Selamat hari ini,
Saya konsumen kartu kredit BRI kurang lebih hampir 2 tahun, baru kali ini mengalami kejadian apes/terbobol. Saya mengatakan demikian karena saya tidak pernah mendapatkan kode OTP atau mengeklik link apapun pada saat kejadian terjadi di tanggal 8 April 2024 ataupun menginformasikan kode CVV saya kepada orang lain sejak saya aktif menggunakan kartu kredit BRI ini.
Sangat disayangkan sekali ada celah keamanan yang terbobol di kartu kredit BRI milik saya, karena transaksi sebesar Rp1.591.398 dikali 2 tersebut tidak masuk ke notifikasi saya (via BRI-NOTIF), hanya transaksi sebesar 0,00$ yang saya dapatkan lalu segera mengecek dan ternyata sudah terjadi transaksi ilegal total 6x dengan total nominal Rp3.182.796.
Saya sudah lapor ke Customer Service BRI 2 kali, thanks to CS yang pertama cukup helpful, namun yang kedua agak memojokkan saya dituduh melakukan transaksi atas kehendak pribadi atau kelalaian pribadi. Coba dicek transaksi saya, apakah saya dapat OTP? Apakah saya mengirimkan kode CVV?
Untuk kartu kredit saya sudah diblokir dengan nomor tiket pelaporan 51979950. Sayang sekali surat/form penyanggahan harus menunggu hari kerja bank BRI (karena ini cuti bersama lebaran).
Saya harap agar masalah yang terjadi pada saya ini cepat terselesaikan dan semoga BRI dapat lebih baik dalam keamanan transaksi bagi seluruh pengguna.
Maju terus BRI! Terima kasih atas pelayanan terbaiknya.
Handika
Semarang, Jawa Tengah
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Handika...
Baca Selengkapnya
Komentar
Sudah bantak yg mengalami pada kartu jenis ini. Sepertinya sih bisa dibalikin semua limitnya dan diganti kartu baru.
Benar kak Bunda, saya sudah beberapa kali baca di mediakonsumen, ternyata bukan saya aja yang mengalami. Semoga BRI makin membenahi keamanannya dan tidak ada korban lain untuk selanjutnya.
Sy selama ini aman pake bri, setau sy ada bbrp situs online yg transaksi emang gak pake otp. Yg penting sdh diblokir dan bikin laporan. Kl di cek bukan kita yg lakuin bisa balik sih limitnya
Berarti kak Amelia belum kena aja tuh kak, kalau dari infonya kakak kan transaksi bisa tanpa OTP. Kalau iya emang balik butuh proses waktu juga kan? Orang bukan salah saya, kok jadi saya yang ribet ya hahaha
Bri tokopedia card?
yes betul kak Hery
Kebocoran datanya kemungkinan besar ada di tokopedia, jadi untuk lebih aman minta ganti kartu. Kasusnya banyak itu.
Bisa jadi kak Hery, antara di tokopedianya atau di BRInya ada celah, semoga makin aman untuk transaksi di negara kita kak, amin.
Update 11 April 2024:
Setelah Surat Pembaca saya tayang di Mediakonsumen, sejam kemudian pihak BRI mengirimkan Form Sanggahan, saya sudah cek di aplikasi Tokopedia bahwa transaksi tersebut berganti nominal dan ada dana yang dikembalikan namun belum 100%.
Mohon kerjasamanya Bank BRI, selamat idul fitri!
kalo akun topednya lawas, bikin pas 2020 ke bawah ya dari toped jebolnya, data leaknya kan pas covid itu, mei 2020
Lawas kak Jack, kemungkinan dibawah 2015 akun saya, jamannya JNE YES Jakarta-Semarang masih 18rb/kg hahahaha
Update 11 April 2024 (2):
Pihak BRI menelpon setelah saya konfirmasi chat Sabrina CS BRI. Laporan saya sudah masuk investigasi karena saya sudah kirim balasan Form Sanggahan, namun sepertinya ada kekeliruan, jadi harus menunggu Form Sanggahan terbaru. Terimakasih Bank BRI dan mas Erlan selaku CS yang barusan menelpon saya.
Update 12 April 2024:
Limit saya sudah kembali dan saya belum menerima Form Sanggahan terbarunya, banyak terimakasih untuk tim BRI, semoga kedepan menjadi lebih baik lagi, dukungan positif terus untuk BRI! Kiranya tidak terjadi pada pengguna lain, berantas tindak kejahatan cyber crime.
sy jd mikir2 mau apply cc jenis ini di tokped. ngarep dpt cb bbrp persen doang, tp kl sampe kebobolan ky gini males juga ya
Iya kak Herwin, saya awalnya "tergiur" dengan cicilan 0% selama 12 bulan jika berbelanja di tokopedia, memang benar2 0% hanya ada admin bulanan sebesar Rp5rb saja dan untuk cashback sepertinya sekali aja waktu diawal saya dapat. Balik ke preferensi masing2 kak.