Nama saya Agung. Saya pengguna XL baru dengan nomor 0878230***77. Saya ingin menyampaikan keluhan terkait dengan akses aplikasi myXL di nomor saya. Dengan respons sedang mengalami gangguan, kendala ini sudah terjadi sejak tadi malam.
Semua cara sudah dicoba, seperti menghubungi customer service melalui telepon 817, namun hanya pesan suara dan tidak tersambung ke CS. Ingin chat melalui live chat tetapi aplikasi myXL error. Melalui email, balasannya lama. Lalu bagaimana saya harus menghubungi CS?
Sekelas provider XL, kendala tidak bisa segera ditangani. Ini yang rugi tidak hanya pelanggan, namun XL juga.
Dengan surat ke Media Konsumen ini, saya berharap keluhan kepada XL tersampaikan. Karena jujur, saya bingung harus menghubungi CS lewat apa.
Agung Kurniawan
Yogyakarta
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: