Pembayaran Reimbursh Zurich Admedika Dipersulit dan Bertele-Tele

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Media Konsumen,
Tembusan Yth Zurich Admedika Medicilin.

Selamat pagi,

Nama: Masroi
No. Klaim: C1124016255
No. Polis: 88140224000005

Saya pegawai swasta di PT swasta (tidak perlu saya sebutkan di sini). Pada tanggal 9 November 2024, saya mengalami kecelakaan yang menyebabkan jari saya terpotong remuk, dan saya masuk ke rumah sakit swasta.

Singkatnya, saya mengajukan reimbursh ke Zurich Admedika Medicilin. Sekitar dua minggu kemudian, proses klaim saya dinyatakan valid dan akan dibayarkan pada tanggal 22 November 2024.

Namun, sampai saat surat ini terkirim, saya belum juga mendapatkan pencairan klaim dengan alasan yang sangat banyak:

1. Update rekening dengan alasan rekening saya berbeda, padahal sudah jelas informasi di aplikasi Zurich Admedika menunjukkan rekening aktif saya.
2. Harus koordinasi dengan bagian terkait untuk update rekening.

Zurich Admedika, apakah Anda bisa bekerja atau tidak?

Biaya pengobatan saya mencapai Rp9 juta, dan uang tersebut berasal dari hutang ke sana kemari, bukan uang saya sendiri.

Status di aplikasi dan SMS dari Zurich Admedika menyebutkan klaim akan dibayarkan pada tanggal 22 November 2024, tapi sampai surat ini diterbitkan, klaim saya belum juga dibayarkan. Pihak Zurich Admedika terkesan berbelit-belit dan memberikan banyak alasan.

Jika update rekening membutuhkan waktu 2 minggu hingga 1 bulan, apakah itu yang disebut bekerja, Bapak/Ibu Zurich Admedika?

Saya menunggu itikad baik dari Zurich Admedika untuk segera membayar klaim saya yang dipersulit.

Masroi
Sidoarjo