Uang Tabungan di Simpedes Bank BRI Hilang

Saya merupakan nasabah Simpedes Bank BRI. Kronologi kejadian:

  • Pada tanggal 21 April 2020 melakukan transaksi transfer ke bank lain Rp300.000 sisa saldo Rp10.237.748
  • Pada tanggal 21 April 2020 melakukan transaksi Tarik tunai Rp300.000 sisa saldo Rp9.937.748
  • Pada tanggal 24 April 020 hari Jumat berniat melakukan transfer ke orang tua sebesar Rp1 juta tapi muncul keterangan saldo tidak mencukupi, selanjutnya melakukan cek saldo dan muncul Rp407.748

Langsung menghubungi call center BRI di 14017 untuk melakukan pemblokiran kartu ATM dan nomor rekening.

Selanjutnya pada tanggal 27 April 2020 mendatangi kantor cabang Bank BRI tempat membuka tabungan, dan rencana akan membuat aduan. Di CS disarankan untuk langsung membuat aduan ke pusat yaitu call center, dan hanya dibuatkan kartu ATM yang baru serta print out transaksi.

Setelah dilihat ternyata benar ada sejumlah transaksi yang sama sekali tidak pernah saya lakukan, berikut transaksinya:

  • 23/04/20 15:50:14 5221843057413937003222 000 Rp3,000,000,_ (pemindahan dana)
  • 23/04/20 15:50:14 5221843057413937003222 000 Rp7,500,_ (admin)
  • 23/04/20 15:50:43 5221843057413937003223 000 Rp3,000,000,_ (pemindahan dana)
  • 23/04/20 15:50:43 5221843057413937003223 000 Rp7,500,_ (admin)
  • 23/04/20 15:51:12 5221843057413937003224 000 Rp3,000,000,_ (pemindahan dana)
  • 23/04/20 15:51:12 5221843057413937003224 000 Rp7,500,_ (admin)
  • 23/04/20 15:51:40 5221843057413937003225 000 Rp500,000,_ (pemindahan dana)
  • 23/04/20 15:51:40 5221843057413937003225 000 Rp7,500,_ (admin)

Saldo terakhir Rp407,748 (saldo sisa setelah dana terkuras)

Selanjutnya sesuai saran dari CS bank BRI saya membuat aduan ke Call Center BRI di 14017 menceritakan kronologi kejadian, dan diterimalah laporan dengan no aduan 28060671 per tanggal 27 April 2020. Setiap 2 hari sekali saya menghubungi pihak call center dan akun IG dari Bank BRI dan mendapatkan jawaban:

“Laporan masih dalam proses tindak lanjut, laporan akan diproses maksimal 20 hari kerja”

Semenjak tanggal 27 April 2020, sampai dengan tanggal 20 Mei 2020, saya tanyakan kembali, dan jawabannya masih tetap sama, masih menunggu tindak lanjut.

Mohon kepada pihak BRI untuk lebih cepat tanpa harus menunggu 20 hari kerja dalam menindaklanjuti laporan saya tersebut, karena ini masalah cukup serius. Berhubungan dengan pencurian data nasabah dan pembobolan uang tabungan.

Sekian dan terima kasih.

Sriyono, ST.
Kota Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • Itu sama kaya istri saya pak nungu 20 hari sampai sekarang tidak ada keputusan yang jelas alesan mau di tlp ke no pas pengaduan 2 bulan lebih gk ada tlp terus aja desak pihak bank nya saya aja dah kecewa gk ada penjelasan

    • Saya jg mengalami hal yang sama di bulan January 2020. Semua prosedur yg disarankan BRI sudah saya ikuti. Bahkan sampai sekarang uang saya tidak kembali dan investigasi BRI juga tidak membuahkan hasil. Alasan pihak BRI, karena uang tabungan saya tersebut diambil dari bank yang berbeda alias bukan BRI.

    • masalah saya sudah terselesaikan om,alhamdullilah dana sudah dikembalikan per hari ini tgl 22/05

    • Teman-teman. Jika kita bertindak dengan ancaman hukum, mereka akan bekerja secara lambat padahal ketika menaruh kepercayaan (uang) kepada mereka, dengan cepat mereka menyambut. Ayo kita somasi mereka yang lalai terhadap tanggung jawab nasabahnya. Hubungi WA saya jika memang teman-teman membutuhkan bantuan hukum. 0812943922**. Terima kasih.

      • BRI oh BRI sejak dulu beginilah nasib kalau menabung di bank kalian... Selalu jadi saran utama kehilangan data, kehilangan uang, perampokan ...

        Kenapa keamanan perbankan kalian sangat rentan sekali dengan pembobolan? Lihat tuh bank BCA selalu aman... Contoh lah mereka

      • jadi takut dan ragu buat nabung di bank dengan nominal besar, jadi yang aman nabung dimana dong 🤔😁

        • Kalau saya boleh saran, untuk uang dg nominal besar manfaatkan saja fasilitas deposito, ambil yg jatuh temponya tdk terlalu panjang jika khawatir suatu saat dana dibutuhkan, proteksinya yg saya cari dr deposito ini, karena pemilik rekening harus datang ke kantor bank langsung jika ingin mencairkan dana.. cmiiw

      • Pemindahan dana... berarti uangnya masuk ke rekening lain...dan pastinya ada data pemilik rekening penampung tersebut..kok gak bisa diusut tuntas.. ganti buku rekening karena penuh saja ribetnya minta ampun sampai nama ibu kandung jg ditanya..ini kok yg punya rekening dianggap siluman yg gak jelas...

  • Selamat siang Bpk/Ibu. Terima kasih atas informasi yang Bpk/Ibu berikan, hal ini akan kami tindak lanjuti. Tks~Diva

    • Terimakasih atas responnya, semoga segera ditemukan hasil investigasinya ya ibu,

    • Disomasi saja kelalaian BRI ini. Uang nasabah tolong dikembalikan secepatnya. Dimana tanggung jawab hukum anda BRI? Mau dilanjutkan secara hukum agar anda bergerak cepat untuk mengembalikan uang nasabah tersebut?
      Tolong dijawab dengan tindakan nyata!!!

  • Apakah kartu ATM-nya sudah model ber-chip? atau masih pake magnetic?
    Apakah lokasi pembobolan berasal dari lokasi ATM yg di gunakan sebelumnya?

    • masih berchip pak, sepertinya kl dilihat dari jml nominal setiap kali penarikan bukan lewat mesin atm pak, dikarenakan sekali tarik bisa rp.3.000.000, setahu saya kalo di atm max sekali tarik 2,500,000

      • Intinya BRI harus segera bergerak cepat. Ini bukan keluhan biasa. Nasabah butuh uang untuk digunakan membiayai kebutuhan hidup. Nasabah butuh uangnya dikembalikan. Apa perlu disomasi lebih dulu!?

        • Saya juga merasa was2 karna saya juga tgl 30 April kemarin membuat laporan kehilangan,dan itu tidak sedikit,30 juta.dan sya harus menunggu 20 hari masa kerja.
          Saya sudah lama menjadi nasabah BRI,tp baru kali ini saya merasa kehilangan sebanyak itu.saya TDK melakukan transaksi sama sekali,tp selama 3 hari tabungan saya hilang 30 juta.

        • Pihak banking sangat takut dgn namanya reputasi..infokan segera ke medsos lainnya jika 20hari tetap tidak ada tanggapan untuk kembali dana nya..saya mendengar berita ini saja sdh khawatir akan saldo saya di bank tsb..apalagi kalo membuktikan sendiri..sdh pasti saya akan tutup rek saja..apalagi dana kalo mencapai 100 milyar..bisa kebakaran jenggot pastinya pihak banking tsb..lsg ada aksi cepat tanggap pastinya...dr bos2 besar pihak banking turun tangan untuk merayu kembali agar tdk ditarik dananya...

    • Saya juga terakhir transaksi tgl 8 Mei 2020 hari Jum'at di sebuah Indomaret,itu saya transaksi pakai bank mandiri yg ada logonya link soalnya pas saya transaksi ATM BRI lgi ada ganguan makanya aku pkai bank lain.krna saya buru2 saya gk ngecek ATM di dompet ,smpai hari Minggu ,pas hari minggunya baru ngecek dompet trnyata ATM saya hilang.tpi saya sempet ngecek pakai m.banking hari Sabtu saldo masih utuh,herannya pas saya mau ngecek m.banking hari Minggu jam 10 pagi uang udah mulai berkurang 5 juta dalam 2x transaksi pakai bank BCA .itu ngambil sekitar kurang lebih jam9:30 kalau seumpama ATM hilang dari hari jum'at.pasti ATM udah di temukan orang lain pas hari Jum'at,atau hari sabtu.klu uang mau hilang ya harusnya hari itu jga,ini malah hari Minggu anehh.anehnya jga klu orang gak tau pin saya, orang ngambil uang dengan nomer yg acak belum tentu benar,apa lgi nyampe 3 x ngacak nomer dengan pin salah pasti ATM saya pasti udah ke blokir sendiri.

  • @kontakBRI @ojkindonesia @bank_indonesia Wah suruh menunggu 20 hari, kayak nunggu nanam kangkung panen

    • BCA jg tidak aman. 2 rekening sy, saldonya jg berkurang pdhk samasekali tidaknmelakukan transaksi. sy udh adukan ke KCP BCA stempatbdan masih suruh menunggu proses aduan. menyimpan uang di bank biar aman, tp ternyata byk kejadian saldo nasabah yg hilang. tanggungjawab bank sampe dimana..? cm proses aduan. masihkah aman simpan uang dibank ?

    • Sama dengan suami saya,uang hilang di rekening BRI, dr bulan maret 2020 dan tdk ada pertanggung jawaban dr pihak BRI

  • Saya pernah juga kejadian begitu di suruh nunggu 14 hari alhamdulillah baru 7 hari uang di kembalikan pihak bri saya cuma berpikir kl uang itu hilang dan nggak kembali berarti itu bukan rejeki saya cuman numpang aja di rekening kl msh kembali berarti rejeki saya iklas pasrah yg penting sdh usaha ikhtiar lapor ke pihak bri selebihnya kl memang rejeki padti kembali

    • iyan om..semoga bisa dikembalikan, karena saya yakin bank bri akan selalu berbuat yang terbaik untuk nasabahnya...

  • Nasabah yang sabar tidak jelas akan dipermainkan oleh oknum yang seharusnya bertanggung jawab. Kita sebagai nasabah maupun konsumen harus tegas untuk menuntut hak kita. Jika secara kekeluargaan diabaikan, lanjutkan tindakan hukum agar oknum yang bermain dengan kewajibannya dapat dipertanggungjawabkan. Perjuangkan hak anda dengan semangat 45 karena anda benar dan mereka salah!!!
    Uang nasabah kok bisa dicuri oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Kan bodoh!!!

  • Trs knp y sekrng klu bukn pemilik rek.gk bisa ngprint ?saya diluar negri saya punya rek,bri ayang sring kirim di rek,atas nama saya sendiri,saya ingin tahu uang yg saya kirim ada masuk tidak,dn brpa saldo saya suruh ortu untuk ngprint tp tidak diperbolhek hrus nunggu pemilik sndiri yg ngprint saya kn jdi was" takut hilng