Sophie Paris, Mana Tanggung Jawabmu?

Berawal dari pemesanan produk 26 Oktober 2019. 28 Oktober 2019, sms pemberitahuan datang, produk sudah bisa diambil di alamat tujuan (Indomaret Perintis Waringin, tapi tidak ada).

31 Oktober 2019 Bagian Pengiriman memberitahukan salah alamat pengiriman (Indomaret Palmerah Barat) dan saya menunggu dikirimkan ke alamat yang benar (Indomaret Perintis Waringin).

5 November 2019 pesanan dibatalkan sepihak oleh Sophie Paris.

7 November 2019 saya komplain kenapa dibatalkan (akibatnya hadiah WP2 expired dan hadiah WP2 hangus).

11 November 2019 Bagian CS menginfokan akan dilakukan refund.

14 November 2019 saya infokan nomor kartu kredit untuk refund, sudah lebih dari 14 hari kerja, dana belum masuk ke tagihan kartu kredit saya.

Halo, Sophie Paris, bagaimana hadiah WP2 (yang di-expiredkan) dan hadiah WP3 (yang di-hanguskan)? Sampai sekarang tidak ada tindak lanjutnya.

4 Desember 2019 bagian CS info sudah transfer, tapi sampai 11 Desember 2019 belum ada dana masuk ke transaksi kartu kredit saya.

CS Sophie Paris tetap ngotot dan tidak mau memberikan bukti transfer dan 13 Desember 2019 akhirnya diketahui bahwa Bagian Keuangan salah transfer ke nomor kartu kredit lain.

Dan sampai hari ini 26 Desember 2019 belum ada info dana kapan di-refund.

SOPHIE PARIS, MANA TANGGUNG JAWABMU?

Darmayanti
Grogol Utara, Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Sophie Paris:
[Total:1    Rata-Rata: 3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

Satu komentar untuk “Sophie Paris, Mana Tanggung Jawabmu?

  • 1 Januari 2020 - (12:21 WIB)
    Permalink

    Astaga ngeri bener, alamat pengiriman salah, bahkan ketika refund pun nomor KK bisa salah…
    Itu para pegawainya (bagian online order & bahkan bagian keuangan) kualifikasinya apa ya?
    Dan saya gak bisa membayangkan bagaimana rencana mereka mengkoreksi “refund ke nomor KK yang salah” kecuali dengan “mau rugi/bayar dobel.” Atau mereka pikir bisa minta si pemilik KK yang kesalahan dapat refund tersebut untuk “mengembalikan”?

 Apa Komentar Anda mengenai Sophie Paris?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Sophie Paris, Mana Tanggung Jawabmu?

oleh Dunia Damay dibaca dalam: 1 min
1