Aftersales Kulkas AQUA Japan Mengecewakan

Tanggal 15 Februari saya beli produk Aqua Japan berupa kulkas inverter dua pintu tipe AQR D275R. Di hari itu juga kulkas di antar si penjual ke rumah saya. Sampai rumah saya coba dan kulkas pun hidup. Karena rumah saya belum beres ada tukang yang sedang kerja dan masih acak-acakan juga, maka hari itu juga saya bungkus plastik lagi dan masukan dus lagi kulkasnya.

Akhir Februari rumah saya sudah 90% beres, maka saya buka lagi dus dan plastiknya, saya pasang kulkasnya. Nah malamnya mulai ada keluhan dari si kulkas, kipas di freezer-nya berisik sekali. Saya komplain ke si penjual dan saya kirim bukti video kalau kulkasnya berisik. Si penjual bilang itu karena baut kipasnya kendor! Alhamdulillah, selang berapa hari suara kipas hilang sendiri. Mungkin karena membeku jadi tidak kendor, tapi entahlah.

Nah awal bulan Maret entah tanggal berapa saya lupa, saya dikagetkan dengan tangisan anak saya. Anak saya sedang buka kulkas mau ambil cemilan dia kenapa nangis. Karena anak saya tidak bisa saya tanya karena baru 1,2 tahun. Saya cek kenapa bisa nangis, ternyata setelah saya pegang body kulkasnya ternyata NYETRUM! Sekeliling bodynya nyetrum, hanya body depan yang tidak, mungkin karena dari keramik yang tidak menyalurkan listrik. Untuk ukuran saya yang sudah dewasa saja setrumannya bikin saya kaget, karena lumayan besar setrumnya.

Tanggal 5 saya telepon no telepon yang tertera di body kulkas, saya telepon CS Aqua Japan mengeluhkan soal kulkas yang menyetrum. Si CS bilang kalau produk-produk mereka tidak ada yang menyetrum. Lah terus kenapa ini bisa nyetrum tanya saya?! Si CS bilang nanti akan ada mekanik yang datang ke rumah saya 1-3 hari kerja untuk mengecek.

Saya tunggu sampai 3 hari tidak ada yang datang, satu minggu saya tunggu tidak ada yang datang juga. 1 minggu lebih dari tanggal 5 saya telpon lagi CS-nya dengan sedikit ngegas. Setelah saya telpon lagi baru deh 2 minggu dari tanggal 5 pas saya telpon si mekanik datang. Datang ke rumah, dia cek kulkasnya pakai tangan dan obeng listrik ternyata memang MENYETRUM!!! Berikut kurang lebih percakapan saya dengan si mekanik:

M: Ini kulkasnya dipasang di sini pak?
S: Iya pak di sini.
M: Pak punya paku besar dan kabel?
S: untuk apa pak?
M: Ini kan kulkasnya nyetrum pak, listriknya mesti disalurkan pak!
S: maksudnya gimana pak, saya masih kurang faham.
M: Iya ini pak, nanti kabel dipasang ke kulkasnya, kabel dililitkan ke paku, terus pakunya ditancapkan ke tanah!
S: Lah maksudnya mesti ditancapkan ke tanah itu mesti bobok lantai granit saya?
M: (Sambil senyum). Iya pak. Atau pasang ke tembok pak pakunya!
S: (KAGET) Wah kalau gitu mah saya gak mau pak, apa-apaan masa kulkas baru di kaya gituin pak? Dan itu merusak lantai saya dong, kalau saya mau pindahkan kulkasnya jadi susah dan ribet, masa mesti bobok lantai saya lagi. Ini kan kulkas baru pak, bukan kulkas lama, dan saya beli juga lumayan mahal 3 juta lebih belum ongkos kirimnya juga. Masa after salesnya kayak gini doang?!
M: (mekanik diam)
S: Tidak di bisa di servis aja pak biar gak ada keluhan gini?
M: Mesin sih ga ada masalah pak.
S: Lah terus ini kenapa bisa nyetrum gini pak? Kalau mesti pasang ini itu di kulkas baru saya, saya tidak mau, kalau bisa saya mau tukar unit baru saja yang tidak bermasalah, lagian ini kulkas belum satu bulan juga.
M: Oh iya pak, nanti saya sampaikan dulu ke pusat, paling bapak mesti nunggu lama.
S: Ya kalau bisa jangan lama-lama juga pak, kan kulkasnya mau saya pake.
M: Iya pak saya usahakan. (Mekanik pamit)

Setelah menunggu berhari-hari tanpa kepastian, saya telpon berkali-kali lagi CS Aqua-nya, untuk menanyakan kelanjutan keluhan saya. Yang bikin jengkel jawaban si CS itu seenaknya saja. Si CS bilang, ya kalau mekaniknya bilang mesti gitu ya mesti gitu pak. Pakai menyalahkan instalasi listrik di rumah saya. Si*lan masa penyelesaiannya kaya gitu, kaya bukan kulkas baru dong, ini kulkas baru! Dan instalasi listrik di rumah saya normal normal saja, karena di rumah itu kulkas ada dua, dan yang satu merk Panasonic tak ada keluhan meski sudah berumur lama, tidak seperti merk Aqua Japan ini baru tapi banyak keluhannya. Aftersalesnya juga SANGAT MENGECEWAKAN! saya sampai telpon Head Officenya segala karena jawaban CS-nya tidak memuaskan. Head Office bilang akan menindaklanjuti keluhan saya.

Setelah telepon Head Office, berapa hari kemudian ada WA masuk entah dari siapa, bilangnya dari kantor cabangnya. Bilang akan ke rumah saya hari minggu 24 Maret , tapi sampai hari ini saya menulis di hari Kamis tanggal 28 Maret tidak ada orang itu datang ke rumah saya.

Saya minta tukar unit saja agar tidak ribet, eh si Aqua malah nolak mulu. Apa seperti ini pelayanan Aqua Japan????! MENGECEWAKAN!!! Menyesal saya beli produk Aqua Japan!

Rendi Setiadi
0878284831**
Subang – Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Lemari Es AQUA Japan:
[Total:106    Rata-Rata: 2.2/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

54 komentar untuk “Aftersales Kulkas AQUA Japan Mengecewakan

    • 1 April 2019 - (10:56 WIB)
      Permalink

      Gimana bos, sampai hari ini ga ada kejelasan kelanjutan keluhan saya.. kaya gini aftersales aqua japan?

      • 28 Mei 2020 - (06:21 WIB)
        Permalink

        Sama persis kejadiannya seperti yang saya alami, setelah 1 bulan pemakaian muncul suara berisik dan sangat mengganggu, saya laporkan kejadian ini ke pihak penjual, lalu datang team service, dia bilang ada alat yg harus diganti tp harus nunggu karena barangnya dari luar, sya tunggu sudah hampir 2 bilang tdk dtg jga, justru sekarang timbul masalah baru kulkasnya tdk dingin, entah apa yg terjadi, terus terang sya sgt kecewa, mohon dengan hormat kepada pihak yg bersangkutan segera menindaklanjuti permasalahan ini, karena selain merugikan konsumen pihak anda jga untuk kedepan akan merugi karena menjual barang dengan harga mahal tp kualitas tdk terjaga, terima kasih,,

      • 17 Desember 2020 - (17:35 WIB)
        Permalink

        Waduh telat saya baca ini… Baru aja datang barangnya beli kulkas Aqua AQR D251… Ngeri kalo liat baca komenan ya semua soal merk Aqua…

    • 13 April 2021 - (00:27 WIB)
      Permalink

      Berarti memang produk lemari es ini jelek.punya saya pun begitu,kipas frezeer nya berisik dan sekarang kipasnya mati,padahal baru kurang lebih satu tahun pemakaian.tidak recomended lemari es merk aqua japan ini

  • 28 Maret 2019 - (15:09 WIB)
    Permalink

    Dirumah saya, saya pun menggunakan kulkas Aqua yang sama, sampai sekarang untung masih baik2 saja.
    Hanya saja mengingat pengalaman yang bapak alami, saya pun jadi khawatir jika dikemudian hari terjadi masalah dan dilayani CS ataupun teknisi servis macam ini akan sangat-sangat mengecewakan sekali.
    Pengalaman yang buruk dan diketahui banyak org akan membuat citra AQUA pun buruk dimata konsumen lainnya.
    Berharap pihak Aqua dapat memberikan pelatihan yang baik terhadap calon CS dan bagian teknisi nya sebelum dipekerjakan.
    Semoga masalah bapak cepat terselesaikan.

    • 1 April 2019 - (10:58 WIB)
      Permalink

      Ya terimakasih gan.. tapi kayanya bakal lama.. buktinya sampai hari ini ga ada itikad baik dari aqua, jangankan tukar unit baru seperti yg saya mau, lah ngehubungi saya saja engga.. bosen saya telpon csnya, udah ngabisin pulsa, jawabannya juga tidak memuaskan..

      • 8 Mei 2020 - (04:48 WIB)
        Permalink

        Bukan kulkas nyaa yg rusaak tapppppi emg rumh bapak mesti pake grounding . Saya beli brand yg lain juga bgtu tp bnr rumahbsaya yg listrik yg ga stabil . Teknisi nya mls kali org udh di bilangin pasang ground malah g prcya .

      • 2 Juli 2020 - (12:29 WIB)
        Permalink

        Wah nyesel saya terlambat membaca artikel ini terlanjur beli prodak ini, beli tanggal 13-06-2020 setelah 5 hari udah langsung muncul gangguan2, dari mulai tidak dingin sampai suara kipas kayak yang mau meledak. Dan pengalaman aftersalesnya sama seperti anda, sampai sekarang tidak ada yang menangani keluhan saya. Semoga seluruh jajaran pegawai di service centernya tidak terjangkit corona.

    • 17 Agustus 2019 - (23:18 WIB)
      Permalink

      Memang kualitasnya kurang baik , denger-denger untuk barang yg diproduksi dalam negeri hanya kulkas 1 pintunya , sisanya kalau kita perhatikan ,tulisan impor dan made in china , jd kemungkinan spare partnya tidak ada ,karena mereka beli jadi dari china ,mending yang pasti pasti saja lah, saya hampir beli kulkas yg besar nya , yang ternyata tidak ada SNI nya ,jd langsung saya putuskan beli merk s*m*ung yg sudah jelas kwalitas dan aftersalesnyaa

    • 28 November 2020 - (12:00 WIB)
      Permalink

      8 bulan lalu sy beli kulkas Aqua 2 pintu dan chest frezzer ..Kulkasnya langsung pakai di warung s/d tidak ada masalah..Nah..chest frezeer nya baru di buka dari dusnya yg 27/11/2020 dan coba di pakai. dinginnya normal..Tp ada yg aneh di freezer tsb. Tidak bs mati sendiri ( hidup terus ) sampe body nya panas bnget padahal isinya hnya 17 kg nangka kupas .dan set temperatur level 3 ..Tidak seperti chest frezeer RSA yg saya punya bs mati sendiri . Mau komplain ke SC Aqua bc postingan di atas ntar malah bikin sewot…Paling ntar klo lagganan kredit sy minta barang sy alihkan ke Brand yg sdh punya reputasi bagus .misal LG. Samsung .pengalaman sy layanan bagus.

  • 28 Maret 2019 - (17:32 WIB)
    Permalink

    Iya. Itu sungguh pelayanan after sales yg sangat buruk. Saya menduga ada kerusakan dibagian power atau kabel-kabel di kulkas tersebut bukan karena instalasi listrik di rumah anda. Barang baru bisa saja stok lama. Atau bisa rusak saat proses pengiriman. Cuma sayangnya pihak Aqua lepas tangan dg masalah ini. Mereka seolah tidak mau tanggung jawab bila barang sdh tngn pembeli. Minta garansi kerusakan saja pak.

    • 1 April 2019 - (11:00 WIB)
      Permalink

      Ya sudah pak, tapi pihak aqua kukuh kalau mesin mah tidak masalah, ini masalahnya cuma kelebihan listrik katanya, dan listrinya harus disalurkan ke tanah. . Lah emang ada kulkas merk lain yg ada fitur kabel dan paku tambahan, plus bobok lantai.. haddeuh..

  • 28 Maret 2019 - (19:56 WIB)
    Permalink

    Jadi OGAH mau beli produk elektronik merk aqua.

    Terima kasih sudah berbagi pengalamannya, yang sabar yaa Mas.

  • 2 Mei 2019 - (10:22 WIB)
    Permalink

    Ko ceritanya sama..awal’a emang berisik ‘saya beli kuskas AQUA udah mau setaun baru ngeh pas bulan kemarin ko body kulkas’a nyetrum..terus paksu tlp k CS ngomongin semua keluhan’a ..hahh poko’a ribet .intinya sampe sekarang pihak AQUA belum datang alesannya kompresor inverter’a belum ada..padahal kulkas mahal tapi ko gini ya? #mengecewakan

  • 31 Mei 2019 - (21:04 WIB)
    Permalink

    Untuk alat elektronik nyetrum sih biasanya di instalasi listrik yg gk ada grounding jadi bakal nyetrum, saat bagian tubuh kita nyentuh alat tersebut karna kita sebagai grounding nya… Biar alat-alat elektronik nya ga nyetrum benar kata teknisi nya harus ada grounding ke tanah atau tembok, misal kalau instalasi rumah sudah benar atau sudah ada ground nya bisa coba putar colokan kabel nya ke arah berbeda

  • 10 Juni 2019 - (18:13 WIB)
    Permalink

    Punya saya juga nyetrum bang, tipe sama dengan punya agan, tapi tidak tau apa gara gara saya kasih tatakan/dudukan kulkas dari plastik, akhirnya saya kasih kabel ground,
    Kalau punya agan sudah beres saya dikabari y? Kali aja bisa komplain juga hehehehe

  • 28 Juni 2019 - (11:25 WIB)
    Permalink

    sama saya beli kulkas aqua AQR D275R bikin es batu tidak jadi-jadi sudah 3 bulan,kalau di matiin dulu 24 jam di nyalakan lagi baru bisa jadi es batu,setelah beberapa hari es batu kembali mencair lagi.complain nya gimana ya caranya ya

  • 28 Juli 2019 - (22:39 WIB)
    Permalink

    Aqua japan itu sebenarnya merk china, dulunya sanyo sekarang udah di akuisisi sama perusahaan Haier asal china.

  • 4 Desember 2019 - (01:44 WIB)
    Permalink

    Sama kulkas yg saya belik 1 hari merk 1pintu nyetrum tegangan tinggi sampai panas tangan saya krn kesetrum… saya dtgin ke toko nya Alhamdllah toke nya mau minta di tukar dan saya tukar tambah yg merk lain sp… dh tenang pikiran…

  • 19 Januari 2020 - (21:00 WIB)
    Permalink

    Aq juga di rumah pake kulkas 2 pintu merk aqua..belm 1 tahun ..tp suara kulkas nya berisik ..entah itu apa nya y yg berisik..di tmbah karet kulkas yg pling ats udh gk mau nempel..baru x ini punya brng elektronik yg hrga lumayan mahal tp kualitas jelek..aq udh pernh ounya merk sanyo,LG kuat tahunan..yg 1 pintu malahm murah juga hrga nya ..aq tadi nya mau komplen ke toko nya ..tp liat masalah ini jd mkir lg..di tanggepin gk y nnt komplenan nya

    • 25 Januari 2021 - (20:13 WIB)
      Permalink

      Alhamdulillah, sebelumnya beli kulkas merk Aqua AQR D275R, baru sehari kulkas bagian bawah ga dingin, atas emang dingin tapi ga lama kipas bagian atas bunyi gesrek lumayan keras, pasti karena bunga es, tapi ini disetel
      pada posisi sesuai panduan produk di posisi 4 / medium BUKAN MAXIMUM !!! Udah bagian bawah ga dingin, kipas frezer bunyiii …
      Waduhhh … Kebayang nyeselnya ga ketulungan, besoknya kembali lagi ke toko karena masih garansi seminggu, disitu toko mau mengganti dengan unit yg baru tapi saya meminta kebijaksanaan toko utk bisa ganti merek yg lain asal jgn Aqua …
      Alhamdulillah toko mau mengganti dengan merek lain walaupun nambah biaya …
      Semoga pihak after sales Aqua bisa mengetahui keluhan customer, dan bisa memperbaiki kualitas produknya …

  • 2 Mei 2020 - (00:03 WIB)
    Permalink

    jadi gk heran banyak keluhan.
    sy aja beli chest freezer 2 pintu karetnya bs gk rapat, gk kya freezer GEA yang rapat, dan pembatas antar pintunya selalu membeku karna karet yg tdk bs menepel alias cct design untuk kedua pintu, karna sekat atau mebpatas antar pintu membeku lama2 menekan karet dan kadang pintu sampe agak melayang alias gk menyentuh body sama skali, perkiraan tiap beberapa hr sekali harus dibersihkan bunga es di antara pintu kalau mau pintu rapat (walaupun gk bs rapat banget).
    dibandingkan merek lain dengan harga setara punya Aqua tdk ad pengukur suhu digitalnya jadi kadang cma bs tebak2an suhu brp gk kya gea ada digitalnya.
    mesin lbh berisik bandingin Gea.
    dan gea lbh dingin mungkin karna tutupnya rapat

  • 28 Mei 2020 - (15:24 WIB)
    Permalink

    Minggu kemarin sy pusing mau milih kulkas 1 pintu antara Aqua Aqr D191 atau Polytron 18 Hov, dan Sanken .
    Tergiur Aqua d191 karna frezzer nya gede luas, tp pas cek2 built qualty bahan2 nya tipis, akhirnya ga jadi, dan karena Polytron type yg dimau jg kosong smua, akhirnya iseng liat Toshiba terbaru GR-RD235CC yg trnyata kualitan jauh lebih bagus, lebih berat lebih kokoh, lebih tebal, dan import quality Vietnam, lisensi Jepang. Mantaapp,
    Baru di colok 5 mnit lsg dingin, 30 mnit jd es batu, jos gandoss Toshiba tanks.

    • 8 Juni 2020 - (17:44 WIB)
      Permalink

      Wowww, kok bisa sama ya. saya juga ngincer kulkas merek Toshiba type GR-RD235CC. Desain elegan dan kualitas materialnya sangat bagus.

  • 30 Mei 2020 - (01:49 WIB)
    Permalink

    Diluar pelayanan after sales aqua yg entah bagaimana, sebenarnya kalau hanya untuk bikin kabel ground tidak perlu pakai paku, bobok lantai dst, cukup dilihat saja kabel power kulkasnya berisi berapa kabel kalau cuma 2 buah – & + berarti harus ganti dengan kabel yg berisi 3 yg berarti 1+, 2- dan yg ke 3 ground, lalu yg kabel ground hubungkan ke body kulkas,….

    Dan terakhir jangan lupa stop kontak juga dimodif, yaitu kawat yg berada diatas bawah lubang colokan, hubungkan ke kabel groun (-) yg dari PLN….. dan selesai….

  • 2 Juni 2020 - (09:44 WIB)
    Permalink

    Saya baru beli kulkas kemarin, baru aja kemarin siang di kirim Merk Aqua AGR D181. Td pagi tgl 2 mei 2020 saya nyalain kulkas nya dari jam 6 smpai mau jam 10 , jalan mau 4 jam Mau bikin es batu tdk jadi jadii.. Frezer nya gak terlalu dingiinn kyk kulkas yg lain. Ada suara berisik kyk genangan di belkang kulkas.. Kok gni ya merk aqua baru nyoba beli kulkas mrk aqua pertama kali MENGECEWAKAN!! saya beli pnya kulkas merk lain seperti sharp ato panasonic yg harga nya sepadan aqua yg saya beli ini. Tidak ada keluhan seperti ini. Sekali ini saha tau merk aqua kualitasnya ga bgs.. Udh ga mau beli mrk ini lagi. Mngecewakan! Buang buang duit! Dan buang listrik aja!!!!

  • 2 Juni 2020 - (09:47 WIB)
    Permalink

    * AQUA AQR-D181 220 volts/50Hz 1 pintu
    Gmn kalau bs pengembalian uang saja , bs tdk dari pihak aqua?

  • 8 Juni 2020 - (17:43 WIB)
    Permalink

    Wah baca baca share pengalaman disini jd semakin yakin untuk tidak beli merek Aqua. krn dirumah ada kulkas merek sanyo mau bikin es batu susah sekali bekunya. akhirnya sudah fix kapok beli kulkas merek aqua. meskipun mungkin tidak semuanya seperti ini, pasti quality controlnya bagus. tp sebagai customer wajar jika kecewa berdasarkan pengalaman pemakaian memakai merek ini.

    • 18 Juli 2020 - (21:04 WIB)
      Permalink

      Saya juga pengguna kulkas aqua, sbg tmbhan aja, ada baiknya cek dulu kelistrikan rumah anda, apa groundingnya ada dan terkoneksi dengan baik?
      Dan kulkas itu sudah terpasang grounding atau tidak, ya memang diperlukan tambahan koneksi kabel ke ground tanah, kalau tidak pasti ada efek namanya tegangan bocor di body, tegangan bocor itu terjadi dari induksi listrik secara tidak langsung, bukan dari pengkabelan, setiap elektronik pasti ada induksi, seperti tv, kulkas, komputer, mesin air, kipas. Karena sebagian menggunakan body plastik jadi tidak terasa langsung, ditambah grounding ke tanah untuk kulkas itu wajib, semahal apapun kulkas yang dibeli,

      Untuk masalah berisik pada kipas saya juga mengalami, setelah dicek itu karena ada material es yang menempel di sekitar kipas dan terjadi gesekan dengan kipas makanya jadi berisik, es yang membeku itu ada karena isi freezer terlalu penuh, jadi menghalangi sirkulasi udara dingin, karena sistem kulkas ini dry ice jadi menyebarkan udara ke semua ruangan, tdk seperti wet ice yang terjadi pembekuan es di dinding kulkas,
      Atau es itu terbentuk karena setting kulkas terlalu dingin,
      Jadi bijak menggunakan agar elektroniknya awet lama..

  • 15 Juni 2020 - (21:22 WIB)
    Permalink

    Pengalaman yg sm dg sy , baru bbrp bulan kipas ny sdh berisik lalu hilang berisikny tp sdh setahun muncul lg dg suara yg lbh berisik ,,, sangat mengecewakan , ada yg bsa beri tahu merk kulkas ap yg bagus

  • 2 Juli 2020 - (23:01 WIB)
    Permalink

    Standar penggunaan listrik disetiap instalasi wajib ada ground atau arde fungsinya untuk membuang kebocoran arus ke tanah pada instalasi yang dipakai, setiap electronic yang SNI pasti di staker (orng indonesia bilang colokan) pada kedua sisi pasti ada plat bewarna silver itu fungsinya td untuk membuang arus listrik yang bocor ke tanah lewat jalur grounding/arde yang di sediakan setiap stop kontak instalasi rumah, bapak baru buat rumah sama tukangnya dibuat jalur grounding / arde tidak instalasinya? Wajar tanggapan si aqua seperti itu karna masalah ini bersumber di instalasi rumah teknisi ga mungkin bongkar instalasi rumah bapak untuk cari kebocoran tsb makanya kasih tindakan hanya membuat jalur arde manual yaitu kabel yang di hubungkan dari kulkas ke tembok / tanah.

  • 12 Juli 2020 - (14:41 WIB)
    Permalink

    Sama kulkas saya jg seperti ini kejadiannya malah saat ini sudah tidak dingin sama sekali baru 1 tahun 3 bulan pemakaian

  • 25 Juli 2020 - (12:33 WIB)
    Permalink

    saya juga baru beli showcase aqua japan, suara kompresor nya kenceng banget sangat berisik. seperti itu apakah wajar atau ada kerusakan ya.

    • 4 Agustus 2020 - (20:16 WIB)
      Permalink

      Tadi barusan beli kulkas 1 pintu, untung ga kemakan tawaran seller.. dia nawari yg aqua aqr d181. Ktny sih rekomen… Tp pilihan saya ttp ke sh*rp .

      • 23 Desember 2020 - (16:49 WIB)
        Permalink

        Barusan juga beli type yg sama belum di kirim semoga tidak mengecewakan kenapa baru ketemu review ini 🙁
        Untuk pihak AQUA JAPAN after salesnya tolong di perhatikan lagi setelah membaca review lainnya ..

  • 5 Agustus 2020 - (18:03 WIB)
    Permalink

    Benar sekali prodak yg satu ini memang jelek qualitas ya punya saya baru pakai 1th udh rusak tidak dingin lagi
    Prodak yg sangat mengecewakan
    Telpon castrmerservis nya harus nunggu 3hari sampai sekarang blm da kbr
    Pake ada biaya pengecekan segala lah

  • 6 September 2020 - (18:05 WIB)
    Permalink

    mampir kesini karena ada masalah yang sama.. freezer bunyi berisik, dan dari kemarin beberapa item tidak membeku, mungkin karena kepenuhan, sudah dikurangin pun masih sama tidak membeku juga.. untuk bunyi dan freezer tidak dingin ini solusinya gimana ya.. sy pemakaian sekitar 1 thn.

    • 6 September 2020 - (18:33 WIB)
      Permalink

      mau info untuk temen2, punya saya alhamdulillah sudah bisa normal kembali, jadi saya lap bagian lubang2 yang untuk kipas, saya lap karet2 pintunya juga.. agak kaget tiba2 kulkas mati, karena sy td lupa ga sy cabut dulu stop kontaknya.. setelah itu sy cabut stop kontaknya, lanjut lap2 lagi, pas sy colokin, kulkas sy sudah kembali normal..

      mungkin bagi yang mengalami hal serupa, bisa ikuti cara saya ya..
      semoga ga terulang lagi deh, sayang2 kalau harus beli kulkas lagi padahal baru di pake..

  • 3 Oktober 2020 - (10:46 WIB)
    Permalink

    betul banget ternyta PRODUK AQUA JAPAN UNTUK KULKAS sangat tidak rekomendasi,
    saya membeli kulkas AQR-D275R pada tanggal 27 April 2020, 2 bulan pertama berjalan lancar semua dingin tidak ada kendala, baru di bulan ketiga muncul masalah suara kipas frezer sangat berisik dan di bulan ke empat kulkas tidak dingin. saya putuskan untuk menelpn customer servis, kata CS coba di cabut dari listrik selama 4 jam lalu setelah 4 jam di colakkan lagi. kata CSnya itu hanya masalah sirkulasi udara. ok masalah selesai kulkas dingin lagi.

    pada tanggal 27 Sept 2020 kulkas kembli tidak dingin, saya berinisiatif untuk melakukan cabut llinstrik selama 4 jam, setelah itu saya colokkan tetapi setelah di tunggu kulkas tidak dingin, akhirnya saya putuskan untuk memanggil teknisi dari AQUA JAPAN tetapi saya sangat kaget karena estimasi dari kedatangan adalah 1-3 hari. 1 hari saya tunggu tidak datang, di hari kedua saya tlpn CS lagi untuk segera laporan saya diteruskan karena di kulkas ada macam-macam makananya yang akan bau jika kulkas tidak dingin. akhirnya kamis tanggal 01 Oktober 2020 baru teknisi datng, kulkas di utak-atik, katanya mesti beli STABILIZER dan katanya kulkas sudah beres tunggu aj nanti dingin, kalau kulkas tidak dingin hubungi saya lagi aj (Kata teknisi) tapi di tunggu sampai hari jumat kulkas tak kunjung dingin, dan alat diminta sudah saya beli kan, dihari jumat saya hubungi teknisi tidak di angkat-angkat. akhirnya saya memutuskan untuk menelpon CSnya kembali untuk meminta teknisi kembali di hari jumat, samapai jumat malam tidak ada teknisi yang datang, sampai hari ini sabtu tanggal 3 Oktober 2020 saya tlpn kembli CSnya tetapi jawabanya sungguh membuat saya kaget katanya hari senin baru bisa datng karena sabtu minggu libur, saya sangat – sangat kecewa karean kedatangan teknisi itu sangat lama.

    mudah-mudahan pesen ini membantu jika orang-orang yang ingin membeli produk AQUA harus mikir-mikir lagi

    • 29 Oktober 2020 - (09:43 WIB)
      Permalink

      Saya pakai aqr-d260 udah 3 tahun ga ada masalah. Tapi udah seminggu ini tiba-tiba aja freezernya ga bisa beku dan es batu di dalamnya justru mencair semua, padahal suhunya masih dingin kaya biasanya. Dua kali coba matiin dan kosongin kulkas semaleman, bisa normal tapi cuma sehari abis itu kambuh lagi. Padahal udah niat mau nelpon cs nya, kayanya mending ga usahlah bisa-bisa bikin emosi daripada dapet solusi.

  • 16 Desember 2020 - (20:22 WIB)
    Permalink

    Saya baru beli juga kulkas AQUA dengan tipe yang sama AQR-D275R.
    saya beli hari Senin 14 Desember 2020,baru 2hari pemakaian udah ada keluhan dengan kulkasnya.suara kipas nya mulai bising padahal belinya mahal.
    Kalau soal body nyentrum belum ada sich.
    Saya merasa menyesal membelinya setelah membaca keluhan bapak😭
    Mudah²an kulkas saya baik² saja,soalnya uang 3jt lebih itu sangat besar bagi saya.
    Kalau muncul keluhan lainnya dengan kulkas saya,mudah²an pihak AQUA bisa memberi solusi terbaik.
    Karena saya beli kulkas ini memenuhi keinginan anak saya pengen punya kulkas.

    • 5 Januari 2021 - (15:51 WIB)
      Permalink

      Alhamdulillah, sy kburu baca ini. Untung ditunda, ternyata skenario Allah…utk mempertimbangkan..

  • 28 Maret 2021 - (17:37 WIB)
    Permalink

    Hanya tinggal satu kali klik untuk bayar… mendadak ingin lihat review produknya.. alhasil sampailah disini. Terimakasih atas peringatannya (auto batal beli). Himbauan kepada produsen produk.. selama ini semua brand kenamaan hanya bisa bertahan karena after sales service. Era 4.0 bukan hanya membuat produk mudah dipasarkan.. tapi juga mudah ditinggalkan konsumen.

  • 14 April 2021 - (10:24 WIB)
    Permalink

    Saya juga baru beli Kulkas AQUA dgn tipe AQR 190 DS tgl 9 April 2021 setelah 4 hari pemakaian, kulkas di bagian bawahnya kurang dingin dan bagian atas(freezer) sangat lama untuk membekukan daging dan es batu. Untuk buat es batu saja harus membutuh waktu 3 hari baru benar-benar beku sungguh sangat disayangkan. Dan akhirnya saya kembali lagi ke toko dan mencurahkan keluhan saya, cece yang jual menyarankan ganti unit dengan merk yang sama, tapi saya maunya diganti unit dengan merk lain saja, untung saja cece mau menukar dan menggantinya dengan merk lain, meskipun harus tukar tambah yang penting hati tenang. Kita kan beli barang elektronik bukan untuk pemakaian 1 atau 2 tahun namun mengharapkan barang tersebut bisa bertahan (mungkin) hingga belasan tahun seperti kulkas Sharp atau LG yang bisa tahan banting dalam waktu yang cuku lama. Dengan adanya keluhan seperti ini saya berharap dan tentunya semua pihak yang telah membeli dan mempercayakan uang mereka kepada Aqua, semoga pihak Aqua bisa meningkatkan kualitas nya.

    • 30 Juni 2021 - (20:40 WIB)
      Permalink

      Wahhh….bener nih, sampe Juni 2021 pun sy beli baru dan barang tidak recomended, BARU loh ya BARU !
      aqua 2 pintu AQR D251, Awal banget aku gunakan tuh Freezer dingin, tapi kulkas bawahnya gak dingin…Nah, gini ternyata Aqua?
      Kalopun kualitas buruk, semoga deh pelayanan aftersalesnya dibagusin, jgn buruk2 amat donk Aqua. Konsumen jd mayoritas kecewa nih.
      Lokasi sy Jogja, beli di toko elektronik terbesar di daerah wirobrajan, juni 2021

  • 18 April 2021 - (19:35 WIB)
    Permalink

    Terimakasih atas informasi informasi dari bapak bapak dan ibu ibu disini.

    Ini hari tgl 18 April 2021 saya sudah siap akan membeli Aqua type D191.

    Syukurlah saya sempat membaca disini. Saya batal beli merk Aqua.

    Terimakasih bapak2 dan ibu2. Terimakasih Media Konsumen.

 Apa Komentar Anda mengenai Lemari Es AQUA Japan?

Ada 54 komentar sampai saat ini..

Aftersales Kulkas AQUA Japan Mengecewakan

oleh Rendi Setiadi dibaca dalam: 3 menit
54