Bukalapak Menutup Komplain Terkait Bukadompet Saya Secara Sepihak

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 20 September 2019 toko saya di bukalapak username Endang Mox melakukan Permintaan Pencairan dana dengan tiket #135044845 senilai Rp41.700.000. Pada tanggal 22 September 2019 pencairan dana dibatalkan oleh Bukalapak dengan alasan: Transaksi dengan nomor bermasalah. Saya melakukan 3 komplain sekaligus dalam sehari dengan tiket komplain tiket #16340782, tiket #16341252, dan tiket #16341252 berharap Bukalapak segera memberikan respon baik.

Untuk tiket komplain tiket #16340782 sudah ada jawaban biarpun lambat sekali.  Saya sudah menjawab dengan jujur dan akan akun-akun sepihak saya. Tetapi pada Senin tanggal 14 Oktober 2019 Tiket #16340782 tersebut tertutup tanpa ada penyelesaian lagi dari Bukalapak, saya berhasil membuka kembali menjadi tiket baru no tiket #16901639, akan tetapi melanjutkan komplain sudah tidak bisa dari aplikasi. Saya sudah menelpon CS Bukalapak 021-50813333 dan tanggapannya sebenarnya sudah terbuka kembali, tapi posisi bukan _sedang berlangsung_ lagi.
Terus terang saya takut dana saya tidak dikembalikan karena saya pernah membayar virtual account double. Pihak Bukalapak seolah tidak tahu menahu dan perlu di complain dulu baru uang double tersebut kembali, apalagi masalah komplain berseri ini.

Saya sudah hampir sebulanan menunggu Bukalapak memberikan kejelasan hasil INVESTIGASI-nya, yang sampai berminggu-minggu belum finish, Saya juga sudah memberikan jawaban sesuai catatan saya untuk akun sepihak, Bukalapak tolong kembalikan Dana Bukadompet toko saya.

Elina Yuliarti
Malang, Jatim