Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Gagan Ari Permadi

Ikuti kami di Google Berita

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 19 Maret 2018 yang ditulis oleh Bapak Gagan Ari Permadi perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Pencairan Dana BukaDompet Tertahan, Sampai Kapan Harus Menunggu?“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Gagan, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung dan memberikan penjelaskan terkait dengan proses pencairan dana yang gagal dilakukan pada nomor C48375328 dan C48413528. Setelah dilakukan pengecekan, pencairan tersebut gagal dilakukan dikarenakan adanya penghapusan pada nomor rekening yang didaftarkan, kami sudah membantu Bapak Gagan untuk proses pencairan dananya kembali dan sudah diterima pada rekening yang bersangkutan.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kam mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak