Saya merupakan nasabah Simpedes Bank BRI. Kronologi kejadian:
Langsung menghubungi call center BRI di 14017 untuk melakukan pemblokiran kartu ATM dan nomor rekening.
Selanjutnya pada tanggal 27 April 2020 mendatangi kantor cabang Bank BRI tempat membuka tabungan, dan rencana akan membuat aduan. Di CS disarankan untuk langsung membuat aduan ke pusat yaitu call center, dan hanya dibuatkan kartu ATM yang baru serta print out transaksi.
Setelah dilihat ternyata benar ada sejumlah transaksi yang sama sekali tidak pernah saya lakukan, berikut transaksinya:
Saldo terakhir Rp407,748 (saldo sisa setelah dana terkuras)
Selanjutnya sesuai saran dari CS bank BRI saya membuat aduan ke Call Center BRI di 14017 menceritakan kronologi kejadian, dan diterimalah laporan dengan no aduan 28060671 per tanggal 27 April 2020. Setiap 2 hari sekali saya menghubungi pihak call center dan akun IG dari Bank BRI dan mendapatkan jawaban:
“Laporan masih dalam proses tindak lanjut, laporan akan diproses maksimal 20 hari kerja”
Semenjak tanggal 27 April 2020, sampai dengan tanggal 20 Mei 2020, saya tanyakan kembali, dan jawabannya masih tetap sama, masih menunggu tindak lanjut.
Mohon kepada pihak BRI untuk lebih cepat tanpa harus menunggu 20 hari kerja dalam menindaklanjuti laporan saya tersebut, karena ini masalah cukup serius. Berhubungan dengan pencurian data nasabah dan pembobolan uang tabungan.
Sekian dan terima kasih.
Sriyono, ST.
Kota Tangerang, Banten
Tentang keluhan yang disampaikan, Bank BRI telah melakukan investigasi dan menghubungi nasabah untuk menyelesaikan permasalahan yang dialami. Kasus tersebut merupakan...
Baca Selengkapnya
Komentar
Kejadian itu jg sm sprt sy,,dan pihak bri sama sekali tidak ngasi solusi hanya tunggu inbestigasi dan waktunya tidak terbatas,saldo sy berkurang dr nominal 500rb,300rb,200rb dng wkt yg beda detik klo di total per bulan ilang 4 jt, itupun terjadi selama bbrp bln,dan yg saya print 2 bln aja,krn liat itikat baek bri dlm.menanganu masalah bagaimana,rupanya tetap sama seperti kasus yang laen,uang tidak kbali dan tidak ada kejelasan,,,,pdhl dr print out sj uda ketahuan hasil klo yg transaksi bukan m.banking saya,jls sdh di bobol rekening sy,,tp msh sj blg investigasi,,mohon kebijakannya lbh tegas lg,,ganti uang nasabah toh profit bri tiap th jumlahnya trilyunan,sy menabung di bri cabang kawi malang,,trimakasih.
Assalammualaikum wr wb,
Pertama tama saya ucapkan banyak terimaksaih kepada pihak mediakonsumen.com,sebagai wadah untuk pengaduan masyarakat, yang kedua saya ucapkan banyak terimakasih kepada Pihak bank BRI yang telah menanggapi dan menyelesaikan masalah saya dengan sudah mengembalikan dana ke rekening saya, perhari ini jumat tanggal 22 Mei 2020 kurang lebih pukul 14.20 sejumlah uang yang hilang, kedepan kejadian ini akan menjadi pembelajaran buat saya sebagai nasabah untuk lebih berhati hati lagi dalam bertransaksi, dengan demikian no aduan saya ter tanggal 27 april 2020 no.28060671 sudah close dan terselesaikan dengan baik, terimakasih juga kepada bapak/ibu yang sudah berkenan menanggapi keluhan saya di mediakonsumen.com.
Wuih mantaaaap! BTW, dari pihak BRI mengakui atau bagaimanakah ceritanya?
Apakah karena Skimming atau bagaimana?
Boleh tahu ending dari sisi BRI-nya.
iya pak teddie..alhamdullilah....atas respon dari BRI....hasil investigasi kena kejahatan skimming pak.
Gan pengalaman temen ane pernah ngalamin kasus gini terus dia lapor ke banknya, alhamdulillah uangnya dibalikin. Coba laporan dulu gan, bank bri pasti usut kasus kaya gini kok. Semoga segera selesai ya. Jaman sekarang banyak banget orang orang jahat
Punya saya juga lebih lucu.... pinjaman sudah lunas 3 tahun yang lalu... agunan sudah d kasih kan...kenapa rek BRI saya yg lain d blokir... alasannya karena ada tunggakan pinjaman...yg sudah saya selesaikan dan agunan yg sudah d kembalikan....saya sebagai nasabah merasa sangat d rugikan karena uang saya ikut ke blokir .... padahal dengan kondisi yg lagi pandemi. Uang itu sangat berharga sekali
Saya pun mengalami hal yg serupa.. saya mengalami kerugian 76 jta.. setelah saya laporkan pihak bank BRI menjanjikan tuk pengembalian dana.. muda2han pihak BRI benar2 mengembalikan dana tersebut
Gimana kelanjutannya pak?
Ternyata bukan hanya saya yang mengalami keluhan yang sama, saya baru baru ini kehilangan saldo di tabungan simpedes Bri, pertama saldo saya berkurang 50k, dalam beberapa hari ini, tidak terlalu saya pikir kan, tapi untuk yang ke dua kalinya saldo saya tiba tiba berkurang lagi sebesar 40k, padahal saya tidak melakukan transaksi, saya jadi heran kok tiap dua hari saldo saya berkurang, kejadian nya hari ini selasa 25 -08-2020, apakah memang begini cara kerja nya bank bri, sudah tidak ada keamanan nya lagi untuk para nasabah.. Mohon bantuannya !
Saya juga baru ngalamin hari ini, beberapa Minggu yang lalu saya melakukan transaksi tf sesama bank BRI, saldo terakhir 4juta, tadi saya melakukan penarikan tunai 700ribu tapi sisa saldo saya menjadi 1,4juta. Ini bagaimana ya sarannya biar uang saya kembali?
Sy juga mengalami hari ini, setelah sy cek saldo sy, semuanya habis 21,5jt padahal sy gk pernah melakukan transaksi sama sekali. Sy sudah melapor ke pihak BRI dan disuruh nunggu 20hari. Semoga uang sy bisa kembali, soalnya cuman itu tabungan sy...
apakah ini sudah balik dananya pak?
Hari ini uang saya hilang di atm bri...mohon sarannya...saya harus mengadu kemna....apa lngsung ke polisi saja
Kenapa cman trjadi di bank BRI....di bank lain tidak...patut di curigai
Sama pak, tgl 23 nov kemarin, saldo di ATM saya dikuras habis oleh hacker lewat internet banking, nominalnya cukup besar. saat ini sudah berlangsung 3 hari sejak laporan. saya juga rutin telp cs BRI Pusat setiap 3 hari sekali. sama seperti bapak, saya juga disuruh tunggu 20 hari kerja.
saya jadi trauma dengan internet banking.
Saya juga baru tadi siang kehilangan uang 10 jt katanya lg proses