Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Setoran Tunai ATM BNI, Uang Tidak Masuk ke Rekening 6 Januari 20191 Februari 2019 Al Beri komentar Bank BNI, Cash Deposit Machine (CDM), Gagal setor tunai, Setoran Tunai Ikuti kami di Google Berita Pada 12 Desember 2018, saya melakukan setor tunai sebesar Rp3.000.000 di ATM setor tunai Bank BNI Cabang A. Yani Kota Pekanbaru, Provinsi Riau (CRM ID: S1IPBRR003). Setelah selesai, ATM mengeluarkan print out dengan keterangan “Terjadi masalah komunikasi pada transaksi setoran tunai anda, mohon cek saldo rekening anda atau hubungi BNI Call”. Uang yang disetorkan melalui ATM tersebut tidak masuk ke rekening. Saya sudah melakukan pengaduan melalui customer service di cabang tersebut, dengan nomor registrasi pengaduan 008/ORM 383804. Saya diinformasikan bahwa masalah ini akan diselesaikan dalam waktu 14 hari. Hingga saat ini, 6 Januari 2019, atau terhitung 25 hari (dari janji 14 hari kerja), uang tersebut masih belum masuk ke rekening. Hal ini telah menyebabkan banyaknya gangguan transaksi yang akan saya lakukan. Saya berharap BNI lebih profesional, menjaga kualitasnya dan segera menyelesaikan masalah tersebut. Terima kasih. M. Alkhairi Mashuri Pekanbaru, Riau Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.