Kartu Kredit HSBC Dipakai Orang Lain, Sanggahan Ditolak Tanpa Ada Penjelasan Konkrit

Sebelumnya saya sudah menulis di surat media konsumen:

 

Hingga saat ini, pihak bank HSBC tidak bisa menjelaskan bagaimana identitas saya (nomor kartu kredit, CVC, expire date, nomor handphone yang terdaftar di HSBC) bisa diketahui pihak ketiga, yang seharusnya hanya ada di bank HSBC. Pihak bank hanya menuntut saya membayar transaksi yang tidak saya lakukan. Sepertinya Bank HSBC TIDAK peduli dengan sanggahan dan bukti yang sudah saya berikan.

Saya pun sudah melaporkan kejadian ini kepada pihak berwajib, dan surat laporan sudah dilampirkan ke HSBC.

Secara hukum, identitas saya sebagai nasabah dilindungi Undang-Undang. Sampai sekarang pun, bank HSBC tidak menjawab pertanyaan: Bagaimana detail kartu kredit bisa sampai ke pihak lain yang menyalah gunakan? Bagaimana hasil investigasi HSBC terhadap sanggahan saya?

Saya sampai saat ini masih menunggu penjelasan dari pihak Bank HSBC.

Terima kasih.

Jenny
Nomor laporan 2019030644 & 2019050063
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Kartu Kredit HSBC:
[Penilaian Rata-rata: 2]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

2 komentar untuk “Kartu Kredit HSBC Dipakai Orang Lain, Sanggahan Ditolak Tanpa Ada Penjelasan Konkrit

  • 4 Juli 2019 - (23:37 WIB)
    Ini dari hsbc collection menelpon setiap hari, tapi diangkat lalu ditutup. Sebenarnya mau nnya apa? Kasus ini harusnya dilaporkan ke yg berwajib, tapi bank menolak. Ga ada penjelasan, hanya mau menagih saya yang juga korban.
    Jadi jangan saya disuruh menghubungi hsbc, lah bank tiap hari menghubungi saya tapi tidak mau bicara. Saya ada loh call log nya.. bahkan nama2 orang yang pernah menghubungi saya, saya catat.

 Apa Komentar Anda mengenai Kartu Kredit HSBC?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Kartu Kredit HSBC Dipakai Orang Lain, Sanggahan Ditolak Tanpa Ada Penj…

Jemny Lohardjo 1 menit
2