Tanggapan Indosat Mega Media (IM2) atas Surat Bapak Hamdi
Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com, Dengan Hormat, Menanggapi surat pembaca pelanggan kami, Bapak Hamdi yang dimuat oleh mediakonsumen.com, pada Jumat 15...
Baca Selengkapnya
Kepada Customer Indosat GIG.
Dari sejak awal pemasangan berlangganan, koneksi tidak sesuai dengan harga paket. Koneksi speed yang didapat berkisar 1 s.d 3 Mbps saja, padahal mestinya 10 Mbps
Kondisi Pengetesan:
1. Fitur Wifi modem router di non-aktifkan
2. Internet hanya terhubung 1 perangkat laptop
3. Internet dengan sambungan kabel LAN
4. Hasil log pengetesan;
https://www.speedtest.net/result/9438821145
https://www.speedtest.net/result/9438826031
https://www.speedtest.net/result/9438831750
Timeline:
Tanggal 27/3/2020, Pelaporan speed tidak sesuai harga paket.
Tanggal 7/4/2020, Solved, koneksi sudah menjadi sesuai harga paket.
Tanggal 11/5/2020, Baru diketahui koneksi kembali lambat, buat Pelaporan.
Tanggal 15/5/2020, Tidak ada progress.
No. Pengaduan: TAS200511000145
CID: 200310065039
Mohon agar:
Terima kasih.
Salam,
Hamdi
Bekasi Utara, Jawa Barat
Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com, Dengan Hormat, Menanggapi surat pembaca pelanggan kami, Bapak Hamdi yang dimuat oleh mediakonsumen.com, pada Jumat 15...
Baca Selengkapnya