Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Gandhi Satria Wicaksana
Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Gandhi Satria Wicaksana pada tanggal 10 Desember 2019 dengan judul “Akulaku...
Baca Selengkapnya
Langsung pada intinya ya, tanggal 24 November 2019 saya order Sony Playstation 4 di merchant Valent Shop melalui aplikasi Akulaku. Setelah melakukan DP, saya menunggu konfirmasi seller. Kemudian seller mengkonfirmasi pesanan saya pada tanggal 28 November dan di sana tertulis pesanan dalam pengiriman oleh “card” dengan nomor resi S394685125711780945. Akan tetapi sampai hari ini barang belum juga sampai.
Saya chat ke seller, dengan balasan yang sangat slow respon, seller bilang barang tertahan di Bea Cukai. Setelah itu saya minta cancel barang, seller menjawab tidak bisa karena seller sebagai pihak penyedia barang. Kemudian saya beberapa kali menghubungi CS Akulaku untuk pengaduan masalah cancel barang ini. Dari pihak Akulaku menjawab untuk mengirimkan bukti chat saya terhadap seller melalui email. Waktu itu juga saya langsung email ke Akulaku.
Keesokan harinya saya telepon lagi CS Akulaku, dia menjawab suruh menunggu 5-7 hari kerja. Setelah hari ke-7 saya telepon lagi, Akulaku menjawab tidak bisa memastikan sampai kapan ini barang bisa cancel dan pihak Akulaku menganjurkan agar saya tetap membayar cicilan barang tersebut. Masa iya barang tidak sampai saya suruh bayar tagihan cicilan? Dan anehnya lagi pihak seller mengakui belum kirim barang tetapi sudah ada nomor RESI. Kan sangat aneh dan tidak masuk akal sama sekali.
Mohon untuk pihak Akulaku lebih jelas dan teliti lagi dalam memilih merchant atau pihak Akulaku agar lebih profesional dalam menangani masalah seperti ini. Ini nomor pemesanan saya: 157460849416693025875.
Saya memohon sekalin untuk proses cancel ini bisa segera teratasi dan DP yang sudah saya bayarkan kembali lagi ke saya.
Terima kasih.
Gandhi Satria Wicaksana
Wonosobo, Jawa Tengah
Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Gandhi Satria Wicaksana pada tanggal 10 Desember 2019 dengan judul “Akulaku...
Baca Selengkapnya
Komentar
Iya saya juga kmrn pesen laptop,pake uang muka tp proses diterima pembayarannya lama sekali trus ke proses selanjutnya ada nyampe 2 hari,pas kmrn barang tlh dikirim tp melalui card,apa itu card karena sebelumnya aku pesan dr aku laku slalu dr jne atau j&t dan bisa di cek resi,tp pas kmrn aku mau cek ko g bisa trus yg dr card itu gimana ya
Kak saya juga sama nih lg nunggu pesanan laptoo tp belum ada kabar. Laptop lenovo jg bukan?
Gimana kak sekarang udah Dateng belum barangnya?saya juga pesen laptop soalnya
@Dhe. Gimna laptopnya udah dateng blum yah yg pesen dr tgl 6 januari...?
Ente udh sampe belom bro leptopnya
ada yang dateng ga barangnya
saya baru beli tanggal 24 jan 20 kemarin trus baru di kirim tanggal 27 jan 20 dan sampe sekarang belum ada kepastian lagi statusnya masih "dalam pengiriman: card mohon perhatikan telfon masuk dari kurir" sampe sekrng tanggal 29 january 2020 belum ada kabar lagi gimna ini ada yg bisa bantu
Saya oder laptop dari valent shop. Pada tanggal 18 januari 2020 saya bayar uang mukanya, pada tggl 20 januari 2020 barang di kirim dari Jakarta, tapi sampai sekarng tanggal 29 januari 2020 barang belum saya terima, sedangkan tagihan dari akulaku sudah tertera, no resi S283685160911781408 ..tolong dari pihak akulaku bertindak profesional. Agar, konsumen tidak kecewa
order laptop apa gan
Gimana gan? Laptop nya udah nyampe?
Gimana gan laptopnya sudah sampai?
Laptopnya udah nyampe blm?
Gimana yang order valent shop akulaku berapa hari jadinya barang datang soalnya saya juga punya permasalahan yang sama, order laptop belum dateng, statusnya sudah dikirim tapi nomer resi jne nya tidak valid. Pihak seller pun tidak memberikan respon apapun ketika di chat
Sama kaya aku nasibnya
Beli Di TOKO VALENT SHOP SIALAN
Dari tanggal 1 sampe tanggal 19 belum datang
STATUS berubah jadi di terima padahal barang gak datang
Chat seller gak di respon
Tlp cs akulaku tunggiv14 hari kerja
Dan Gambar di Tokonya dy hapus
Semoga dapat sial itu Yang punya TOKO
Disini ada yang udah Dateng belm barang dari Valent shop ? Kalau ada coba dong kasih tau kira kira kapan nyampenya ,baca coment jadi semakin was was sama ini toko
Iya nih bang, aku juga was was
Mana dp nya 50% lagi :(
Itu mesen dari hari apa ? Ane mesen dari tanggal 26 pengiriman tanggal 28an sampe skrng belm ada tanggapan ,ini geh pasrah ga tau barang nyampe atau ngga
Aku pesen tgl 29 feb, tgl 3 maret ada resi
Tapi resinya gak bisa di lacak, not found terus
Saya tanggal 29 itu saya nerma resinya tapi sama saja gagal untuk dilacak ,tadi saya juga sudah ngehubungi pihak cs Akulaku dannjawabnya sama harus nunggu sampe 14 hari kerja
Ada yg udh dateng blm yg beli di valent shop?
Saya beli laptop dr tgl 25 feb sampai sekarang blm dtng udh coba hub akulaku tetep aja ga pengaruh
Ane teh belm gan ane pesen dari tanggal 26 dikirimnya tanggal 29 tai sampe skrng belm dikirim kirim barangnya
Gimana bang barang sudah di terima ??? Minta pantau ya bang saya juga beli di toko itu juga ps 3
Kalau skrng gimana sudah dikirim barangnya ,saya seblmnya sudah chat adminnya dan dia bales cuma bilng sedang dibantu ,tapi sampe skrng barang belm Dateng ,ane mesen dari tanggal 26 dan sampe skrng belm Dateng Dateng pengiriman barang bertanya tanggal 29 Febuari ,
Punya saya dulu datang, tapi ya sampai rumah barangnya nggk bisa di pake
Sebenernya valent sama akulaku sama sama bikin ribet
Perkiraan datengnya berpa Minggu bang dari hari pengiriman barang Abang ?
Ada yang udah dantang yg pesen tgl 25
Saya belum nyampe gan ,tapi status sudah diterima padahal barang belum saya terima ,udah hubungi pihak marchan ga ada jawaban ,pasrah gan..