Keluhan Surat Pembaca SEA Insurance Prosesnya Tidak Jelas dan Ingkar 28 Maret 2025 Wijaya Sutanto 8 Komentar asuransi marketplace, asuransi Shopee, Klaim Asuransi, Penolakan klaim asuransi, SEA Insurance, SeaInsure, Shopee Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya membeli bohlam LED di Shopee berikut dengan asuransi kerusakan total untuk menjaga kemungkinan cacat produk karena produk tersebut tidak ada asuransinya. Apa yang saya khawatirkan terjadi, ada kerusakan 1 unit dari total 3 unit. Saya mengajukan klaim melalui channel asuransi SEA di aplikasi Shopee dan melengkapi semua persyaratannya. Status klaim pada aplikasi akhirnya disetujui dan menunggu proses bayar. Walaupun lama, proses bayarnya tetap saya tunggu dan rutin cek tiap 2 minggu. Setelah lebih kurang 45 hari, saya mendapatkan email bahwa klaim saya ditolak tanpa alasan yang jelas. Saya merespons email tersebut dengan memberikan semua informasi dari aplikasi Shopee dan menunggu respons dari asuransi SEA. Setelah 30 hari, mereka kembali mengirimkan email bahwa saya belum melengkapi surat yang mereka minta. Padahal selama 30 hari tersebut, saya tidak pernah mendapatkan respons apa pun dari siapa pun. Jelas sekali bahwa asuransi SEA tidak mempunyai itikad baik untuk membayarkan klaim yang saya ajukan. Saya sungguh kecewa dengan kepercayaan saya pada aplikasi Shopee dan afiliasinya. Bukan soal nilai klaim, tetapi trust build dari sebuah institusi asuransi yang seharusnya bekerja dengan integritas. Saya pernah mengajukan klaim asuransi dengan Blibli dan Tokopedia, sejauh ini selalu lancar dan nilai klaimnya pun ada yang mencapai 5 juta karena insiden yang menyebabkan perangkat tersebut rusak. Saya tunggu tanggapan dari asuransi SEA. Wijaya Sutanto Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
aditya29 Maret 2025 - (11:56 WIB)Permalink sea insurance jika uda setujui klaim maka anda perlu cek email anda nanti ada 2form yg wajib anda print dan t.tgn dan foto dan kirim balek ke email tsb barulah dana anda bisa cair…itu sudah menjadi aturan dasar sea insurance…terpisah case dari atas sy mau cerita jg si sea insurance jg suka alibi mslh kerusakan yg pdhal wkt ditawari mrk blg tangung brng jika brg rusak akibat penggunaan normal akan ditqnggung tp nanti saat klaim mrk akan blg belum rusak 75% jd gk mau ganti (pengalaman pribadi saat klaim anti gores hp) 😆 Login untuk Membalas
Benny5 Mei 2025 - (13:39 WIB)Permalink saya sudah ngirim 2 form yang terakhir ini mas. dari pengalaman masnya, berapa lama buat sampe dana ditf ke rekening kita? Login untuk Membalas
agung29 Maret 2025 - (21:26 WIB)Permalink Saya aja udh ga pernah mau pakai asuransi lagi, mending klaim garansi ke produsennya, apalagi philips bisa klaim garansi ke produsen langsung, ga ribet dan ga kena php asuransi. Secara Asuransi itu sekarang kebanyakan cuma mau ngeruk duitnya aja. Coba baca lagi deh klausulnya yg detail, setelah saya baca dan pelajari, ternyata isinya hampir sama seperti garansi produsen biasa, bahkan ada beberapa pasal yg saya rasa ga masuk akal pada saat pengajuan klaim. (Soalnya pernah ngalamin pas rusak, mo klaim, eh untung baca lagi klausulnya, akhirnya ga jadi klaim karena ada pasal yg ambigu dan rasanya akan percuma bila mengajukan klaim). Login untuk Membalas
Yusrida29 Maret 2025 - (22:06 WIB)Permalink Kalau keseringan bermasalah terkair asuransi, laporkan aja ke OJK biar ditutup itu asuransj Login untuk Membalas
al.arifin31 Maret 2025 - (03:08 WIB)Permalink saya sudah kapok menggunakan asuransi produk pembelian online di marketplace baik oren maupun ijo ribet berbelit Belit sampe surat rt rw kepala desa harus ada, padahal bukti video rekaman cctv ada kejadian kebakaran kecil didalam kamar Login untuk Membalas
Wijaya SutantoPenulis artikel3 April 2025 - (18:56 WIB)Permalink Terima kasih atas tanggapan teman2. Saya sudah dihubungi Maria selaku Head of Customer Protection dari SEA Insurance yang sudah beritikad baik untuk menyelesaikan miskomunikasi yang terjadi dan penyelesaian claim yang diajukan. Thread ini saya tutup dan selesai sampai disini. Harapannya agar komunikasi antar provider asuransi dan klien dapat terjalin dengan baik sehingga kasus serupa tidak terjadi. Terima kasih. Login untuk Membalas
Adie1 April 2025 - (14:52 WIB)Permalink Mas, beli bohlam aja ke marketplace ya Allah. Jaman serba digital ok tapi jangan over lah. Kata orang jaman modern penuh kemudahan dan praktis. Saya ga pernah percaya sma yg begituan. Login untuk Membalas
Ahmad25 April 2025 - (07:56 WIB)Permalink Saya klim asuransi kerusakan velg juga di tolak. Mending ga pakai asuransi dah kalian Ceritanya saya klim velg retak karena penggunaan normal Kata pihak asuransi kalau rusak penggunaan normal itu cuman berlaku 3bulan Yg kita tahu kan 6bulan diketerangan aplikasi shopee Kata pihak asuransi kalau yg 6bulan itu berlaku kalau kena petir kena asap Sebernanya ambigu syarat2 nya Login untuk Membalas