Tanggapan Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Bapak Andreas Halim 18 Mei 2018 Alimuddin Raziq 1 Komentar Bank DBS Indonesia, Call Center, Customer Service, Kartu Kredit Bank DBS Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth Redaksi Surat Pembaca www.mediakonsumen.com Di tempat Perihal: Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Pembaca di Mediakonsumen.com Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen.com, Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan Mediakonsumen.com kepada PT Bank DBS Indonesia (Bank DBS Indonesia) selama ini. Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk “Kartu Kredit DBS Tidak Bisa Digunakan karena Data Nasabah Tidak Terlihat di Sistem” oleh Andreas Halim yang dimuat Mediakonsumen.com pada tanggal 31 Maret 2018. Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan mengenai kompensasi yang dapat diberikan akibat Kartu Kredit yang tidak dapat digunakan dan diminta untuk menunggu selama satu bulan. Sehubungan dengan keluhan tersebut, kami telah melakukan tinjauan lebih lanjut kembali terhadap syarat dan ketentuan mekanisme Kartu Kredit yang diterapkan perusahaan. Kami sangat berterima kasih apabila Sdr. Andreas Halim sekiranya berkenan menghubungi kami di alamat email DBSIcustomercentre@dbs.com sehingga beliau dapat kami hubungi dan keluhan dapat ditindaklanjuti. Terima kasih kepada Mediakonsumen.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan banyak terima kasih. Salam, Mona Monika Head of Group Strategic Marketing & Communications PT Bank DBS Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Andreas Halim20 Mei 2018 - (22:48 WIB)Permalink Dear Ibu Mona, Saya sudah emailkan sesuai informasi yang diberikan serta mohon ditanggapi mengenai poin kedua Annual Fee yang belum dihapuskan sesuai janji marketing FAF first year, dan untuk kasus kartu saya baru bisa digunakan setelah tanggal 12 April 2018. Harap DBS lebih concern and pay attention untuk menanggapi keluhan nasabah. Sekian dan terima kasih untuk Media Konsumen yang sudah menjadi media untuk menyampaikan keluhan. Log masuk untuk Membalas