak cuaca buruk gan.. pesawat ngendok dulu