Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Ibu Yeni Ermawaty 26 Desember 201826 Desember 2018 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Penarikan Dana, Penarikan dana tertahan Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 24 Desember 2018 yang ditulis oleh Ibu Yeni Ermawaty perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “CS dan Tim Terkait Bukalapak Lambat Memproses Remit Dana Penjualan“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Ibu Yeni, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Ibu Yeni terkait permasalahan pada nomor transaksi 181528680954. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, transaksi terindikasi penyalahgunaan dengan pembayaran menggunakan kartu kredit. Saat ini dana transaksi tersebut kami lakukan proses refund ke limit pembeli. Kami harap agar ke depannya Ibu Yeni dan para pengguna Bukalapak dapat melakukan transaksi sesuai dengan aturan penggunaan yang berlaku. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.