Promo Buy 1 Get 1 H&M Black Friday, Beli 2 Kaos yang Datang Hanya 1 Kaos

Ikuti kami di Google Berita

Dear H&M Indonesia,

Bersama surat ini, saya meminta penjelasan serta solusi atas permasalahan yang saya alami terkait Promo Black Friday Buy 1 Get 1 yang diselenggarakan oleh H&M pada 29 November 2024 hingga 1 Desember 2024.

Pada 1 Desember 2024, saya melakukan pembelian melalui aplikasi H&M Indonesia dengan rincian sebagai berikut:

1. #068581624300, Regular Fit T-shirt, Ukuran XL/L, Warna Forest Green, Jumlah 1.
2. #068581618501, Regular Fit T-shirt, Ukuran XL, Warna Dark Blue, Jumlah 1.

Total pesanan saya adalah Rp199.800 dengan rincian:

• Biaya pengiriman: Rp13.000
• Diskon: Rp99.900
• Total pembayaran: Rp112.900 (bukti transfer terlampir).

Namun, pada tanggal 1 Desember 2024 pukul 14.23, saya menerima email yang menyatakan bahwa pesanan saya telah dikirimkan, tetapi salah satu pesanan (#068581624300) dibatalkan dengan alasan stok habis tanpa ada konfirmasi sebelumnya.

Saya merasa dirugikan karena promo Buy 1 Get 1 ini menjadi tidak berlaku, sementara tidak ada pengembalian dana terhadap pesanan yang dibatalkan. Ini sama saja saya membeli dengan harga normal.

Keluhan ini telah saya sampaikan melalui email resmi H&M pada 2 Desember 2024, tetapi hingga saat ini belum ada tanggapan. Mohon H&M Indonesia memberikan solusi terbaik atas permasalahan ini agar tidak terjadi lagi di masa mendatang.

Terima kasih Media Konsumen.

August S.
Jakarta Barat