Uang Tabungan di Simpedes Bank BRI Hilang

Ikuti kami di Google Berita

Saya merupakan nasabah Simpedes Bank BRI. Kronologi kejadian:

• Pada tanggal 21 April 2020 melakukan transaksi transfer ke bank lain Rp300.000 sisa saldo Rp10.237.748
• Pada tanggal 21 April 2020 melakukan transaksi Tarik tunai Rp300.000 sisa saldo Rp9.937.748
• Pada tanggal 24 April 020 hari Jumat berniat melakukan transfer ke orang tua sebesar Rp1 juta tapi muncul keterangan saldo tidak mencukupi, selanjutnya melakukan cek saldo dan muncul Rp407.748

Langsung menghubungi call center BRI di 14017 untuk melakukan pemblokiran kartu ATM dan nomor rekening.

Selanjutnya pada tanggal 27 April 2020 mendatangi kantor cabang Bank BRI tempat membuka tabungan, dan rencana akan membuat aduan. Di CS disarankan untuk langsung membuat aduan ke pusat yaitu call center, dan hanya dibuatkan kartu ATM yang baru serta print out transaksi.

Setelah dilihat ternyata benar ada sejumlah transaksi yang sama sekali tidak pernah saya lakukan, berikut transaksinya:

• 23/04/20 15:50:14 5221843057413937003222 000 Rp3,000,000,_ (pemindahan dana)
• 23/04/20 15:50:14 5221843057413937003222 000 Rp7,500,_ (admin)
• 23/04/20 15:50:43 5221843057413937003223 000 Rp3,000,000,_ (pemindahan dana)
• 23/04/20 15:50:43 5221843057413937003223 000 Rp7,500,_ (admin)
• 23/04/20 15:51:12 5221843057413937003224 000 Rp3,000,000,_ (pemindahan dana)
• 23/04/20 15:51:12 5221843057413937003224 000 Rp7,500,_ (admin)
• 23/04/20 15:51:40 5221843057413937003225 000 Rp500,000,_ (pemindahan dana)
• 23/04/20 15:51:40 5221843057413937003225 000 Rp7,500,_ (admin)

Saldo terakhir Rp407,748 (saldo sisa setelah dana terkuras)

Selanjutnya sesuai saran dari CS bank BRI saya membuat aduan ke Call Center BRI di 14017 menceritakan kronologi kejadian, dan diterimalah laporan dengan no aduan 28060671 per tanggal 27 April 2020. Setiap 2 hari sekali saya menghubungi pihak call center dan akun IG dari Bank BRI dan mendapatkan jawaban:

“Laporan masih dalam proses tindak lanjut, laporan akan diproses maksimal 20 hari kerja”

Semenjak tanggal 27 April 2020, sampai dengan tanggal 20 Mei 2020, saya tanyakan kembali, dan jawabannya masih tetap sama, masih menunggu tindak lanjut.

Mohon kepada pihak BRI untuk lebih cepat tanpa harus menunggu 20 hari kerja dalam menindaklanjuti laporan saya tersebut, karena ini masalah cukup serius. Berhubungan dengan pencurian data nasabah dan pembobolan uang tabungan.

Sekian dan terima kasih.

Sriyono, ST.
Kota Tangerang, Banten