Saya mengalami transaksi tidak dikenal dengan mata uang USD sebanyak ± 16x di Tokpedcard BRI pada tanggal 21 Maret 2024 pada pukul 13.00 WIB dan 1x pada 22.08 WIB.
Call center BRI sudah menelpon saya untuk konfirmasi transaksi pada pukul 14.06 dan saya sanggah. Kemudian disampaikan akan diblokir CC saya.
Pada pukul 14.08 saya menghubungi call center BRI untuk melakukan keluhan. Dan disampaikan bahwa kartu saya akan diblokir kemudian dikirimkan surat penyanggahan serta akan dikirim kartu baru.
Namun pada pukul 22.08 WIB terjadi lagi transaksi tidak dikenal lagi dengan mata uang USD. Saya cek ternyata kartu saya aktif kembali. Dan sampai sekarang saya juga belum mendapatkan surat penyanggahan. Saya sudah pernah mengalami hal serupa dengan Tokpedcard ini di bulan Oktober 2023.
Tolong BRI lebih dapat lebih meningkatkan pelayanan serta keamanan untuk nasabah. Karena hal ini sangat merugikan nasabah. Saya merasa kecewa karena sudah 2x mengalami hal yang sama.
Hendra Darma
Surabaya, Jawa Timur
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Hendra...
Baca Selengkapnya
Komentar
CC UOB ku juga dibobol di luar negeri (offline & online) Januari kemarin. CC ini sering aku pakai untuk transaksi di Toped.
Kalau merujuk beberapa kasus serupa di MK dalam beberapa bulan terakhir kemungkinan besar ada kebocoran data di Toped.
agak laen emang tokopedia card tuh, diantara cc co-brand e-commerce sejenis mandiri shopee, bca blibli, cuma ini yg rutin kena hack nampaknya. bener2 agak laen hahaha
Kena Carding nih CSnye,.. semoga cepat selesai masalahnye deh gan,..
saya pernah ngalami ini dengan kartu kredit yang sama. saya suka cek laporan trx di toped secara rutin. dan ada trx yang tidak pernah dilakukan di luar nagrog. saya laporkan ke BRI melalui email dan direspon dengan baik dengan mengisi pernyataan sangggahan. dan alhasil kartu saya diganti baru pihak BRI tanpa biaya.
setelah kartu diganti, dan kartu lama diblokir, beberapa bulan kemudian ada laporan trx lagi dari kartu lama.