Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Gagal Setor Tunai ATM Niaga, Berlarut-larut, Sudah Lebih 1 Bulan Belum Diselesaikan 16 April 201820 April 2018 Alexander S 2 Komentar ATM, Bank CIMB Niaga, Cash Deposit Machine (CDM), Setoran Tunai Ikuti kami di Google Berita Pada hari Kamis malam (8 Maret 2018, 21:40-45) saya menyetorkan tunai uang sebesar Rp550.000,- di ATM CIMB Niaga yang berlokasi di Jalan Sentra Bisnis Artha Gading (SPBU C3 sebelah McDonalds). Ketika uang sudah dimasukkan ke mesin, tiba-tiba di layar tertulis “ATM out of service”. Saya tunggu 5 menit, Kartu ATM dikeluarkan, tetapi uang saya tidak keluar. Saya inisiatif mefoto ID ATM tersebut, dan tertulis ID ATM (CDM) 7686. Dan tiba-tiba layar kembali seperti sedia kala. Dilanda kebingungan, Saya mengecek di ATM Non Tunai sebelah ATM setor tunai tsb, dan ternyata uang saya tidak masuk ke Rekening. Setelah telepon 14044 Niaga Call Center, dijanjikan tanggal 29 Maret selesai. tetapi sudah 1 bulan lebih molor, dan uang saya belum dikembalikan ke rekening saya. Mohon agar lebih profesional untuk CIMB Niaga dan ATM vendornya, ini bukan salah saya, tetapi ini salah mesin ATM Niaga, dan saya baru tahu dari CS CIMB Niaga, ternyata ATM tersebut di-vendorkan pihak lain. Memangnya tidak bisa lihat di CCTV (di mesin dekat layar dan di ruangan) untuk mengkrosceknya? Saya sudah habis kesabaran karena uang tersebut untuk keperluan lain. Terima kasih. Alexander 081288885*** Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Fitria Hadiah18 April 2018 - (06:08 WIB)Permalink Sarabar ya pak…. Setau saya kasus seperti ini memang butuh investigasi lebih lama, karena harus koordinasi dengan pihak ke dua. Tempo hari adik saya juga mengalami kasus yang sama, alhamdulillah sekarang uang nya sudah kembali. Login untuk Membalas
AlexanderPenulis artikel18 April 2018 - (14:13 WIB)Permalink Iya mbak.. sudah selesai masalah ini. Tinggal menunggu balasan dari Bank Niaga untuk menutup surat pembaca ini Login untuk Membalas