Pada tanggal 31 Januari 2024, saya telepon ke BNI Call untuk permintaan penghapusan iuran tahunan dan tagihan asuransi Perisai Plus (ketentuannya jika ada tagihan dari transaksi, maka akan didebit). Tagihan Perisai Plus tersebut muncul, karena ada tagihan iuran tahunan.
Setelah proses verifikasi dan menyampaikan keluhan, sontak saya kaget karena permintaan saya tidak bisa dipenuhi. Bahkan agen tersebut sering memotong pembicaraan, saat saya menyampaikan pengajuan. Apakah seperti ini pihak BNI? Padahal bank lain lebih mempertahankan nasabah, tapi ini seolah membuang nasabah.
Mohon ditindaklanjuti terkait pelayanan tersebut, agar ke depannya pihak BNI lebih selektif dan profesional dalam memilih kandidat pekerja. Agar CS lebih berempati dan menerima semua keluhan nasabah, tidak memutuskan solusi sendiri tanpa ada pengajuan terlebih dahulu.
Elok Sulistiyorini
Surabaya, Jawa Timur
Menanggapi keluhan Ibu Elok Sulistiyorini di www.mediakonsumen.com pada tanggal 3 Februari 2024 berjudul “CS Memutuskan Sendiri, Tanpa Ada Pengajuan Terlebih...
Baca Selengkapnya
Komentar
Disimpulkan ada dua keberatan TS:
1. Engga sanggup bayar iuran tahunan. (Apakah TS tahu setiap kartu kredit ada iuran tahunan? Penghapusan iuran tahunan berupa pengajuan?)
2. CS yang memotong pembicaraan (Ayo BNI jangan sampe kalah sama pelayanan bank sebelah)
Anyway, gagal paham deh sama judulnya. Utk informasi, biasanya beberapa customer yang bermasalah (sy engga bilang TS bermasalah yah) sudah ada red flag di akun. Jadi begitu customer itu telp, CS sudah ada jawaban. Mungkin TS mainnya kurang jauh, jadi ga tahu soal itu (mungkin yah... saya bisa salah loh).
Kalau kartu kredit gak dipakai transaksi rutin dan berat bayar iuran tahunan, lebih baik ditutup aja.
Kamu dan pihak bank sama-sama gak rugi.
Gak bakalan rugi juga wlpn gak dipake.
Tunggu moment saat dipake biar gak konsumtif.
Ya kak maaf,saya kurang paham tapi saya pernah mengabdi di BNI Call bahkan jadi agent Emeraldnya.
Bahkan judulnya bukan itu yg saya tulis,mungkin itu admin media konsumen yg mengedit.
wkwkwk, ngancem tutup kartu?
ngga semua bank mempan, bni kadang digituin ditutup bener kartunya, gak ambil pusing itu bank satu, wkwkwk..
Wkwkwk,iya kak emang caranya harus ancam tutup biar free iuran tahunan
Saya juga pusing dengan iuran tahunan bni... Ternyata untuk menghapusnya diperlukan point yg cukup... Klo ga cukup terpaksa hrus belanja minimal yg ditentukan oleh bank, itu juga cuma menghapus 50 persen aja
ancam tutup biar di hapus
Kalo ditutup beneran.... Apeees dongg.... Hrs bayar semua tagihan dulu wkwkwkkw
jadi gini kak, selama ancam tutup kartu itu apakah ada tagihan angsuran ada atau tidak.
Nah biasanya klo ada ngsuran itu jika ancam tutup maka agak susah krn disarankan untuk bayar dulu.
makanya untuk CC jika angsur jgn periode lama menghindari itu.