Pada tanggal 25 Februari 2024 malam pukul 23.58, saya melakukan pembayaran cicilan Kredivo, lewat virtual akun Tokopedia, menggunakan split payment GoPay dan BCA senilai Rp2.111.080.
Saya mendapatkan nomor virtual account BCA dan nominalnya otomatis. Lalu selang beberapa menit, saya bayarkan dan berhasil. Ada notifikasi di aplikasi Kredivo pembayaran berhasil, tetapi menunggu verifikasi 3 jam dan status cicilan masih menunggu pembayaran.
Selang satu jam, ada notifikasi akun saya terblokir karena terlambat bayar, dan gratis cicilan saya tidak berlaku, serta tiba-tiba muncul tagihan Rp232.390. Tagihan apa ini? Kalau memang terlambat, saya merasa tidak terlambat karena saya transaksi di Tokopedia sebelum pukul 23.59. Di resinya tercetak, virtual akun pun masih aktif, pembayaran berhasil. Karena dalam prosesnya membutuhkan waktu untuk transfer dan itu pun tidak lebih dari 10 menit.
Di invoice pun tertera tanggal 25 pukul 23.59. Seharusnya kalau dianggap telat, saya tidak bisa melakukan pembayaran, dan gagal saat itu juga. Berikut terlampir bukti pembayaran di aplikasi Tokopedia, dinyatakan berhasil sebelum pukul 00.00.
Total kerugian saya bisa mencapai Rp2.343.700 dari denda dan cicilan 1 bulan yang ditambahkan. Saya customer loyal, dan mau mengambil barang menggunakan Kredivo, karena adanya promo free cicilan 1 bulan. Saya hanya ingin pembayaran saya dianggap tidak telat, denda saya dihapus, dan program gratis cicilan saya dilanjutkan.
Sukri Affendy
Depok, Jawa Barat
Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pengguna Kredivo sampai saat ini. Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas...
Baca Selengkapnya
Komentar
Pembayaran terlalu mepet, proses pembayaran mungkin tidak bisa langsung masuk.
Lain kali kalau bayar lebih baik beberapa hari sebelum jatuh tempo untuk menghindari keterlambatan masuknya dana.
Belum gajian mungkin dan ini mungkin celah dari pinjol supaya pengguna telat bayar dan bisa dapat tambahan denda. Kl saya lihat kebanyakan pinjol jatuh tempo tgl 25, agak aneh memang. Saya juga punya spaylater itu jatuh tempo tgl 5, lebih fleksibel. Tp ada juga yg ngaku jatuh tempo spaylater tgl 25 juga, apa tiap pengguna bisa beda2 jath temponya?
saya jatuh tempo tanggal 1
Komunikasi berjalan dengan baik antara kedua belah pihak, setelah pengecekan dan beberapa proses, permasalahan sudah terselesaikan.
Manusia
TS kayak gak punya salah/dosa
Udah bayar mepet di 2 menit terakhir.
Itu kan sudah jelas menunggu verifikasi 3 jam, pembayaran terverifikasi di jam setelah 00.00 berarti telat kamu kang
Ok saya akui mepet, hampir kelupaan karena tagihan kredivo itu tiap bulan selalu berkurang 1 hari, jadi tidak selalu ditanggal yang sama, makanya pas ingat segera dilakukan pembayaran, karena saya pikir waktunya msih ada, virtual akun berhasil dibuat, dan setelah itu masih diterima pembayaran sesuai nominalnya, harusnya kan kalau sudah tidak berlaku nominal otomatis berubah.
Komunikasi berjalan dengan baik antara kedua belah pihak, setelah pengecekan dan beberapa proses, permasalahan sudah terselesaikan.
Terima kasih atas respon dari pihak kredivo, sudah dapat email balasan dari CS Kredivo via email, sedang dibuatkan laporan tertulis, disuruh menunggu 5 hari kerja untuk proses pengajuan penghapusan bunga & denda, dan semoga program gratis cicilan 1 bulan msh tetap berlaku karena itu yg paling besar nominal kerugiannya kalau hilang, untuk saat ini akun masih ditangguhkan, karena msih ada denda, saya msih menunggu hasilnya.
Komunikasi berjalan dengan baik antara kedua belah pihak, setelah pengecekan dan beberapa proses, permasalahan sudah terselesaikan.
next dijadikan pembelajaran atas kesalahan sebelumnya, ingat jangan bayar di waktu mepet / injury time, semoga laporan ditindak lanjuti dan dihapus dendanya karena namanya sistem kadang bisa aja salah / error.
Komunikasi berjalan dengan baik antara kedua belah pihak, setelah pengecekan dan beberapa proses, permasalahan sudah terselesaikan.
1. bayar mepet banget
2. pake pihak 3
3. split pembayaran
buset dah ...
4, udah gitu masih ga sadar kebod**annya, wkwk
Sempurna
Komunikasi berjalan dengan baik antara kedua belah pihak, setelah pengecekan dan beberapa proses, permasalahan sudah terselesaikan.
Tanggung amat kenapa bayarnya ga di 23.59 lewat 59 detik mas? kan masi ad 1 detik harusnya ga kena denda.. hihi
Bro??
Wkak bener banget lagi
Komunikasi berjalan dengan baik antara kedua belah pihak, setelah pengecekan dan beberapa proses, permasalahan sudah terselesaikan.
Terima Kasih banyak atas tanggapan dan kesigapan tim Kredivo, hari ini permasalahan sudah selesai antara kedua pelah pihak, denda dan bunga telah terhapuskan per tanggal 27 februari 2024.
MAAF INI BENER TERHAPUS ?
Iya lebih karena kesalahan sistem saja, pihak kredivo sangat baik dalam penanganan masalah ini, akun pun sudah di buka dan dapat digunakan kembali.
23:58......23:59....00:00
Ngeri..semoga selamat sampai tujuan..cicilanya.
Komunikasi berjalan dengan baik antara kedua belah pihak, setelah pengecekan dan beberapa proses, permasalahan sudah terselesaikan.