Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Gandhi Satria Wicaksana
Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Gandhi Satria Wicaksana pada tanggal 10 Desember 2019 dengan judul “Akulaku...
Baca Selengkapnya
Langsung pada intinya ya, tanggal 24 November 2019 saya order Sony Playstation 4 di merchant Valent Shop melalui aplikasi Akulaku. Setelah melakukan DP, saya menunggu konfirmasi seller. Kemudian seller mengkonfirmasi pesanan saya pada tanggal 28 November dan di sana tertulis pesanan dalam pengiriman oleh “card” dengan nomor resi S394685125711780945. Akan tetapi sampai hari ini barang belum juga sampai.
Saya chat ke seller, dengan balasan yang sangat slow respon, seller bilang barang tertahan di Bea Cukai. Setelah itu saya minta cancel barang, seller menjawab tidak bisa karena seller sebagai pihak penyedia barang. Kemudian saya beberapa kali menghubungi CS Akulaku untuk pengaduan masalah cancel barang ini. Dari pihak Akulaku menjawab untuk mengirimkan bukti chat saya terhadap seller melalui email. Waktu itu juga saya langsung email ke Akulaku.
Keesokan harinya saya telepon lagi CS Akulaku, dia menjawab suruh menunggu 5-7 hari kerja. Setelah hari ke-7 saya telepon lagi, Akulaku menjawab tidak bisa memastikan sampai kapan ini barang bisa cancel dan pihak Akulaku menganjurkan agar saya tetap membayar cicilan barang tersebut. Masa iya barang tidak sampai saya suruh bayar tagihan cicilan? Dan anehnya lagi pihak seller mengakui belum kirim barang tetapi sudah ada nomor RESI. Kan sangat aneh dan tidak masuk akal sama sekali.
Mohon untuk pihak Akulaku lebih jelas dan teliti lagi dalam memilih merchant atau pihak Akulaku agar lebih profesional dalam menangani masalah seperti ini. Ini nomor pemesanan saya: 157460849416693025875.
Saya memohon sekalin untuk proses cancel ini bisa segera teratasi dan DP yang sudah saya bayarkan kembali lagi ke saya.
Terima kasih.
Gandhi Satria Wicaksana
Wonosobo, Jawa Tengah
Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Gandhi Satria Wicaksana pada tanggal 10 Desember 2019 dengan judul “Akulaku...
Baca Selengkapnya
Komentar
Aduh ane baru banget hari ini order laptop lagi, kejadiannya sama persis. Seller gak respon sama sekali, tapi bisa nerima pesenan ane dan ubah status jadi "BARANG DIKEMAS"
Jadi panik juga nih ane sekarang, ada yg order laptop dan sampai? kalo iya, ane berani nunggu deh. tapi kalo nggak, beneran ane juga akan proses ini lebih lanjut. Soalnya kalo hubungin ke CS nya juga percuma aja, kaya chat sama robot. Kebetulan ane lagi butuh banget tuh laptop.
Oiya kira2 ada yg udah nemuin data soal Valent shop nya yg valid? Kalo ada comment ya, lebih enak kalo dia di samperin tuh. Kebetulan ane di jakarta. alamat valent shop yg di google juga palsu.
Tau dari mana kalo alamat ya palsu ? Apakah sudah pernah ke sana sebelum ya
Yang beli laptop apakah barangnya sudah datang ?
Saya pesen ps2 ga dtg2 udh 2 mggu pake resi jne ditracking ngaco masa alamat saya di karawang ko resinya malah tasik
Statusnya terkirim
Pasrah aja deh
Tp yg jd mslh gmn sy hrs byr cicilan smntara brg nya ga keterima
Ga bnr nih valentshop
Gimana bang barang sudah sampe??
Kasus serupa,saya mampir di sini karna kasus serupa,kira kira bakal ada tagihan gak ya
Minta saran ya dong barang belom nyampe nyampe
Coba yang belom menerima barang nya di valent shop biar enak kita bikin grub aja di WhatsApp ?? DM aja instagram saya di @dhyoadrnsyh yang mau gabung grub yan
Kaya nya valent shop akulaku emg modus
Skrg sy check toko nya udh ga ada
Tp sy nemu nm toko lain deskripsinya persis
Mgkin dia gnti nama jd celloshop
Hati2 sob dgn hrg murah
Kita bnyk yg ketipu
Barang datang,cm agak lama aja
Udah smpe belom bang
Maaf abang abang,,, baca komen kalian ane was was,,, baru 2 hari sih pesen laptop,,, ke sini karena seller no respon chat stelah kirim resi yg not found,, minta arahan nya,,,??
waduh saya juga sama tgl 22 pesan laptop sampai sekarang barang tak kunjung datang, status pengiriman pakai si cepat tapi pas di tracking no resi salah..