Kecepatan Indosat G.I.G Tidak Sesuai dengan Harga Paket Disertai Pelayanan Teknikal yang Lambat

Kepada Customer Indosat GIG.

Dari sejak awal pemasangan berlangganan, koneksi tidak sesuai dengan harga paket. Koneksi speed yang didapat berkisar 1 s.d 3 Mbps saja, padahal mestinya 10 Mbps

Kondisi Pengetesan:

1. Fitur Wifi modem router di non-aktifkan
2. Internet hanya terhubung 1 perangkat laptop
3. Internet dengan sambungan kabel LAN
4. Hasil log pengetesan;
https://www.speedtest.net/result/9438821145
https://www.speedtest.net/result/9438826031
https://www.speedtest.net/result/9438831750

Timeline:

Tanggal 27/3/2020, Pelaporan speed tidak sesuai harga paket.
Tanggal 7/4/2020, Solved, koneksi sudah menjadi sesuai harga paket.
Tanggal 11/5/2020, Baru diketahui koneksi kembali lambat, buat Pelaporan.
Tanggal 15/5/2020, Tidak ada progress.

No. Pengaduan: TAS200511000145
CID: 200310065039

Mohon agar:

  1. Segera dapat diatasi, mengingat sudah berhari-hari.
  2. Apabila sudah kembali normal, jangan kembali lagi muncul masalah yang sama.
  3. Kecepatan layanan technical agar lebih cepat.

Terima kasih.

Salam,

Hamdi
Bekasi Utara, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Indosat GIG:
[Total:28    Rata-Rata: 1.9/5]
Tanggapan Indosat Mega Media (IM2) atas Surat Bapak Hamdi

Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com, Dengan Hormat, Menanggapi surat pembaca pelanggan kami, Bapak Hamdi yang dimuat oleh mediakonsumen.com, pada Jumat 15...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Indosat GIG?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Kecepatan Indosat G.I.G Tidak Sesuai dengan Harga Paket Disertai Pelay…

oleh thera xscale dibaca dalam: 1 min
0