Assalamu’alaikum,
Saya nasabah dari Bank BRI. Saya mau menyatakan kekecewaan yang saya alami.
Pada tanggal 28 Februari 2025 jam 9.30 pagi, saya berhasil menukarkan poin BRImo dengan voucher AirAsia sebanyak 8 penukaran pada event BRImo FSTVL.
Pada tanggal 4 Maret 2025, penukaran voucher saya direversal/direfund sepihak oleh BRI. Pada tanggal 6 Maret 2025, saya membuat laporan kepada BRI untuk mengembalikan 8 voucher saya.
Tanggal 28 Maret 2025, BRI memberikan 8 voucher AirAsia lewat email.
Tetapi kode voucher tersebut tidak valid. Beberapa kali saya melakukan laporan kepada BRI, dan di tanggal 16 April 2025 BRI meminta reminder kebutuhan dokumen laporan.
Dan saya diarahkan untuk menghubungi media sosial AirAsia, dan akan dibantu apabila tidak ada tanggapan dari pihak AirAsia.
Saya sudah menghubungi media sosial AirAsia, tetapi tidak ada tanggapan juga. Saya merasa diombang-ambingkan karena pihak BRI lepas tanggung jawab dan menyatakan bahwa voucher saya kadaluwarsa.
Harapan saya, voucher saya dikembalikan dan di event selanjutnya BRI lebih concern kepada nasabah BRI BRImo. Terima kasih.
Hormat saya,
Sutrisno
Sidoarjo, Jawa Timur
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Sutrisno...
Baca Selengkapnya
Komentar
kok gada respon dari pihak air asianya ya mas? logikanya sih kalo pihak bank sudah ngasih kode voucher berarti itu kode yg dikasih dari pihak maskapainya. moga2 cepet selesai ya mas kendalanya
Apa lo buzzer BRI,mau ngebela tapi gak punya bahan pembelaan ya? Tumbenan,biasanya pake kata "Saya juga pernah ngalamin,blablabla...."
kalo saya buzzer lantas anda apa mas?
Alhamdulillah perhari ini tanggal 25juli 2025 masalah saya dengan bank bri sudah terselesaikan, terimakasih