Pengiriman Kartu Kredit BNI Belum Diterima

Ikuti kami di Google Berita

Saya apply Kartu Kredit BNI dan katanya tanggal 26 Oktober 2018 kartu sudah dikirim. Selama itu pula saya proaktif telepon CS di 1500046, perkembangannya dan saya selalu berpesan agar saya ditelepon dahulu oleh pihak kurir sebelum kartu diantar ke kantor. Mengingat alamat kantor masuk dari jalan utama, walaupun letaknya di pinggir jalan.

Pada pagi hari tanggal 6 November 2018 saya telepon lagi dan CS bilang bahwa kartu masih dalam proses kirim, dan saya lagi-lagi berpesan agar saya ditelepon dulu oleh kurir. Lalu sore tadi, masih di tanggal 6 November 2018, ada sms masuk dan mengabarkan bahwa cc BNI saya gagal kirim. WHAT?? Terus apa guna saya selama ini telepon ke CS wanti-wanti agar kurir menelpon saya dulu? Dan CS juga selalu bilang sudah dibuatkan note agar kurir menelpon saya dulu, percuma dong.

Seketika itu juga saya telepon CS lagi di 1500046, sampai 2 kali dengan CS yang berbeda. Semua pembicaraan di telepon saya rekam. Jawabannya standar saja, saya diminta menunggu lagi maksimal 2 minggu. Dan lagi-lagi juga CS bilang akan diteruskan ke bagian berwenang. Tapi maaf saja nih, kok saya ragu ya si kurir mau telepon duluan.

Perkiraan buruk saya sih, pihak kurir memang tidak ada niat untuk mengantar, jadi mereka lihat alamat saya, dan langsung dilempar. Jadi kartu itu tidak akan pernah sampai. Kenapa begini ya, kalau kartu jatuh ke maling bagaimana? Yang dirugikan nasabah juga dong! Kalau dianulir, harus tunggu sampai kartu saya terima. Padahal, gara-gara menggunakan kurir amatir, kartu sampai lebaran capung juga pesimis saya terima. Banyak testimoni jelek tentang ini dan terbukti benar.

O iya, perbandingan saja ya, sebelum ini saya diantar KK dari bank lain tapi baik-baik saja tuh. Kurir gigih cari alamat kantor dan ketemu. Kenapa BNI malah gini? Bisa dijawab?

Sayekti
0813268888**
Bantul, Yogyakarta