Pemotongan Pulsa Tanpa Pemberitahuan Akibat Akses Internet
Saya ingin mengungkapkan keluhan saya terkait pemotongan pulsa yang tidak wajar di nomor 0878521***46, yang tampaknya terjadi akibat akses internet....
Baca Selengkapnya
Jakarta, 26 April 2024
Ref.CM/CU/E/012/0424/AW
Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com
Dengan Hormat,
Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Riantika melalui Mediakonsumen.com, tanggal 17 April 2024, berjudul “Pemotongan Pulsa Tanpa Pemberitahuan Akibat Akses Internet”. Kami telah menghubungi Ibu Riantika untuk konfirmasi keluhan yang dialami. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.
Kami telah menindaklanjuti keluhan Ibu Riantika ke tim terkait. Pemotongan pulsa karena terdapat akses internet pada saat tidak memiliki paket data yang aktif dan beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Ibu Riantika telah terselesaikan dengan baik.
Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 818, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau Live Chat melalui aplikasi MyXL.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih.
Hormat kami,
Reza Mirza
Group Head Corporate Communications XL Axiata
Saya ingin mengungkapkan keluhan saya terkait pemotongan pulsa yang tidak wajar di nomor 0878521***46, yang tampaknya terjadi akibat akses internet....
Baca Selengkapnya