Tanggapan Bank UOB Indonesia atas Surat Ibu Indah Ari Susanti

Dengan hormat,

Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Ibu Indah Ari Susanti yang dimuat dalam rubrik Surat Pembaca Mediakonsumen.com pada tanggal 22 Maret 2019 yang berjudul “Susahnya Menutup Kartu Kredit Bank UOB“, dengan ini kami sampaikan bahwa permasalahan tersebut telah diselesaikan dengan baik bersama Ibu Indah Ari Susanti.

Dalam kesempatan ini, kami juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Indah Ari Susanti. UOB Indonesia senantiasa meningkatkan layanan yang terbaik bagi setiap nasabah.

Demikian kami sampaikan, atas dimuatnya tanggapan ini kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

PT Bank UOB Indonesia

Amelia Ragamulu
Customer Advocacy and
Service Quality Head


Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.

Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bank UOB Indonesia:
[Total:4    Rata-Rata: 2/5]
Susahnya Menutup Kartu Kredit Bank UOB

Saya nasabah kartu kredit UOB sejak 2016. Waktu itu saya mau apply kartu kredit UOB karena ada promo voucher jika...
Baca Selengkapnya

2 komentar untuk “Tanggapan Bank UOB Indonesia atas Surat Ibu Indah Ari Susanti

  • 4 April 2019 - (14:29 WIB)
    Permalink

    Terimakasih kepada pihak UOB atas responnya. Penutupan kartu tambahan yang saya minta juga sudah dilakukan.

  • 11 Maret 2020 - (10:24 WIB)
    Permalink

    hal yang sama baru saja saya alami. pada bulan januari 2020 saya ada tagihan iuran tahunan. saya minta ke UOB untuk ditutup saja kartu saya namun pihak uob menolak dengan alasan iuran tahunan harus dibayarkan terlebih dahulu. hal ini sangat berbeda dengan bank lain dimana ada tagihan iuran tahunan tapi masih bisa ditutup karena memang 1 tahun kedepan belum ada pemakaian. akhirnya uob menawarkan gratis iuran tahunan. karena sudah lama dan berbelit-belit saya iya kan saja. tapi saya tanyakan dan garis bawahi bahwa setelah ini kartu saya akan saya tutup. uob bilang bisa setelah 3 hari kedepan. nah hari ini tadi (11-03-2020) saya menelpon uob untuk melakukan penutup kartu kredit saya. setelah terhubung ke bagian penutupan dia bilang gak sayang ditutup kan 1 tahun kedepan sudah gak perlu bayar iuran tahunan. saya bilang gak dan saya akan tutup kartu saya sekarang. dan bagian penutupan kartu berkilah bahwa iuran tahunan baru saja dibebaskan apa gak sayang kalau ditutup. terus menawaran promo-promo dan lain sebagainya. saya tetep minta kartu saya ditutup tapi tetep saja dia berkelit dan menawarkan promo-promo saya telpon sampai dengan 30 menit dengan hasil yang tidak jelas dan muter-muter.

    apakah seperti ini pelayanan uob sebagai bank dengan taraf international. mohon bantuannya.

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bank UOB Indonesia?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Bank UOB Indonesia atas Surat Ibu Indah Ari Susanti

oleh Redaksi dibaca dalam: <1 menit
2